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如何加強部門之間的溝通與協(xié)作
2008-8-22 13:20:29  作者:網(wǎng)友
  
  我們現(xiàn)在的信息傳遞和協(xié)調(diào)工作只能局限于某一短的時間段內(nèi)進行。而這種協(xié)調(diào)的結(jié)果是:能夠分清當(dāng)前主次,解決當(dāng)前的主要矛盾,而根本問題得不到解決,可能轉(zhuǎn)變?yōu)楹罄m(xù)的主要矛盾。因此這種協(xié)調(diào)的方法,其作用是有局限性的。

  6:部門之間接口工作要規(guī)定好相應(yīng)的職責(zé),并對職責(zé)的履行情況定期溝通

  現(xiàn)有的狀況是,部分接口工作雖然一直有人在做,并且也有相應(yīng)的分工,但相互之間沒有相應(yīng)的約束力,什么時候做完,完成到什么程度有的沒有詳細規(guī)定,或完成的部分達不到下一環(huán)節(jié)的需要,或是出現(xiàn)問題相互推諉。部門之間或是接口人員之間容易產(chǎn)生矛盾。而這些矛盾是可以通過進一步細化流程避免的。

  上述問題,僅僅是我們企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)存的,對于提升現(xiàn)有管理水平障礙最大的幾個問題。在此,提出以下解決方法:

  1:增加溝通途徑。

  我們現(xiàn)有的溝通途徑主要是生產(chǎn)會、專題會。而大家參與這些會議,一般都比較謹慎。一些細節(jié)問題很難在這種會議上體現(xiàn)出來?梢钥紤]采取報紙、看板、茶話會、內(nèi)部聯(lián)誼會、培訓(xùn)會等多種方式,通過不斷變換討論主題和環(huán)境,增進溝通,使部門之間能夠增進了解,也使得各種問題能否充分暴露出來。

  2:關(guān)于問題的解決。

  對于各部門提出的問題,要提出相應(yīng)的解決方案。我們這一點現(xiàn)在做的比較好。但有些系統(tǒng)性的問題,不是靠解決一個或兩個問題能夠達到管理目標(biāo)的,必須通盤考慮,避免做無用功,或是解決了一個問題引發(fā)另一個問題。要對未來可能出現(xiàn)的問題作充分的預(yù)測。

  3:關(guān)于統(tǒng)計方法和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

  現(xiàn)有各部門存在的一些報表,有的已經(jīng)過時,且報表之間是否存在關(guān)聯(lián)性,是否存在無用功還值得進一步審核。數(shù)據(jù)統(tǒng)計過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題有:

  A:格式不嚴謹。

  有些重要報表僅有相關(guān)信息,沒有人員審核、簽批,上面的數(shù)據(jù)很容易根據(jù)需要被主觀臆造。

  B:統(tǒng)計信息不全或是信息過量。

  統(tǒng)計信息不全面往往不能滿足管理者的實際要求。而需要數(shù)據(jù)的時候再重新收集,不但容易重復(fù)工作,重復(fù)統(tǒng)計,而且往往不夠細致。

  C:重復(fù)統(tǒng)計。

  很多數(shù)據(jù)用不同的方式,由不同的人進行統(tǒng)計,目的之一是為了便于相互審核和監(jiān)督,但有的工作完全是可以合在一起的。舉例:以前市場部的出庫有多人在開,而且總部和長清之間長距離傳遞容易丟失,經(jīng)過改進,與網(wǎng)絡(luò)速達配合,可以使2人不需再做開出庫的工作。這僅僅是一個小例子而已。因此,有的單據(jù)可以采用一式多聯(lián)的方式,避免多人重復(fù)性勞動,對于經(jīng)常性傳遞的數(shù)據(jù),盡量采用網(wǎng)絡(luò)化傳輸,只要安全因素考慮周全,這種作業(yè)方法比傳統(tǒng)方法快捷便利的多。

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文章來源:中國項目管理資源網(wǎng)

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