提升營運(yùn)部門的管理水準(zhǔn)和業(yè)績，這固然是這項(xiàng)跨部門評估機(jī)制所能產(chǎn)生的令人喜聞樂見的直接結(jié)果，但其實(shí)在沃爾瑪?shù)?a href=http://m.vanceur.cn/knowledge/klmore.asp?type=2170231&art_type=人力資源 target=_blank>人力資源部門看來，這并不是活動的惟一目的，甚至都談不上是最重要的目的。人力資源部門賦予這項(xiàng)活動的最重要的意義，并不只在于激勵被評估者，而且在于激勵評估者——那些非營運(yùn)部門的員工。
建立情感紐帶
其實(shí)，“My Store”Program這項(xiàng)活動直譯過來就是“我的超市”，顧名思義，就是讓后勤的員工把這家超市當(dāng)作自己的家、自己的門店來悉心經(jīng)營、仔細(xì)琢磨。由此可見，這項(xiàng)活動的醉翁之意在于喚起后勤部門員工對超市門店的認(rèn)同感和歸屬感。
一般來說，做沃爾瑪?shù)臅?jì)與做一家木制品工廠的會計(jì)，其具體的工作內(nèi)容并沒有什么大的差別——除了處理的錢款數(shù)額不等之外。對于大多數(shù)沃爾瑪后勤部門的員工而言，營運(yùn)部門只是他們的內(nèi)部顧客，而且兩者之間很少有直接的工作接觸。雖然那些非營運(yùn)部門的員工可能經(jīng)常到自己公司的超市購物，但也并沒有比其他顧客多些特別感覺。
通過讓后勤員工參與到超市工作的評價體系中來，除了可以為績效評估機(jī)制增加一個客觀的評價角度，更重要的是讓評價者有興趣去主動了解運(yùn)營部門的工作方式和內(nèi)容。這樣不僅能夠幫助他們更好地服務(wù)于這些內(nèi)部顧客，也與公司之間建立起了一條截然不同的情感紐帶，從而更好地為“我的超市”盡心竭力。
為了做好跨部門團(tuán)隊(duì)的評估，要制定一些切實(shí)可行的解決方案，以下幾點(diǎn)值得我們借鑒。
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文章來源：中國項(xiàng)目管理資源網(wǎng)
 締造高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)課程方案
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