巧妙說“不” 項目經(jīng)理死里逃生
2007-7-6 9:43:43 作者：佚名 |
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你所采用的編程語言為何不是他熟悉的工具，你的界面為何不是他之前用過的軟件的界面，為何不采用流行的技術(shù)等等。這種人在公司內(nèi)部往往會大聲說話壓倒人，來展示他有一定的影響力。
筆者內(nèi)心雖然對這種人的意見不理睬，但還是會客氣地告訴他，讓他自己覺得這樣做的結(jié)果非常不可行。這種人一般對其表示一下尊重，請上飯桌一兩次，再展示一下團隊的真正實力，讓其了解自己無畏是因為無知，基本就可以擺平了。
四.記錄成正式文檔，告之客戶以后再做，并向其主管與直屬上司表揚其人其事。需求說明書白紙黑字寫的功能點還沒有完成，而客戶新提的合理需求點也還沒有完成，卻可以將項目驗收，這在國內(nèi)的項目經(jīng)理中應(yīng)當(dāng)是不會太多的。
而筆者出任項目經(jīng)理，卻不止一次讓雙方正式簽字驗收了還沒有完成功能點的項目。雙方簽字驗收后的項目，只需將驗收書上注明的功能點完成后，客戶基本上就會打款到公司了，沒有出現(xiàn)客戶不斷冒出新的需求點和因為擔(dān)心而不愿在項目驗收書上簽字的現(xiàn)象。
團隊口徑一致 不可一味說“不”
兩個注意點：
一.在項目運營過程中，并非是一味地拒絕客戶的需求，各位千萬不要認(rèn)為在項目過程中就是要不斷地說“不”，本文只是從項目經(jīng)理說“不”的角度，來總結(jié)筆者出任項目經(jīng)理以來的工作經(jīng)驗。
其實之前，筆者出任項目經(jīng)理的所有項目中，沒有一個不是領(lǐng)導(dǎo)整個團隊加班加點趕項目進度的，有的任務(wù)還要將項目中好的功能整理成產(chǎn)品中的功能點。筆者初期領(lǐng)導(dǎo)團隊時，因為加班加點太過厲害，害得兩位同事倒下，去醫(yī)院打點滴。
筆者也是在交了大筆金額的學(xué)費，在管理層多年的指點幫助并不斷給我更多新機會的情況下，成長為能獨擋一面的項目經(jīng)理的。項目經(jīng)理不能只會簡單地說“不”，而要以整個團隊加班加點努力工作為基礎(chǔ)，只是在合適的時機向客戶說“不”，對項目的順利進行有意想不到的促進作用。
二.加強內(nèi)部管理，不要出現(xiàn)異樣的聲音。筆者前期出任項目經(jīng)理時，對客戶說了“不”的需求點，團隊中一個新招的男生卻在客戶（女生，長得挺漂亮，沒有男朋友）面前表現(xiàn)自己，夸夸其談。
雖然那男生在團隊內(nèi)部受到了批評，但影響之深遠(yuǎn)讓整個團隊在一段時間內(nèi)都很郁悶。后期有反對筆者的中高層人物就以此為題，說筆者不斷拒絕客戶的意見和需求，損害了客戶關(guān)系。
還有的就是主動推卸責(zé)任，找人為自己的錯誤買單。筆者曾接觸過一個主管，事情成功了他的功勞最大，失敗了全是手下無能，團隊成員不是挨批就是降薪離職。筆者也是后期以所領(lǐng)導(dǎo)的項目不斷成功驗收，才讓這類人不再提這種中傷人的觀點。
筆者再重申一遍，本文僅是從項目經(jīng)理管控項目的角度出發(fā)，來闡述筆者的一些觀點和經(jīng)驗。項目管理是門很深很廣的學(xué)科，希望讀者不要因為看到項目經(jīng)理要說“不”，就步入牛角尖。
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文章來源：it168
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