主管如何知道，見不到面的員工，究竟工作得如何？帶領(lǐng)虛擬工作團(tuán)隊(duì)時，由于主管無法直接觀察員工的工作情形，因此公司更需要建立完整、多層次的績效評估流程，系統(tǒng)性地收集數(shù)據(jù)，以求公平正確地評估員工表現(xiàn)。
例如，設(shè)定每年的客服目標(biāo)，然后評估顧客的滿意度，或者設(shè)定可量化的工作成果，例如，增加的顧客數(shù)、合約的錯誤率等。事實(shí)上，正因?yàn)橹鞴茉u估時，依據(jù)的不是員工看起來做了什么，而是他們真正做了什么，評估的結(jié)果，反而可能更客觀。
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文章來源：中國項(xiàng)目管理資源網(wǎng)
 締造高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)課程方案
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