敏捷團(tuán)隊(duì)：去除隔間 增進(jìn)溝通
2009-2-17 10:11:32 作者：佚名 |
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我不同意改進(jìn)弱點(diǎn)這樣的論述，我更喜歡加強(qiáng)天分和了解弱點(diǎn)這樣的說法�！傲私饽阕约骸辈⒉灰馕吨獙W(xué)習(xí)所有的知識并讓自己成為一把全能的“瑞士軍刀”。
提出 “通才專家（generalising specialist）”一詞的Scott Ambler表示了相同意見：
一個通才專家不只是一個通才（generalist）。通才只不過是個萬事通，但是沒有專長；而通才專家除了萬事通之外，還精通其中一些學(xué)問或技能。二者差距很大。
傳統(tǒng)上，培訓(xùn)計劃隸屬于績效目標(biāo)的一部分，以拓寬每個團(tuán)隊(duì)成員的知識面。但是實(shí)際上這些培訓(xùn)計劃很少能夠?qū)崿F(xiàn)，而且管理層也無法提前準(zhǔn)確猜測團(tuán)隊(duì)在未來的一年中需要什么樣的技能。針對目前現(xiàn)實(shí)的情形展開培訓(xùn)會更加有效——但是一個經(jīng)理怎樣才能根據(jù)一些臨時情況來知道團(tuán)隊(duì)需要什么樣的資源和幫助呢？下面就提供了一個起點(diǎn)：讓團(tuán)隊(duì)自己找到自己的短板
幫助團(tuán)隊(duì)尋找問題解決之道
幫助團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)他們所需技能的一種方式，是鼓勵他們發(fā)現(xiàn)阻礙前進(jìn)之物，并支持他們尋找解決方案。對改進(jìn)溝通方式的尋找應(yīng)被視為一種實(shí)驗(yàn)，其他團(tuán)體應(yīng)用的流程改進(jìn)措施也應(yīng)如此：嘗試，反思，學(xué)習(xí)，再次嘗試。提供可以加速學(xué)習(xí)的材料：雜志、書籍、文章和播客錄音等等。不過不要忘記時間也是資源：為他們提供指導(dǎo)、會議、上網(wǎng)的時間，或者讓他們訪問其他團(tuán)隊(duì)以找到解決方法，或者在接下來的迭代中添加一個“學(xué)習(xí)”任務(wù)。在尋找針對阻礙價值產(chǎn)生的問題之解決方案時，通過實(shí)際應(yīng)用找到的解決之道，團(tuán)隊(duì)可以馬上從學(xué)習(xí)中受益，這也是讓培訓(xùn)起作用的極佳方式。
如果真的有效，團(tuán)隊(duì)自己的持續(xù)改進(jìn)活動會產(chǎn)生一些需求，甚至能夠給出一些策略上的建議。Esther Derby和Diana Larson的《Agile Retrospective： Making Good Teams Great》一書可以幫助團(tuán)隊(duì)開發(fā)這個很有價值的實(shí)踐。
不過要注意：這種反應(yīng)方式，需要團(tuán)隊(duì)具備發(fā)現(xiàn)問題、坦誠交流，以及知道去何處尋求幫助的能力。一個沒有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)可能會在一個重要的“人際問題”上受到羈絆，卻僅將其視為一般的麻煩，而且無視其提出的警告。而且，在壓力之下，當(dāng)問題發(fā)生時，他們可能無法處于尋找答案的最佳狀態(tài)，而是轉(zhuǎn)而繼續(xù)舊有的行為習(xí)慣。對一些團(tuán)隊(duì)來說，下面這些策略應(yīng)該會有幫助。
形成解決問題的新方式
剛從隔間走出來的團(tuán)隊(duì)，如何以建設(shè)性和協(xié)作的方式開會的技能可能是他們最缺乏的。不妨帶入一個外面的推進(jìn)者，或者在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部找一個有天分的人，把他們訓(xùn)練成為ScrumMaster或是推進(jìn)者。一個指定的推進(jìn)者可以將團(tuán)隊(duì)從挫敗感中帶出，并找到解決方案。推進(jìn)者要不偏不倚，并且不加入到團(tuán)隊(duì)的爭執(zhí)之中——他或她可以鼓勵團(tuán)隊(duì)以更客觀的方式來看待自己的人際交往問題，并將其視為團(tuán)隊(duì)成長過程的一部分。
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文章來源：中國項(xiàng)目管理資源網(wǎng)
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