摘要：跨國虛擬團隊的離散性特點給團隊的領(lǐng)導(dǎo)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，許多離心力因素會不斷地分離團隊，如時區(qū)差異、當(dāng)?shù)鼗膲毫�、文化差異和缺乏面對面的直接交流。文章通過一個案例分析，提出要克服這些離心力因素，團隊領(lǐng)導(dǎo)可以利用現(xiàn)代先進的通訊技術(shù)進行交流，加強虛擬團隊的凝聚力，進行虛擬合作。
關(guān)鍵詞：跨國虛擬團隊；動力因素分析；虛擬合作
一、 跨國虛擬團隊面臨的挑戰(zhàn)
向全球市場提供新產(chǎn)品和服務(wù)的壓力促使企業(yè)在全球范圍內(nèi)選擇最好的人才，這就導(dǎo)致了地理位置分散的跨國虛擬團隊的快速發(fā)展。隨著越來越多的企業(yè)采用虛擬團隊，也出現(xiàn)了許多問題，如虛擬團隊的有效性、團隊領(lǐng)導(dǎo)的角色、使用何種方法來組建和維持虛擬團隊。本文通過分析一家跨國公司虛擬團隊的案例來討論這些問題，并且提出有效領(lǐng)導(dǎo)跨國虛擬團隊的一些建議。
1． 跨國虛擬團隊的優(yōu)勢�？鐕摂M團隊能夠聚集由于時空和成本的限制不能在一起共同工作的人才，如供應(yīng)鏈的成員，合作伙伴或外部咨詢顧問等機構(gòu)的人才。當(dāng)任務(wù)完成或發(fā)生變化，團隊成員可以自由地選擇是否繼續(xù)留在團隊中。虛擬團隊不僅有利于完成跨國公司總體目標，而且能夠適應(yīng)東道國當(dāng)?shù)氐奈幕h(huán)境。
2． 跨國虛擬團隊的關(guān)注點。時間和距離因素使跨國虛擬團隊面臨的困難遠大于
傳統(tǒng)團隊，特別是當(dāng)團隊成員從開始組建就缺乏面對面地直接交流時，實現(xiàn)團隊的目標就更加困難，團隊成員由于缺乏相互間的了解，甚至可能產(chǎn)生一些誤解和沖突。
為了克服上述困難，許多虛擬團隊就利用當(dāng)代先進的通訊技術(shù)進行交流，例如互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、電話會議、電子郵件、可視會議等，從而導(dǎo)致e團隊的快速發(fā)展。盡管如此，許多虛擬團隊還是要靠面對面地直接交流來創(chuàng)造出組織的凝聚力，特別是在團隊組建期間，大量的指令和任務(wù)的完成取決于成員之間的人際關(guān)系和信任。事實上，很多虛擬團隊將傳統(tǒng)團隊的人際關(guān)系和交流同當(dāng)代通訊技術(shù)相結(jié)合，以確保完成團隊任務(wù)。
二、 一個跨國虛擬團隊的案例
本文的研究來源于對美國ComCorp公司培訓(xùn)和發(fā)展部門（T&D）組建和運行的案例分析。許多虛擬團隊的組建是為了解決某個特殊問題或完成某個特別任務(wù)，一旦任務(wù)完成，團隊就解散。但是ComCorp公司的這個虛擬團隊是公司組織中的常設(shè)機構(gòu)。團隊成員要履行多種職能，如共同解決問題、執(zhí)行方案等，但是他們大多數(shù)從來沒有見過面。
1． T&D團隊面臨的挑戰(zhàn)。ComCorp公司在全球擁有大約8000名雇員，成立于20世
紀70年代末，公司是計算機網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的先驅(qū)。在21世紀，公司面臨全球范圍的強烈競爭和挑戰(zhàn)，銷售收入下降，迫使公司不斷重組和縮小規(guī)模。
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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
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