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項(xiàng)目績(jī)效考核與實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)心得
2010-3-9 8:26:38  作者：liuyue61
  　通過(guò)兩天“項(xiàng)目績(jī)效考核”的學(xué)習(xí)，我對(duì)績(jī)效考核有了初步的認(rèn)識(shí)，績(jī)效考核是通過(guò)一系列的科目設(shè)定和計(jì)算方法，把員工的行為和成績(jī)量化，再對(duì)量化數(shù)據(jù)加以利用，以達(dá)到企業(yè)即定目的管理過(guò)程。

　　績(jī)效考核是提升企業(yè)管理能力和執(zhí)行力度的有效手段，甚至有的管理學(xué)家認(rèn)為沒(méi)有績(jī)效考核就沒(méi)有管理。但績(jī)效考核在很多企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用中由于員工認(rèn)同感不強(qiáng)，考核科目設(shè)置不合理，評(píng)價(jià)指標(biāo)不明確等種種原因，要么留于形式，要么引起矛盾。本課程即是對(duì)績(jī)效考核所經(jīng)常遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行分析并進(jìn)行解決。

　　首先，公司在推行考核管理之前，必須得到公司一把手的同意，否則推行者會(huì)死的很慘。領(lǐng)導(dǎo)同意后對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓每一位員工都去了解績(jī)效考核，提高認(rèn)同感，消除抵觸情緒。只有得到員工普遍的理解，考核管理才能有效推行。

　　其次，設(shè)定考核目標(biāo)�？己四繕�(biāo)應(yīng)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)特定目的而設(shè)計(jì)，例如對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的考核目標(biāo)可能是淘汰末位員工；對(duì)處于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型期的企業(yè)，考核目標(biāo)可以是挑選可以適應(yīng)新業(yè)務(wù)的員工；對(duì)于推行企業(yè)文化的企業(yè)，考核目標(biāo)可以是淘汰與企業(yè)文化不能相容的員工�？傊繕�(biāo)的設(shè)定可以多樣化，但一定要符合企業(yè)的實(shí)際情況，并且需要在企業(yè)高層管理者之前達(dá)成一致意見(jiàn)。

　　再次，設(shè)計(jì)考核的科目、方法、權(quán)重以及階段。以上幾個(gè)方面的設(shè)計(jì)一定要緊緊圍繞考核目標(biāo)來(lái)確定。例如對(duì)銷(xiāo)售人員，企業(yè)推行結(jié)果導(dǎo)向，在科目設(shè)計(jì)上可以分為實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)額和客戶(hù)滿意度，考核方法就是成本核算和客戶(hù)滿意度調(diào)查表，權(quán)重按80%和20%設(shè)計(jì)，即可達(dá)到結(jié)果導(dǎo)向和末位淘汰的目的。對(duì)于工程部，由于項(xiàng)目實(shí)施階段是一個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)的過(guò)程，故可將考核劃分為兩個(gè)階段：一為結(jié)果考核；二為過(guò)程中的考核。結(jié)果考核的科目可設(shè)計(jì)為進(jìn)度、質(zhì)量、成本三大項(xiàng)，方法為測(cè)算偏差度，偏差度越大，考核成績(jī)?cè)降�，�?quán)重設(shè)計(jì)可因崗位而異。例如對(duì)于工程部專(zhuān)業(yè)工程師可偏重質(zhì)量，對(duì)于工程部經(jīng)理可偏重成本。過(guò)程考核的科目應(yīng)有進(jìn)度、質(zhì)量、成本的階段目標(biāo)，還可以增加對(duì)工作流程的考核，應(yīng)對(duì)各種事件效率的考核以及外發(fā)文件行文標(biāo)準(zhǔn)程度的考核，對(duì)于前三項(xiàng)的考核方法仍采用偏差率法，對(duì)于流程的考核可采用定期抽查法，效率的考核可采用跟蹤記錄法，外發(fā)文件亦采用定期抽查法。對(duì)于工程開(kāi)始階段，正式建立各項(xiàng)規(guī)章制度的時(shí)候，權(quán)重設(shè)計(jì)上可偏重后三項(xiàng)，隨著工程的發(fā)展，逐漸轉(zhuǎn)移到質(zhì)量和成本上。

　　然后，是考核結(jié)果應(yīng)用的設(shè)計(jì)。根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)的不同，可對(duì)考核結(jié)果采用不同的應(yīng)用方法。例如直接與經(jīng)濟(jì)收益掛鉤，末位淘汰，對(duì)第一名施行精神獎(jiǎng)勵(lì)等。很多企業(yè)在施行考核管理之初，都將考核結(jié)果直接與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，但這種方式很容易激起員工的反抗心理，稍有不甚，即會(huì)激化矛盾。故現(xiàn)在出現(xiàn)了多種精神上或非現(xiàn)金形式的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰方法。

　　最后，考核本身不是目的，真正的目的應(yīng)該是拔高企業(yè)的短板，故一定要給考核結(jié)果差的員工一個(gè)申訴和溝通的渠道，給他們以適當(dāng)?shù)膸椭?a href=http://m.vanceur.cn/pm2007/ target=_blank>培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，給員工提升的通道，只有這樣才會(huì)給員工以歸屬感和安全感，達(dá)到考核管理真正的目的。

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文章來(lái)源：希寒網(wǎng)

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