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“虛擬團(tuán)隊(duì)”的管理
2009-3-27 11:09:05  作者：佚名
  
　　虛擬團(tuán)隊(duì)以上的這些問(wèn)題，我們都可以歸結(jié)為一點(diǎn)：準(zhǔn)確信息的 缺乏。及時(shí)、準(zhǔn)確的項(xiàng)目信息可以有效避免溝通過(guò)度和溝通不足，使員工在多個(gè)項(xiàng)目之間、在所屬項(xiàng)目與本部門臨時(shí)指定的工作任務(wù)之間取得平衡。而員工充分的項(xiàng)目參與信息又可以提供績(jī)效考核的有力依據(jù)。 

　　因此IT技術(shù)是虛擬團(tuán)隊(duì)管理的必要手段。其中SFA （Sales Force Automation 銷售能力自動(dòng)化）是一個(gè)在目前看來(lái)具有現(xiàn)實(shí)意義的方法。 

　　實(shí)踐中SFA也確實(shí)達(dá)到了有效管理虛擬團(tuán)隊(duì)的作用。一個(gè)典型的案例就是北京某一數(shù)據(jù)系統(tǒng)有限公司。該公司在虛擬團(tuán)隊(duì)的管理中應(yīng)用了MyCRM for SFA 的三個(gè)功能模塊：任務(wù)協(xié)同、信息共享和知識(shí)共享。 

　　任務(wù)協(xié)同是指SFA可以在銷售過(guò)程的某一階段制定任務(wù)，選擇相關(guān)參與人員，靈活地階段性地?cái)U(kuò)大或者縮小虛擬團(tuán)隊(duì)的范圍，有時(shí)候總經(jīng)理也會(huì)被納入虛擬團(tuán)隊(duì)里面。 

　　在虛擬團(tuán)隊(duì)確定以后，SFA通過(guò)信息共享的方式完成對(duì)于虛擬團(tuán)隊(duì)的協(xié)同。這包括兩個(gè)方面，首先是關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)展的信息共享。這個(gè)模塊可以通過(guò)客戶、機(jī)會(huì)等資源對(duì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人進(jìn)行共享設(shè)置，使得信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞給應(yīng)該到達(dá)的成員。 

　　其次，是項(xiàng)目知識(shí)的信息共享。所謂的項(xiàng)目知識(shí)包括：該項(xiàng)目涉及的產(chǎn)品、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)廠商、應(yīng)用解決方案等。通過(guò)知識(shí)共享使得“虛擬團(tuán)隊(duì)”的成員可以及時(shí)了解到非本部門業(yè)務(wù)范圍、但涉及項(xiàng)目的相關(guān)信息，從而達(dá)到默契的工作配合。

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文章來(lái)源：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)

締造高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)課程方案
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