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企業(yè)如何在信息化項(xiàng)目中進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理
2009-8-5 11:46:29  作者：陳倩慈
  
二、企業(yè)信息部門要注意好把握項(xiàng)目實(shí)施范圍的“度”：

項(xiàng)目范圍將如何定義才 “合適”呢？這個(gè)問(wèn)題在項(xiàng)目實(shí)施雙方衡量的標(biāo)準(zhǔn)是不一致的，或許我們暫且用“多”和“少”這兩個(gè)相反的字眼來(lái)反映業(yè)主方和實(shí)施方對(duì)項(xiàng)目范圍的衡量標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然了，在實(shí)際的項(xiàng)目管理當(dāng)中，我們并不能那么簡(jiǎn)單就把這個(gè)因素用這兩個(gè)簡(jiǎn)單而相反的字眼來(lái)概括，因?yàn)轫?xiàng)目范圍本身涉及到不同利益雙方之間的關(guān)系，而且還涉及到業(yè)主本身復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯，在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)描述項(xiàng)目的需求范圍時(shí)對(duì)項(xiàng)目范圍邊界的定義上就存在著一定的模糊性和不確定性，這些都將成為隱藏的風(fēng)險(xiǎn)。

一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目范圍的定義是業(yè)主根據(jù)內(nèi)部管理的需求提出來(lái)的一個(gè)框架性的條目，這個(gè)框架的定義一般會(huì)涉及到多塊的業(yè)務(wù)，如財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、訂單管理等等。而在這些范圍的描述當(dāng)中，一般以粗條目方式列出，并沒(méi)有細(xì)化，細(xì)化的工作會(huì)在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中通過(guò)需求調(diào)研的方式來(lái)具體化。換而言之，這個(gè)需求包含的內(nèi)容可能是“廣泛”的，其深度和廣度本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是模糊的，因此在項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程當(dāng)中，時(shí)刻都要注意對(duì)項(xiàng)目范圍的控制，這樣才能對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量、時(shí)間和成本達(dá)到有效的控制。在這一點(diǎn)上，我認(rèn)為業(yè)主責(zé)無(wú)旁貸要把握好這個(gè)關(guān)，不能讓需求“泛濫”，同時(shí)也要滿足業(yè)務(wù)的需要，保證項(xiàng)目的質(zhì)量。那么，這個(gè)尺度該由誰(shuí)去把握會(huì)比較合適呢？我認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部的信息部門是最適當(dāng)?shù)娜诉x。

第一、 信息部門對(duì)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)比較熟悉，而且在項(xiàng)目需求提出的初期會(huì)參與全過(guò)程，對(duì)需求描述范圍把握比較準(zhǔn)確。

第二、 信息部門本身對(duì)技術(shù)有較深的認(rèn)識(shí)，在把握技術(shù)實(shí)現(xiàn)難易程度時(shí)會(huì)給出專業(yè)的判斷。

第三、 信息部門作為實(shí)施的關(guān)鍵部門，在協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門和實(shí)施方之間的關(guān)系中起到重要的作用。

綜合上述三點(diǎn)，信息部門應(yīng)該能在業(yè)務(wù)和技術(shù)兩者之間權(quán)衡一個(gè)平衡點(diǎn)，因此在判斷項(xiàng)目范圍的環(huán)節(jié)上能站在一個(gè)比較中立的立場(chǎng)上給出客觀的判斷。

三、項(xiàng)目范圍控制要素分析：


1．項(xiàng)目范圍定義的依據(jù)

1.1關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求

企業(yè)在定義其項(xiàng)目實(shí)施范圍時(shí)，要注意緊緊圍繞著企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)以及核心業(yè)務(wù)，以內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈為主線，而非全部業(yè)務(wù)，一應(yīng)俱全。實(shí)施信息系統(tǒng)的目的是提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和內(nèi)部管理效率，因此我們要定位在能夠?yàn)槠髽I(yè)的效益和效率產(chǎn)生最大價(jià)值的方面，而不是涵蓋企業(yè)的全部業(yè)務(wù)。要避免出現(xiàn)主次不分，胡子眉毛一把抓的現(xiàn)象。

2．項(xiàng)目范圍控制要素

一般來(lái)說(shuō)，在啟動(dòng)項(xiàng)目初期，業(yè)主就應(yīng)該提出一個(gè)比較穩(wěn)定的項(xiàng)目范圍，為項(xiàng)目的實(shí)施提供一個(gè)牢固的前提和框架，同時(shí)也是為后期的項(xiàng)目管理劃出一個(gè)明晰的“圈”，所有項(xiàng)目活動(dòng)的開(kāi)展，包括項(xiàng)目成本、質(zhì)量和時(shí)間的控制也應(yīng)該在此范圍內(nèi)進(jìn)行。但是，在實(shí)際的操作過(guò)程中，這個(gè)“圈”的邊界有可能會(huì)出現(xiàn)模糊、擴(kuò)大的現(xiàn)象，甚至這些擴(kuò)大和模糊的部分給項(xiàng)目帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。我們從下圖看：

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