那么如何解決呢？事實(shí)證明：協(xié)調(diào)機(jī)制的重點(diǎn)是溝通。在團(tuán)隊協(xié)作上，溝通主要體現(xiàn)在縱向的上下級及橫向同級成員間的相互交流上。良性的溝通事實(shí)上往往建立在項目組內(nèi)部良好融洽的人際關(guān)系上。上下級互相尊重，而同級人員則相互信任，而不是勾心斗角。同時在加強(qiáng)溝通時，要避免溝通過度，即過于頻繁的團(tuán)隊會議會導(dǎo)致溝通效率的低下以及時間的浪費(fèi)。
團(tuán)隊內(nèi)部自發(fā)的相互的溝通往往會遇到很多障礙：等級、利益沖突、個人矛盾等等都會影響到溝通的順利進(jìn)行，團(tuán)隊內(nèi)個人的工作也就無法整合成有機(jī)的整體。此時就需要項目經(jīng)理出面協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的作用首先是協(xié)調(diào)各成員所負(fù)責(zé)的具體工作，使之可以得到順利的銜接，得到有機(jī)整合；其次是協(xié)調(diào)各成員彼此間的人際關(guān)系，從而促進(jìn)合作的積極性，使得整個團(tuán)隊可以更緊密協(xié)作。因此，一個合格的項目經(jīng)理必須具備良好的溝通能力。
為何監(jiān)督：
不少人認(rèn)為項目監(jiān)督應(yīng)該由外部進(jìn)行，其實(shí)這一觀點(diǎn)是片面的。因?yàn)檫@里的監(jiān)督不僅僅是對項目本身，還包括了對團(tuán)隊內(nèi)各成員是否完成自身職責(zé)進(jìn)行考量，以及相應(yīng)的獎懲手段。因此如果缺乏行之有效的監(jiān)督機(jī)制，那么一個項目組只能退化成為一個各成員不負(fù)責(zé)任地?fù)迫�人利益的工具。
因此，監(jiān)督的目的即是促使項目組內(nèi)各成員都負(fù)責(zé)地完成好本職工作，并使之不進(jìn)行任何可能危害項目實(shí)施的行為。因此，在對各成員完成職責(zé)的情況進(jìn)行考察的同時，它還應(yīng)該包括懲罰和激勵機(jī)制。
懲罰的作用是矯正成員的不負(fù)責(zé)態(tài)度和危害性行為，使之樹立起認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，并給其他成員以警示的作用。而激勵的作用則是鞏固成員對本職工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，從而延續(xù)這種正確的工作態(tài)度，并給其他成員以榜樣的作用。
監(jiān)督的一般分為項目組內(nèi)的互相監(jiān)督以及獨(dú)立于項目組外的上級監(jiān)督。上級監(jiān)督由于其相對的獨(dú)立性，因此它可以有效排除人際關(guān)系以及利益關(guān)系的因素，顯得更準(zhǔn)確、嚴(yán)格和客觀。然而，由于工作量的關(guān)系，上級監(jiān)督往往無法隨時進(jìn)行，因而其缺乏快速反應(yīng)的能力。項目組內(nèi)部的互相監(jiān)督正可以彌補(bǔ)上級監(jiān)督的這種缺點(diǎn)，它可以隨時進(jìn)行，具有靈敏的反應(yīng)能力。當(dāng)然，它的缺點(diǎn)即是容易受人際關(guān)系和利益關(guān)系的影響而出現(xiàn)縱容、包庇的行為。因而，它同樣需要與上級監(jiān)督配合使用。而項目經(jīng)理在兩種監(jiān)督方式中的身份都很關(guān)鍵，監(jiān)督是否有效，項目經(jīng)理在其中能否承上啟下是關(guān)鍵所在。
三要素其實(shí)就是項目管理中“三個和尚”難題的解決之道。一個擁有共同目標(biāo)、人人物盡其用、彼此精誠合作、人際關(guān)系和睦、對工作高度負(fù)責(zé)同時又賞罰分明的具有高度團(tuán)隊協(xié)作能力的項目組，其所從事的項目毫無疑問一定是可以成功的。
那么對比“三個和尚”的失敗案例，我們看一下現(xiàn)實(shí)中成功應(yīng)用的團(tuán)隊協(xié)作三要素的案例——舉世聞名的美國海軍陸戰(zhàn)隊“海豹突擊隊”。顯然，一個作戰(zhàn)小分隊就是一個項目組，只有通過建立起良好的團(tuán)隊協(xié)作才可以確保任務(wù)的最終完成。
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