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應(yīng)對(duì)敏捷項(xiàng)目中的干擾
2009-2-16 17:08:49  作者：Vikas Hazrati
  干擾，正如它名字所顯示的，是影響敏捷項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)速度、減緩其前進(jìn)的剎車閘。有些干擾是必需的，其他則不是。關(guān)鍵在于：要識(shí)別出影響工作進(jìn)程的干擾，并盡量減少它對(duì)項(xiàng)目的負(fù)面影響。

 Extreme Programming討論組上有一個(gè)有趣的討論，Alistair Cockburn在其中分享了他認(rèn)為影響“團(tuán)隊(duì)涌流”的一些主要干擾：

（1） 過多會(huì)議（程序員必須放下工作去參加一個(gè)接一個(gè)的會(huì)議，以及）
（2） 過多同時(shí)進(jìn)行的項(xiàng)目（程序員必須放下項(xiàng)目A的工作，切換到項(xiàng)目B）。

這些干擾會(huì)消耗很多的時(shí)間和精力。不過一般總可以找到調(diào)整項(xiàng)目、會(huì)議和每天工作安排的方式，減少干擾，程序員也可以多花時(shí)間，進(jìn)行不間斷的編程。
Alistair接著說道：團(tuán)隊(duì)中，有時(shí)必須有一個(gè)人完全負(fù)責(zé)接電話、參加會(huì)議、找人、做與客戶的接口等工作。而此人的工作也因此而無法達(dá)到團(tuán)隊(duì)對(duì)他的期望。但是Alistair說，對(duì)這個(gè)人工作產(chǎn)出的期望，應(yīng)該受限于他能夠花在項(xiàng)目上的時(shí)間。

在他的眾多項(xiàng)目管理模式中，Alistair將此命名為“犧牲一個(gè)人”。Alistair在這個(gè)模式里提出，一個(gè)項(xiàng)目可能無法像當(dāng)初規(guī)劃的運(yùn)轉(zhuǎn)那么快，這是因?yàn)橛泻苤匾母蓴_占用了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)間。雖然干擾可能是很重要的次要任務(wù)，而且無法放棄；但是，它確實(shí)分散了團(tuán)隊(duì)在最主要的任務(wù)上的注意力。

Alistair認(rèn)為解決問題的方式是，分配一個(gè)人來專門應(yīng)對(duì)干擾。雖然這個(gè)人可能覺得自己是犧牲品，但是團(tuán)隊(duì)剩余的成員可以通過處理最主要的任務(wù)來取得工作進(jìn)展。

Gojko Adzic也提供了類似的意見，他講述了自己的故事：當(dāng)時(shí)他在一個(gè)項(xiàng)目中承擔(dān)架構(gòu)師的工作，但卻花費(fèi)了很多時(shí)間來充當(dāng)軟件方面的潤(rùn)滑劑。相關(guān)的任務(wù)包括：解答新人的問題、協(xié)調(diào)不同的討論、與客戶溝通、參加各種會(huì)議。Gojko補(bǔ)充道，如果他試著花更多時(shí)間在編程方面的任務(wù)上，很多其他團(tuán)隊(duì)成員就必須充當(dāng)潤(rùn)滑劑，這拖慢了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的速度。因此他決定接過來所有的次要工作，讓其他人集中精力處理主要任務(wù)。Gojko提到：

雖然我仍力圖編寫代碼、了解項(xiàng)目的整體進(jìn)度，但是團(tuán)隊(duì)在做計(jì)劃時(shí)，已經(jīng)不怎么再指望我的參與了——我的時(shí)間不會(huì)被計(jì)算在內(nèi)。四個(gè)月之后回頭再看看，考慮到項(xiàng)目的進(jìn)度以及團(tuán)隊(duì)的工作效率，我認(rèn)為這樣解決問題很有效。
對(duì)于Alistair提出的第二個(gè)主要干擾，郵件組的成員們都同意：讓人同時(shí)參與多個(gè)項(xiàng)目沒法取得好的效果。對(duì)于這樣帶來的心態(tài)問題，Gojko這樣總結(jié)。

問題在于，如果你的成員是四、五個(gè)只能部分參與項(xiàng)目的人，項(xiàng)目干系人會(huì)認(rèn)為你擁有一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)；而實(shí)際上，他們最多相當(dāng)于一個(gè)全職投入的人，如果不是更少的話。
為了進(jìn)一步表明支持人們專心投入單個(gè)項(xiàng)目，Gojko說到：團(tuán)隊(duì)成員同時(shí)在多個(gè)項(xiàng)目中工作，溝通和協(xié)調(diào)工作會(huì)占用相當(dāng)多的時(shí)間和精力。他舉了下面這個(gè)很有趣的例子，來證明他的觀點(diǎn)：

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文章來源：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)

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