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建立虛擬團隊行為規(guī)范
2009-3-27 11:23:17  作者：時勘 胡衛(wèi)鵬
      進(jìn)行新型的行之有效的交流，需要建立虛擬團隊的行為規(guī)范，并形成一套固定的文化和價值觀。這就要求管理者認(rèn)真考慮什么樣的行為才能有效的提高團隊的工作效率。虛擬團隊的交往行為可以分為三方面：虛擬合作行為、虛擬社會化行為和虛擬溝通技能。虛擬合作行為包括在不帶批評意見的條件下交流觀點，建立一個工作文件簿，記錄團隊成員的想法和念頭，并在團隊成員之間交流，以進(jìn)一步修改，記錄下成員的評價，對行為的贊同以及在工作的最后期限之前完成工作。虛擬社會化行為包括及時與其他團隊成員進(jìn)行溝通的能力，在工作過程中能夠征求別人的反饋意見，公開合適的和有用的個人信息，對于別人的意見觀點和完成的任務(wù)表示欣賞，勇于承認(rèn)錯誤，主動承擔(dān)任務(wù)，對任務(wù)的分配表示認(rèn)同和遵守，等等。

    虛擬溝通行為包括在語言不能被其他團隊成員理解的情況下能夠獲得當(dāng)?shù)氐耐絺髯g系統(tǒng)的支持，使用電子郵件交流情感，接受信息并向信息發(fā)送者提供反饋。這里有許多東西需要借鑒的一般團隊工作的經(jīng)驗，特別是關(guān)系到團隊成員的自我限制的行為。為了避免上述問題，管理者應(yīng)該讓每個人都覺得自己是應(yīng)該成為團隊的一員，他們應(yīng)該很好地規(guī)范團隊的決策任務(wù)，把重點集中在明確的目標(biāo)和團隊決策的結(jié)果上面。管理者必須制定可以操作的團隊規(guī)范，這一方面可以幫助解決技術(shù)上的問題，另一方面在需要的時候可以促進(jìn)團隊成員之間的溝通。

    虛擬環(huán)境這種新的組織形式和工作方式節(jié)省了時間和交通費用，提供與專家直接交流的途徑，擴大了企業(yè)錄用人員的空間，拓展了潛在的勞動力市場，動態(tài)的團隊成員的身份允許員工從一個項目轉(zhuǎn)向另一個項目，員工還可以同時屬于幾個不同的虛擬團隊，在線的團隊交流和工作報告可以幫助成員對于國際市場需求的變化作出迅速的反應(yīng)�？蛻粢材軓墓緦λ麄冃枨蟮难杆俜磻�(yīng)中得到更為便捷、互動的高質(zhì)量服務(wù)。但是，虛擬環(huán)境也帶來了一系列人力資源管理的新問題，比如，虛擬環(huán)境缺少現(xiàn)實的接觸和交流，由此帶來的就是缺少信任。信任對于一個虛擬團隊來說是很重要的，因為在這種工作方式下傳統(tǒng)的

    權(quán)威控制已經(jīng)讓位于自我指導(dǎo)和自我監(jiān)督。虛擬團隊的成員必須確信別人能夠完成他們的任務(wù)，并且可以預(yù)測其它成員的行為，大家都具有較高的組織承諾感。

 



文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
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