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航天器研制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
2008-12-17 14:55:34  作者:佚名
  由于航天器具有性能高、數(shù)量少、成本高、技術(shù)新、仿真難、天上運(yùn)行等不同于一般項(xiàng)目的特點(diǎn),整個(gè)壽命期可以說是充滿各種風(fēng)險(xiǎn)。稍有不慎,輕則影響研制費(fèi)用和進(jìn)度,重則使整個(gè)任務(wù)失敗,甚至造成人員傷亡。為了保證航天任務(wù)的成功,必須盡量把風(fēng)險(xiǎn)降低到最低限度,力求不出或少出問題。國外從20世紀(jì)60年代初開始就在一些型號(hào)研制中開展風(fēng)險(xiǎn)管理,特別是“阿波羅計(jì)劃”風(fēng)險(xiǎn)管理取得巨大成功。噴氣推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室(JPL)在1994年對(duì)“火星全球勘測(cè)者”制定了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃;1996年在卡西尼土星探測(cè)器計(jì)劃中分別對(duì)航天器、整個(gè)計(jì)劃和地面系統(tǒng)制定了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。1998年對(duì)“火星勘測(cè)者”制定了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃[1]。在這些管理計(jì)劃中將風(fēng)險(xiǎn)管理基本分四個(gè)步驟,即風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃制定、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和描述、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)的減輕和跟蹤。信息的交流和文件編制工作則貫穿在整個(gè)過程中。此外,計(jì)劃中還規(guī)定了風(fēng)險(xiǎn)管理中的職責(zé)問題。美國航宇局(NASA)在1998年4月發(fā)布的NASA 規(guī)程和指南《計(jì)劃和項(xiàng)目管理過程與要求》[2]中指出,計(jì)劃或項(xiàng)目主管人員應(yīng)將風(fēng)險(xiǎn)管理作為決策工具來保證在計(jì)劃和技術(shù)上的成功。2002年4月,NASA又頒布了文件《風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)程和指南》[3],更詳細(xì)地闡明了風(fēng)險(xiǎn)管理的基本過程以及風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃制定和實(shí)施的基本要求。歐洲空間標(biāo)準(zhǔn)化合作組織(ECSS)于2000年出版了風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)ECSS-M-00-03A[4]。

目前,風(fēng)險(xiǎn)管理已被國外納入各航天型號(hào)研制工作中,形成了一整套較系統(tǒng)的做法,在國外航天器研制中已成為一項(xiàng)重要的管理工作。我國最近幾年越來越重視風(fēng)險(xiǎn)管理工作,但是尚未形成風(fēng)險(xiǎn)管理的規(guī)范。本文試圖總結(jié)作者多年的研究和工程實(shí)踐,論述航天器研制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,包括對(duì)航天器研制中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類和定義,如何建立風(fēng)險(xiǎn)管理組織,怎樣進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析,各種風(fēng)險(xiǎn)如何應(yīng)對(duì),給出可供參考的項(xiàng)目管理案例。

一、航天器研制風(fēng)險(xiǎn)管理的一般概念

1. 航天器研制風(fēng)險(xiǎn)的定義和分類

1)風(fēng)險(xiǎn)定義

航天器研制風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定的事件或情況,這種事件或情況一旦發(fā)生,就會(huì)對(duì)航天器研制的目標(biāo)產(chǎn)生某種影響。風(fēng)險(xiǎn)事件往往具有不確定性,但它發(fā)生后對(duì)研制的成本、進(jìn)度、質(zhì)量性能或規(guī)模的影響是肯定的。針對(duì)航天器研制,具有以下特征之一的事件即為風(fēng)險(xiǎn)事件:

(1)       未確定的技術(shù)狀態(tài)。
(2)       新研制未經(jīng)過飛行試驗(yàn)的設(shè)備。
(3)       影響研制進(jìn)度、成本。
(4)       影響航天員安全或飛行任務(wù)成功。

2) 風(fēng)險(xiǎn)分類

風(fēng)險(xiǎn)分類方法多種多樣,可以按來源、性質(zhì)、領(lǐng)域、狀態(tài)、影響范圍、發(fā)生概率、損失程度、發(fā)生后果等各種方法。

根據(jù)航天器研制實(shí)際,按照領(lǐng)域來分類比較容易進(jìn)行管理,按照領(lǐng)域可以分為以下幾大類:

(1)       技術(shù)風(fēng)險(xiǎn):(含新技術(shù)選擇、技術(shù)指標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)、新設(shè)備或技術(shù)狀態(tài)更改風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)計(jì)缺陷、工藝缺陷、星船上危險(xiǎn)源等)。
(2)       進(jìn)度管理風(fēng)險(xiǎn)(不良的進(jìn)度管理、強(qiáng)加任務(wù)周期、項(xiàng)目進(jìn)度的壓縮等)。
(3)       成本管理風(fēng)險(xiǎn)成本計(jì)劃粗放、成本控制不嚴(yán)):忽略時(shí)間與成本的關(guān)聯(lián)、滯后的經(jīng)費(fèi)支付、錯(cuò)誤的成本預(yù)測(cè)、價(jià)格估算不準(zhǔn)和通貨膨脹等。
(4)       技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)(研制過程中設(shè)施安全和人為操作錯(cuò)誤導(dǎo)致不利的結(jié)果、管理不到位)。
(5)       組織風(fēng)險(xiǎn)(任務(wù)分工不合理、型號(hào)資源的沖突、元器件引進(jìn))。
(6)       外部風(fēng)險(xiǎn)(用戶范圍的變更、用戶或大總體技術(shù)要求、外系統(tǒng)接口的變更、接口的變更、國家政策的變化等)。

2.航天器研制風(fēng)險(xiǎn)管理的任務(wù)和內(nèi)容

1)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)和任務(wù)

每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都理解風(fēng)險(xiǎn)是每個(gè)航天器研制所固有的,不可能消除所有的風(fēng)險(xiǎn)。無論怎么計(jì)劃都不能克服所有風(fēng)險(xiǎn)。在以往的研制計(jì)劃中往往缺少對(duì)潛在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)真考慮。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件典型地會(huì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本和規(guī)模上的目標(biāo)產(chǎn)生負(fù)面影響(具有正面影響的風(fēng)險(xiǎn)事件也存在,但是項(xiàng)目經(jīng)理主要關(guān)心的往往是負(fù)面影響)。

研制隊(duì)伍風(fēng)險(xiǎn)管理的任務(wù)是通過積極主動(dòng)而系統(tǒng)地對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全過程的識(shí)別、評(píng)估及監(jiān)控,以達(dá)到將正面的計(jì)劃最大化,將負(fù)面的影響最小化的目的。

航天器研制風(fēng)險(xiǎn)管理的一般目標(biāo)為,使用風(fēng)險(xiǎn)管理方法,開展風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng),使發(fā)射前影響進(jìn)度、質(zhì)量、成本目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)得到規(guī)避,殘余風(fēng)險(xiǎn)大總體或用戶可以接受,飛行出現(xiàn)故障時(shí)有有效的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。

2) 風(fēng)險(xiǎn)管理的程序

風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿型號(hào)研制的全過程,從風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)來講,主要的風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)和程序如圖1所示。

在型號(hào)研制周期較長時(shí),立項(xiàng)后要成立風(fēng)險(xiǎn)管理組織,進(jìn)行項(xiàng)目全壽命的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析,制定粗線條的應(yīng)對(duì)措施。在研制的每一階段還要制定階段管理目標(biāo),修訂管理組織,詳細(xì)識(shí)別分析階段風(fēng)險(xiǎn),制定應(yīng)對(duì)措施,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控,階段結(jié)束進(jìn)行階段總結(jié)。在項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行全面總結(jié)。

3) 型號(hào)研制各階段風(fēng)險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容

對(duì)應(yīng)于航天器研制全過程的各個(gè)階段:方案論證、方案設(shè)計(jì)、初樣階段、正樣階段、發(fā)射階段、運(yùn)行階段各研制階段風(fēng)險(xiǎn)管理主要開展的工作如表1所示。

表1  航天器研制各階段風(fēng)險(xiǎn)管理主要內(nèi)容

序號(hào)
階段
主要內(nèi)容
備注
1
論證階段
列舉研制過程中可能出現(xiàn)的進(jìn)度、技術(shù)、成本、人員、物資保障和外部風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析,論證解決的可行性(技術(shù)、進(jìn)度、成本、組織或人員),找出解決各種風(fēng)險(xiǎn)的途徑。
 
2
方案階段
通過分析不同方案的風(fēng)險(xiǎn)來優(yōu)選確定技術(shù)方案。制定全壽命風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo),成立風(fēng)險(xiǎn)管理組織,識(shí)別全壽命周期內(nèi)各種風(fēng)險(xiǎn),提出應(yīng)對(duì)措施,形成全壽命的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,作為指導(dǎo)型號(hào)全壽命周期風(fēng)險(xiǎn)管理的依據(jù)性文件。
 
3
初樣階段
在技術(shù)上主要是進(jìn)行各種驗(yàn)證性試驗(yàn),以降低正樣生產(chǎn)和發(fā)射飛行階段的風(fēng)險(xiǎn)。在進(jìn)度和成本上要跟蹤和監(jiān)測(cè)進(jìn)展數(shù)據(jù),進(jìn)行績效測(cè)量,利用掙值分析找出進(jìn)度和成本上的問題,采取一定的糾偏措施,降低風(fēng)險(xiǎn)。
 
4
正樣階段
進(jìn)一步識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),特別是要定期和定環(huán)節(jié)利用掙值分析法對(duì)成本和進(jìn)度進(jìn)行分析,識(shí)別出影響進(jìn)度和成本風(fēng)險(xiǎn),采取有效措施,降低風(fēng)險(xiǎn)。在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)上,重點(diǎn)是在生產(chǎn)中落實(shí)方案階段和初樣階段已經(jīng)提出的降低風(fēng)險(xiǎn)的措施,詳細(xì)制定發(fā)射和運(yùn)行階段的風(fēng)險(xiǎn)(故障)預(yù)案。出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí),采取措施進(jìn)行處理。出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí),嚴(yán)格做好歸零,研制過程中嚴(yán)格控制技術(shù)狀態(tài)的變化。
 
5
發(fā)射和天上運(yùn)行階段
主要進(jìn)行星船上數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)和分析,出現(xiàn)故障,按照規(guī)定程序和預(yù)案進(jìn)行處理。
 
6
收尾階段
要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行全面的總結(jié),包括取得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),為以后本系列研制隊(duì)伍持續(xù)改進(jìn)奠定基礎(chǔ),也為其他型號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)管理提供借鑒。
 

二、 風(fēng)險(xiǎn)管理組織的設(shè)置和職責(zé)

為系統(tǒng)有效地開展風(fēng)險(xiǎn)管理工作,根據(jù)型號(hào)進(jìn)展情況,擇機(jī)成立臨時(shí)的專門風(fēng)險(xiǎn)管理組織。此組織成立地越早越有利于型號(hào)風(fēng)險(xiǎn)管理。一般應(yīng)在立項(xiàng)后成立,研制過程中隨著兩師系統(tǒng)地調(diào)整和任務(wù)的深入,逐步調(diào)整完善。

1. 風(fēng)險(xiǎn)管理組的職責(zé)


(1)       制定風(fēng)險(xiǎn)事件的定義,制定風(fēng)險(xiǎn)事件評(píng)分和解釋辦法;
(2)       對(duì)輸入信息進(jìn)行整理和分析,召集風(fēng)險(xiǎn)事件相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行討論,對(duì)各種事件進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)事件定性判斷,確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),對(duì)有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行定量分析;
(3)       對(duì)達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的事件確立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施并進(jìn)行書面報(bào)告,列入項(xiàng)目研制計(jì)劃或更改項(xiàng)目研制計(jì)劃;
(4)       對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)督和控制。

2. 風(fēng)險(xiǎn)管理組的組成


風(fēng)險(xiǎn)管理小組一般要設(shè)組長1名、副組長2名,吸收型號(hào)項(xiàng)目計(jì)劃經(jīng)理、產(chǎn)品保證經(jīng)理、物資經(jīng)理、合同經(jīng)理、總體主任設(shè)計(jì)師、風(fēng)險(xiǎn)分析員、可靠性安全性工程師等作為成員,分別負(fù)責(zé)各自領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)管理小組接受總師、總指揮的領(lǐng)導(dǎo)。
三、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法

(1)       風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)


(1)       航天器研制項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)具有不確定性,每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生都是偶然的;
(2)       航天器研制和發(fā)射具有高發(fā)生概率性;
(3)       風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生具有漸進(jìn)性和階段性等統(tǒng)計(jì)規(guī)律;
(4)       絕大部分航天器研制風(fēng)險(xiǎn)具有可控性,能夠規(guī)避、化解;
(5)       隨著項(xiàng)目的進(jìn)展,風(fēng)險(xiǎn)概率漸少,處理風(fēng)險(xiǎn)成本漸高。
航天器研制各階段具有典型的風(fēng)險(xiǎn)事件,如表2所示?梢愿鶕(jù)工作分解和研制計(jì)劃流程,結(jié)合歷史經(jīng)驗(yàn)和信息,確定預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)研制過程中技術(shù)狀態(tài)、技術(shù)流程變更申請(qǐng)、項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告等獲得風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸入信息。

表2  航天器研制各階段的典型風(fēng)險(xiǎn)事件

序號(hào)
階段
1
可行性論證階段
對(duì)用戶需求界定不清
缺少相應(yīng)的專家
缺少管理層的支持
政治影響
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)
2
方案階段
沒有風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
拙劣的時(shí)間和成本估計(jì)
項(xiàng)目隊(duì)伍沒有經(jīng)驗(yàn)
職能界定不清
關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)
3
研制和發(fā)射階段
隊(duì)伍技術(shù)和管理成熟度不足
元器件和單機(jī)的采購不滿足進(jìn)度
技術(shù)狀態(tài)的變更
多項(xiàng)目型號(hào)沖突
技術(shù)安全管理不到位
質(zhì)量預(yù)防不足
經(jīng)費(fèi)不到位
子承包商的違約
4
在軌運(yùn)行和回收階段
功能性失效事件的發(fā)生
在軌運(yùn)行技術(shù)支持不足
故障預(yù)案不足
用戶不能接受成果


風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法多種多樣,根據(jù)作者的經(jīng)驗(yàn),在目前的航天研制管理環(huán)境下,航天器研制風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別常用的有效方法有以下幾種。

(1)       假設(shè)條件分析法

我們?cè)谧鲰?xiàng)目計(jì)劃,特別是策劃進(jìn)度管理計(jì)劃時(shí),往往對(duì)一些尚未完全確定的前提輸入條件進(jìn)行假設(shè),對(duì)這些假定進(jìn)行分析是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的重要途徑。

(2)     WBS或計(jì)劃流程圖核檢法

依據(jù)型號(hào)研制相應(yīng)層次和相應(yīng)階段的WBS和計(jì)劃流程圖,識(shí)別每一項(xiàng)任務(wù)在人員、技術(shù)、管理、資金、合同、物資、外協(xié)、組織保障等方面,是否存在進(jìn)度、質(zhì)量、成本風(fēng)險(xiǎn),填寫風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別單,匯總形成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)清單。這種方法系統(tǒng)性強(qiáng),結(jié)構(gòu)化程度高,對(duì)于識(shí)別項(xiàng)目的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)和各種風(fēng)險(xiǎn)要素是非常有用的。

(3)     專家面談或會(huì)議法

在型號(hào)技術(shù)和管理各專業(yè)上具有豐富知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家,能夠提出型號(hào)研制的風(fēng)險(xiǎn),客觀地評(píng)估其可能性和嚴(yán)重性。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理小組可以通過與專家的面談或會(huì)議,從而完成風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別。

(4)     情景分析法

通過對(duì)項(xiàng)目未來的某個(gè)狀態(tài)或某種情況(情景)的詳細(xì)描述并分析所描繪情景中的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)要素,從而識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。一般是先給出項(xiàng)目情景描述,然后變動(dòng)項(xiàng)目某個(gè)要素,再分析變動(dòng)后項(xiàng)目情況變化和可能的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)后果。對(duì)分析和識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)后果、影響范圍以及研究某些關(guān)鍵因素對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的影響特別有用。

四、 風(fēng)險(xiǎn)分析方法

(1)      定性分析

使用定性術(shù)語將識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)的概率及其后果描述為高、中、低三檔。風(fēng)險(xiǎn)概率是指某一風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。風(fēng)險(xiǎn)后果是指某一風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生的影響。每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)綜合考慮概率和影響,給出定性評(píng)估結(jié)果。

(2)      定量分析

不同的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響是不同的,可以通過計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)重要值來衡量風(fēng)險(xiǎn)的重要性。

有三個(gè)因素決定風(fēng)險(xiǎn)重要值,一是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率,二是風(fēng)險(xiǎn)如果發(fā)生對(duì)項(xiàng)目影響的嚴(yán)重程度,三是是否可以在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之前監(jiān)測(cè)到它。這種風(fēng)險(xiǎn)管理方法源于一種名為失效模式分析(Failure Mode Effect Analysis ,FMEA)的設(shè)計(jì)原則。在設(shè)計(jì)一種產(chǎn)品時(shí),設(shè)計(jì)師要明確各個(gè)部分可能出現(xiàn)的各種失敗,以及這種失敗的嚴(yán)重性有多大,是否可以進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

航天器研制的風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重度一般可以分為5級(jí),具體可以按照 表3進(jìn)行賦值。發(fā)生的概率一般分為5級(jí),詳細(xì)參照表4。

表3 風(fēng)險(xiǎn)影響嚴(yán)重程度分值表
影響
進(jìn)度
技術(shù)指標(biāo)
質(zhì)量
取值
災(zāi)難的(極高)
整體進(jìn)度拖延大于20%
成本增加大于20%
技術(shù)指標(biāo)超標(biāo)不能發(fā)射
不能發(fā)射或飛行失敗
5
危險(xiǎn)的(高)
整體進(jìn)度拖延
10%~20%
成本增加介于
10%~20%
技術(shù)指標(biāo)的超標(biāo)不被大總體接收
質(zhì)量的降低不被大總體批準(zhǔn)
4
重大的(中)
整體進(jìn)度拖延
5%~10%
成本增加介于
5%~10%
技術(shù)指標(biāo)的主要部分受到影響
質(zhì)量的降低需要得到大總體批準(zhǔn)
3
顯著的(低)
進(jìn)度拖延小于5%
成本增加小于%%
技術(shù)指標(biāo)的次要部分受到影響
只有某些非常苛求的工作受到影響
2
可忽略的(極低)
不明顯的成本增加
不明顯的進(jìn)度拖延
技術(shù)指標(biāo)減少幾乎察覺不到
質(zhì)量等級(jí)降低幾乎察覺不到
1

表4 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率的取值表
發(fā)生的可能性
可能的發(fā)生率
排序和取值
極高
肯定發(fā)生,1個(gè)項(xiàng)目可能發(fā)生1次以上
5
經(jīng)常發(fā)生,10個(gè)項(xiàng)目發(fā)生1次
4
中等
有時(shí)發(fā)生,100個(gè)項(xiàng)目發(fā)生1次
3
很少發(fā)生,1000個(gè)項(xiàng)目發(fā)生1次
2
極低
幾乎不可能發(fā)生,10000個(gè)以上項(xiàng)目發(fā)生1次
1

能否監(jiān)測(cè)到的問題,在航天器的研制中,很難進(jìn)行量化,可以分為可監(jiān)測(cè)和不可監(jiān)測(cè)兩種情況。
航天器研制項(xiàng)目對(duì)進(jìn)度、成本影響的風(fēng)險(xiǎn)使用矩陣分析法,概率用5/4/3/2/1分別代表極高/高/中/低/極低概率,用5/4/3/2/1分別代表極高/高/中/低/極低等級(jí),建立概率-影響(P-I)矩陣。矩陣表見 表5所示。
表5概率-影響矩陣表
概率
風(fēng)險(xiǎn)值=概率(P)×影響(I)
5
5
10
15
20
25
4
4
8
12
16
20
3
3
6
9
12
15
2
2
4
6
8
10
1
1
2
3
4
5
 
1
2
3
4
5
 
對(duì)某一項(xiàng)目目標(biāo)(如成本、時(shí)間)的影響(比值)
注:每一風(fēng)險(xiǎn)的值是根據(jù)其發(fā)生的概率和它如果發(fā)生將會(huì)產(chǎn)生的影響來計(jì)算的。上面矩陣中,對(duì)低、中、高風(fēng)險(xiǎn)的承受限度分別用紅、黃和綠色表示,這些限度值決定了風(fēng)險(xiǎn)值。

經(jīng)過分析后,可以形成風(fēng)險(xiǎn)事件分析表和風(fēng)險(xiǎn)事件匯總表。

對(duì)應(yīng)不同的風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)的風(fēng)險(xiǎn),建議采取表6給出的措施。

表6  對(duì)各級(jí)風(fēng)險(xiǎn)事件的措施建議
建議措施
R≥20
不可接受的風(fēng)險(xiǎn):執(zhí)行新的過程或更改基線,尋求上級(jí)關(guān)注,制定管理計(jì)劃
15≤R<20
同上
10≤R<15
不可接受的風(fēng)險(xiǎn):積極管理,考慮變更過程和基線,尋求上級(jí)關(guān)注,制定管理計(jì)劃
4<R<10
可接受風(fēng)險(xiǎn):控制、監(jiān)測(cè),要求有關(guān)工作包執(zhí)行者的注意
R≤4
可接受風(fēng)險(xiǎn):控制、監(jiān)測(cè),要求有關(guān)工作包執(zhí)行者的注意

作為一條總的原則,對(duì)任何嚴(yán)重程度在4~5之間的風(fēng)險(xiǎn),你都應(yīng)當(dāng)采取措施加以管理。尤其是當(dāng)這種風(fēng)險(xiǎn)的可能性較低時(shí),更應(yīng)當(dāng)注意。人們總是容易忽略那些他們認(rèn)為可能性很小的風(fēng)險(xiǎn)。

挑戰(zhàn)者號(hào)航天飛機(jī)災(zāi)難就是一個(gè)很好的例子。事件發(fā)生之前,發(fā)射小組中的許多成員都認(rèn)為O型密封圈失敗的可能性極小。也許確實(shí)是這樣,但是,這個(gè)失敗的嚴(yán)重程度卻是5分,畢竟那次爆炸奪去了機(jī)上全部宇航員的生命。如果發(fā)射小組當(dāng)時(shí)考慮到風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性,并遵循這一原則,他們也許就會(huì)推遲發(fā)射,等待溫度升高一些。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)在壓力下工作時(shí),就特別容易忽視風(fēng)險(xiǎn),就像挑戰(zhàn)者航天飛機(jī)例子一樣。當(dāng)時(shí),有一名航天員(克力斯特·邁克奧里福)本來是準(zhǔn)備從太空向國會(huì)發(fā)表演說的。這是一個(gè)很大的政治事件,所以整個(gè)小組都能感受到按時(shí)發(fā)射的強(qiáng)大壓力。

五、 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制方法

(1)建立關(guān)鍵項(xiàng)目監(jiān)控表

對(duì)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目及風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目造成的影響建立跟蹤控制表,包括風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任單位和責(zé)任人、風(fēng)險(xiǎn)誘因和后果、風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重度和發(fā)生概率發(fā)生概率、綜合值、風(fēng)險(xiǎn)種類、控制方案和驗(yàn)證手段、控制目標(biāo)(嚴(yán)重度、概率、綜合值)、控制過程記錄、風(fēng)險(xiǎn)控制結(jié)果等內(nèi)容的表格,并進(jìn)行周期性動(dòng)態(tài)評(píng)估,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目進(jìn)行適應(yīng)性的增加、刪除、修改。

(2)制定應(yīng)對(duì)措施

側(cè)重于某一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目中某些因素發(fā)生導(dǎo)致的應(yīng)急情況,制定應(yīng)對(duì)措施。

(3)建立風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告制度

在研制過程中風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí),低風(fēng)險(xiǎn)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)管理小組,中高風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理小組報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和用戶。

(4)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)處置

在研制過程中,風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)根據(jù)應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制,未預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理小組臨時(shí)決策處理,高風(fēng)險(xiǎn)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和用戶決策。

(5)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控成果的處理

消除風(fēng)險(xiǎn)事件采取的未事先計(jì)劃到的應(yīng)對(duì)措施,有效記錄,并融入項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃中;實(shí)施應(yīng)對(duì)計(jì)劃導(dǎo)致的變化形成項(xiàng)目變更需求。

六、 案例:神舟X號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)管理

在神舟飛船的研制中,項(xiàng)目隊(duì)伍成立了風(fēng)險(xiǎn)管理組織,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行了識(shí)別和分析,進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)排序,制定了風(fēng)險(xiǎn)管理措施,研制過程中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控和處理。表7給出了神舟×號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。
 
表7  神舟×號(hào)風(fēng)險(xiǎn)分析、排序及措施
序號(hào)
內(nèi)容
排序
應(yīng)對(duì)措施
1
技術(shù)指標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)
重量指標(biāo)超標(biāo)
減重措施不能充分實(shí)施,整船超過8噸
重量指標(biāo)影響為“高”4,概率為極高5,綜合為高風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)值為20。
2
制定專題計(jì)劃,實(shí)施減重方案,制定和執(zhí)行嚴(yán)格的重量控制方法,最終重量指標(biāo)在超標(biāo)一定范圍內(nèi),請(qǐng)求大總體接受。
2
著陸沖擊環(huán)境滿足不了航天員醫(yī)學(xué)要求
力學(xué)環(huán)境需要進(jìn)行大量的試驗(yàn),改進(jìn),導(dǎo)致進(jìn)度推遲和資源投入增大
影響為中3,概率為高4,綜合為中風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)值為12。
5
列為關(guān)鍵短線項(xiàng)目,成立專題小組,制定專題計(jì)劃。
3
質(zhì)量問題風(fēng)險(xiǎn)
歷史故障歸零
歷史質(zhì)量問題,用戶決心在出廠徹底解決。將影響進(jìn)度和成本。
影響為高4,概率為高4,綜合為高風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)值為16。
3
對(duì)歷史問題歸零風(fēng)險(xiǎn),成立專題小組,作為關(guān)鍵短線項(xiàng)目進(jìn)行控制,通過充分的地面試驗(yàn),嚴(yán)格歸零后生產(chǎn)上天產(chǎn)品。
4
新研制設(shè)備和技術(shù)狀態(tài)變化風(fēng)險(xiǎn)
載荷與飛船接口
目前載荷與飛船的接口沒有確定,確定后還要進(jìn)行試驗(yàn)等,影響飛船的狀態(tài)確定。
影響為非常高5,概率為極高5,綜合為高風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)值為25。
1
確定和驗(yàn)證風(fēng)險(xiǎn),為系統(tǒng)外部帶來的風(fēng)險(xiǎn),對(duì)目標(biāo)進(jìn)度和成本的影響風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到外系統(tǒng)。
5
新結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)生產(chǎn)
因具有一定程度的更改,試驗(yàn)后如果出現(xiàn)反復(fù),將嚴(yán)重影響進(jìn)度和成本,
影響為非常高5,概率為極低1,綜合為低風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)值為5。
8
列為短線項(xiàng)目,設(shè)計(jì)進(jìn)行嚴(yán)格的設(shè)計(jì)評(píng)審和力學(xué)分析,制定專題計(jì)劃。
6
新設(shè)備研制
新設(shè)備研制項(xiàng)目,
影響為中3,概率為高4,綜合為低風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)值為12。
6
列為關(guān)鍵短線項(xiàng)目,制定專題計(jì)劃,成立專題小組管理,吃透技術(shù)、加強(qiáng)合作。
7
新器件的引進(jìn)
器件新選用的品種,沒有儲(chǔ)備,重新進(jìn)口,造成進(jìn)度推遲
影響為高4,概率為高4,綜合為高風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)值為16。
4
再一次清理新增品種進(jìn)口元器件訂貨情況,采取調(diào)撥、代購、調(diào)劑、替換等各種手段保證整船進(jìn)度不受影響。
8
操作風(fēng)險(xiǎn)(技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)
操作或使用不當(dāng)造成設(shè)備或人員傷害
研制試驗(yàn)的技術(shù)安全主要包括產(chǎn)品吊裝與轉(zhuǎn)運(yùn),供配電與接地,總裝,電性能測(cè)試,火工品安裝與測(cè)試、液體推進(jìn)劑加注,高壓氣體加注,及輻射源安裝
影響為高4,概率為低1,綜合為極低風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)值為4。
10
制定安全控制點(diǎn),提出安全控制措施,并落實(shí)到人。
9
船上危險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)
船上危險(xiǎn)源危害航天員或影響任務(wù)完成
船上危險(xiǎn)源,為影響航天員安全的風(fēng)險(xiǎn)
其中的關(guān)鍵項(xiàng)目影響為高4和極高5,概率為極低1,綜合為極低和低風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)值為4和5。非關(guān)鍵項(xiàng)目都為極低風(fēng)險(xiǎn)
9
對(duì)船上危險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn),根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)確定關(guān)鍵項(xiàng)目清單,制定措施降低風(fēng)險(xiǎn),嚴(yán)格執(zhí)行、檢查落實(shí)。
10
不良的項(xiàng)目管理影響目標(biāo)完成
不良的進(jìn)度控制、成本控制、質(zhì)量管理、物資管理、人員管理、溝通管理等將引起進(jìn)度的拖延、質(zhì)量不足、成本超支等風(fēng)險(xiǎn)。
影響為中3,概率為高4,綜合為低風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)值為12。
7
對(duì)不良項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn),制定規(guī)范的項(xiàng)目管理計(jì)劃,在實(shí)施中嚴(yán)格實(shí)施,對(duì)項(xiàng)目管理的各項(xiàng)指標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估,采取糾偏措施,確保單項(xiàng)的拖延不影響整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
11
組織原因造成資源沖突或經(jīng)費(fèi)投入不足等
由于今明兩年型號(hào)繁多,在總裝、試驗(yàn)人員和設(shè)備設(shè)施上可能與其他型號(hào)發(fā)生沖突,在經(jīng)費(fèi)上也可能投入不足。
影響為高3,概率為極低1,綜合為極低風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)值為3。
11
先在院和總體部綜合計(jì)劃中進(jìn)行平衡,項(xiàng)目進(jìn)展過程中保持綜合部門和其他型號(hào)項(xiàng)目辦的溝通,在資源無法滿足時(shí),請(qǐng)求組織和用戶接受。




文章來源:中國項(xiàng)目管理資源網(wǎng)

研發(fā)項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程方案


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