比如：鼓勵部門的員工與相關(guān)部門的員工建立朋友關(guān)系，采用“人盯人”的戰(zhàn)術(shù)，告別以前那種只是“半熟臉”、沒事不說話的現(xiàn)象；在有可能的情況下，請需要配合的部門主管來參加本部門的業(yè)務(wù)會，一方面可以讓他了解本部門的意圖和需要獲得的配合，而且還可以聽取他的建議，以便在實(shí)施過程可以更順利地配合；而且其它部門主管可能也會吸取這個(gè)經(jīng)驗(yàn)而請你“回訪”；可以定期與其它部門搞一些聯(lián)誼活動，比如：一起利用周末打球、登山等，方法還有很多。
不要總指望由企業(yè)出面組織部門之間的溝通和聯(lián)誼，因?yàn)槟强峙乱荒暌矝]有兩次。跨部門溝通不應(yīng)拘泥于某種模式，溝通的方式多種多樣，溝通的目的是為了增進(jìn)交流和默契的合作，達(dá)到整個(gè)事業(yè)的提升，可以通過各種正式溝通和非正式溝通方式實(shí)現(xiàn)。
放寬部門員工的視野
各個(gè)部門都有自己要做的工作，每一位成員手中都同時(shí)有好兒項(xiàng)工作要完成，因此不可能將所有的精力集中到你部門的項(xiàng)目上。但是，如果這個(gè)項(xiàng)目又是你部門重要的年度計(jì)劃內(nèi)容，你是否應(yīng)該直接向他們提出要求呢？
提出要求當(dāng)然是正確的做法，但是由誰提出，效果就大不一樣了。專家認(rèn)為：“工作協(xié)調(diào)的問題是主管的責(zé)任，而非員工�！北静块T主管應(yīng)該與其它部門的主管相互協(xié)調(diào)，彼此達(dá)成共識，確定應(yīng)該如何適當(dāng)?shù)胤峙淙肆唾Y源，才能真正解決問題。
主管應(yīng)該盡可能使自己的成員多了解團(tuán)隊(duì)之外的重要信息，幫助他們擴(kuò)大視野。學(xué)習(xí)以組織整體的觀點(diǎn)去思考問題，不要將眼光局限于自己的團(tuán)隊(duì)之內(nèi)。這樣，在與人合作時(shí)自然不會過于本位主義，能有效減少部門之間的沖突。
先理順部門內(nèi)溝通
有時(shí)候一些問題看似跨部門溝通不良，其實(shí)是自己團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通先出了問題。
有時(shí)部門主管之間約定的事情，下屬卻完全不知情。或許你與其它部門的主管早已對于原本爭執(zhí)不休的問題，妥協(xié)出解決的方法。但是屬下完全不知道有這么一回事，彼此還在為該如何解決問題而僵持不下、反復(fù)來回的溝通，徒然浪費(fèi)許多時(shí)間。
有時(shí)則是屬下之間彼此協(xié)調(diào)好的事情，卻沒有事先告知主管就去做了。主管事后知道卻大感不妥，推翻之前的決定，一切又得重新來過。
所以，除了要建立部門之間的溝通機(jī)制之外，更要協(xié)調(diào)自己團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通機(jī)制，確認(rèn)你與屬下之間的信息是完全流通的。
如何把握好溝通細(xì)節(jié)？
安排好不同的部門間溝通的順序非常重要，雜亂的溝通次序往往會讓員工不知所措。在溝通的時(shí)候還要保持溝通的一致性，以保證每個(gè)員工對企業(yè)的信任。員工更愿意相信結(jié)果，而不僅僅是語言，因此如果主管要承諾，則需要以行動來證實(shí)。在溝通過程中，雙方的互相理解和換位思考非常重要，而不能僅僅是告知對方。在溝通中，傾聽比表達(dá)更重要，在了解了員工對此事的認(rèn)識和需求后，再進(jìn)行交流溝通。主管不能隱瞞壞消息，正所謂要讓員工清楚企業(yè)的情況。如果員工是從媒體上知道了企業(yè)的內(nèi)幕，而且如果是不實(shí)的報(bào)道，這無疑會讓員工產(chǎn)生更大的不安定感，將嚴(yán)重地打擊對企業(yè)的信任感。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生抱怨肘，這其實(shí)也是發(fā)現(xiàn)問題的開始，因此抱怨不是壞事。但是，對于抱怨不僅要誠懇接受，而且還要及時(shí)解決。
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文章來源：中國項(xiàng)目管理資源網(wǎng)
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