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虛擬項(xiàng)目管理：虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題
2010-7-19 10:30:41  作者：張友生
  　在虛擬項(xiàng)目管理系列文章《虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織形式》、《單主體虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)》、《多主體虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)》中，筆者詳細(xì)分析了各種虛擬團(tuán)隊(duì)的組織形式，以及各種形式的特點(diǎn)。與傳統(tǒng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相比，虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)拓寬了成員的工作空間，能夠適應(yīng)激烈變化的項(xiàng)目外部環(huán)境的要求;虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一般都是基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行通信，這種基于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行工作和溝通的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)日漸流行，并且使得傳統(tǒng)的項(xiàng)目組織形式和管理方式面臨新的挑戰(zhàn)和變革需求。 　　虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)基于互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)，它不依賴于某個(gè)具體的辦公場(chǎng)所，其成員可能來(lái)自分布在全國(guó)乃至全球的各個(gè)地區(qū)和組織，這使得項(xiàng)目成員的核心優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)成為可能，從某種程度上可以加速項(xiàng)目的進(jìn)程，節(jié)約項(xiàng)目成本，提高項(xiàng)目質(zhì)量。但是，任何事物都是一分為二的，虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)這種新生的組織形式也不例外。虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要缺點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

　　1. 缺乏統(tǒng)一的利益訴求，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)松散

　　與傳統(tǒng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相比，虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是松散的、臨時(shí)性的結(jié)合體，其成員有著不同的文化背景、利益訴求和價(jià)值觀，這使得團(tuán)隊(duì)不得不以柔性的結(jié)構(gòu)形式來(lái)整合團(tuán)隊(duì)成員。缺乏清晰的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)使得團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)逐漸脫離團(tuán)隊(duì)的規(guī)范和程序約束，使團(tuán)隊(duì)缺乏黏合力并日益空洞化。特別是在開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)的大型項(xiàng)目中，這種空洞化的趨勢(shì)就更加值得項(xiàng)目經(jīng)理的注意。

　　2. 缺乏有效的溝通模式，團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)

　　眾所周知，溝通是項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作，其80%左右的時(shí)間將花在溝通上。同時(shí)，溝通也是最難的任務(wù)之一，很多項(xiàng)目失敗就是因?yàn)?a href=http://m.vanceur.cn/knowledge/klmore.asp?type=2170218&art_type=溝通談判 target=_blank>溝通不暢。與傳統(tǒng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理相比，管理虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所面臨的兩個(gè)最大挑戰(zhàn)是建立信任和有效的溝通模式。虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的效率建立在相互信任和溝通基礎(chǔ)上，廣泛的信任和有效的溝通是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。但是，項(xiàng)目成員地理上的分散性阻礙了正式的交往，成員之間相互了解的困難較大。同時(shí)，由于團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通主要依賴在線IM工具、電子郵件、電話、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等技術(shù)手段，缺乏面對(duì)面的交流(雖然有網(wǎng)絡(luò)視頻可以利用)和非正式的溝通，只能就事實(shí)而不是事實(shí)背后的感受進(jìn)行溝通。這使得團(tuán)隊(duì)的信任氣氛和溝通效果大打折扣，使項(xiàng)目成員之間關(guān)系疏遠(yuǎn)，并導(dǎo)致他們?nèi)狈?duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同，降低了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

　　3. 缺乏合適的監(jiān)控機(jī)制，工作績(jī)效難以考核

　　項(xiàng)目具有一次性、臨時(shí)性的特點(diǎn)，一般而言，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都是臨時(shí)組建的，待項(xiàng)目收尾后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就可能被解散。在傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目立項(xiàng)前，團(tuán)隊(duì)成員雖然不在一個(gè)項(xiàng)目中，但平常是同事，可能都比較熟悉;項(xiàng)目完成后，團(tuán)隊(duì)雖然被解散，但成員仍然在一個(gè)組織內(nèi)部，大家“低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)”，或者有可能被分配到同一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)中。

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文章來(lái)源：項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

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