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虛擬團(tuán)隊(duì)組織與管理的典型問題分析
2009-3-27 10:39:03 作者：網(wǎng)絡(luò)收集

�。�4）受技術(shù)條件限制。虛擬團(tuán)隊(duì)的溝通離不開技術(shù)手段的支持，由此產(chǎn)生的首要問題就是有些成員可能不會(huì)使用這些溝通工具，如不會(huì)收發(fā)E-mail，不會(huì)利用群件系統(tǒng)等等。另一方面，信息通訊技術(shù)（ICT）硬件設(shè)施是虛擬團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的基礎(chǔ)，通訊設(shè)備一旦出現(xiàn)故障，如停電、機(jī)器損壞、線路斷裂等等，溝通就會(huì)被完全中斷，從而影響虛擬團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。　　　　四、虛擬團(tuán)隊(duì)管理的典型問題　　　　在對虛擬團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵、特征、優(yōu)勢與劣勢等問題進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，本文認(rèn)為，虛擬團(tuán)隊(duì)管理中面臨的主要問題是：　　　　1．溝通問題。成員間的有效溝通是團(tuán)隊(duì)效率的保證。由于虛擬團(tuán)隊(duì)成員來自不同的地區(qū)，地域分割使得虛擬團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)作離不開信息技術(shù)與遠(yuǎn)程通信技術(shù)的支持，虛擬團(tuán)隊(duì)成員很少有面對面交流的機(jī)會(huì)，主要依靠E-mail、視頻會(huì)議系統(tǒng)和基于Internet的協(xié)作技術(shù)來支持工作，成員之間的交流缺乏相互接觸時(shí)所具備的特征，如無法感知語言信息、形體信息、行為信息所表達(dá)的意見、觀點(diǎn)、態(tài)度等，跨地域分布帶來的信息缺乏、感知障礙和溝通問題，都會(huì)影響虛擬團(tuán)隊(duì)的協(xié)作績效。因此，虛擬團(tuán)隊(duì)成員必須尋求運(yùn)用多種電子溝通工具來克服跨地域、跨時(shí)區(qū)的溝通障礙，并且能夠在不同的任務(wù)條件和環(huán)境下選擇合適的溝通媒體技術(shù)，以達(dá)到提高溝通績效的目的。　　　　2．信任問題。信任的建立和維系是虛擬團(tuán)隊(duì)管理的核心問題，相互信任是虛擬團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基礎(chǔ)。然而，由于虛擬團(tuán)隊(duì)成員缺少面對面交流的機(jī)會(huì)，信任關(guān)系既難以建立又容易失去，當(dāng)別人不在自己的視線范圍內(nèi)的時(shí)候，相互猜疑、虛擬欺詐等問題更容易產(chǎn)生；此外，虛擬團(tuán)隊(duì)是一種臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)，存在較大的不確定性，這種不確定性越大，成員之間的信任度就越低；最后，虛擬團(tuán)隊(duì)中存在的信息不對稱問題使得道德風(fēng)險(xiǎn)難以避免，從而影響合作伙伴之間的相互信任關(guān)系。這些都是虛擬團(tuán)隊(duì)管理所面臨的新問題和挑戰(zhàn)，如何克服這些困難，在虛擬團(tuán)隊(duì)中有效建立和維系信任關(guān)系，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效應(yīng)，是虛擬團(tuán)隊(duì)管理需要解決的又一重要課題。　　　　3．文化差異問題。文化是“一種集體心理程序，它將一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員區(qū)別于另一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員�！痹谔摂M團(tuán)隊(duì)中，文化對于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體對信息感知和處理有很大影響，在交流過程中，團(tuán)隊(duì)成員往往會(huì)根據(jù)自己的文化背景來“過濾”信息，這樣可能會(huì)帶來溝通中對信息的歪曲和誤解。盡管虛擬團(tuán)隊(duì)中的文化差異給解決問題提供了多角度的思考，但它給成員間的溝通帶來的影響是顯而易見的。對虛擬團(tuán)隊(duì)的管理需要對文化差異問題進(jìn)行協(xié)調(diào)，以保證組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。五、結(jié)束語　　　　研究表明，虛擬團(tuán)隊(duì)的成功應(yīng)用有助于降低生產(chǎn)成本、縮短制造周期、提高決策和解決問題的能力，為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢；然而，虛擬團(tuán)隊(duì)跨邊界（時(shí)間、地點(diǎn)、組織）互動(dòng)的本質(zhì)特征，使得它比傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)面臨更多的困難與挑戰(zhàn)。因此，識別虛擬團(tuán)隊(duì)組織與管理中的典型問題并采取針對性策略，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文通過研究虛擬團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵和本質(zhì)特征，與傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的行為差異進(jìn)行對比分析，識別了虛擬團(tuán)隊(duì)組織與管理中面臨的三個(gè)典型問題：溝通、信任和跨文化管理。在虛擬團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中，對這三個(gè)方面給予應(yīng)有的關(guān)注，將有助于改善虛擬團(tuán)隊(duì)績效、提高項(xiàng)目成功的可能性。此文章共有5頁上一頁 1 2 3 4 5 下一頁文章來源：中國項(xiàng)目管理資源網(wǎng)

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