來(lái)自南方日?qǐng)?bào)商旅周刊新浪官方微博征集的線索顯示，去年以來(lái)關(guān)于網(wǎng)購(gòu)機(jī)票和旅游團(tuán)購(gòu)的糾紛也越來(lái)越多，成為在線旅游投訴的重災(zāi)區(qū)。如何識(shí)別層出不窮的山寨網(wǎng)站、釣魚(yú)網(wǎng)站欺詐行為，成為眼下網(wǎng)購(gòu)機(jī)票的必備知識(shí)；而認(rèn)識(shí)到旅游團(tuán)購(gòu)平臺(tái)和旅游產(chǎn)品提供商的品質(zhì)參差不齊，也有利于辨清團(tuán)購(gòu)陷阱。除了網(wǎng)絡(luò)詐騙外，就算開(kāi)門(mén)做生意的旅行社門(mén)市部，也會(huì)有隱蔽的欺詐行為，在選擇旅行社及旅游線路時(shí)，應(yīng)根據(jù)自身愛(ài)好、條件選擇適合自己的線路，不要盲目追求低價(jià)，在報(bào)名前“貨比三家”。
機(jī)票篇
ATM詐騙
?透過(guò)ATM騙取訂購(gòu)機(jī)票費(fèi)用
案例：廈門(mén)市民小陳在某知名搜索引擎里看到了一個(gè)機(jī)票銷售網(wǎng)站，填寫(xiě)訂票信息后，一位自稱是某航空訂票網(wǎng)的員工撥打了小陳的手機(jī)，告知機(jī)票已成功訂購(gòu)，要小陳支付636元。小陳按照指示在ATM機(jī)付款后，對(duì)方又來(lái)電稱扣除手續(xù)費(fèi)后余額不足，需要小陳又補(bǔ)匯636元，然后再退回第一筆機(jī)票錢(qián)。在“接收退款”時(shí)，小陳按照對(duì)方的指示，在ATM機(jī)上一步步操作，當(dāng)對(duì)方告訴他輸入“退款代碼”時(shí)，小陳順從地按下了30000，隨后，他的3萬(wàn)元存款瞬間轉(zhuǎn)到了對(duì)方的賬戶。當(dāng)小陳查詢卡內(nèi)余額時(shí)，才知道上當(dāng)受騙。
揭密：一般來(lái)說(shuō)，黑代理會(huì)先以低于機(jī)票官方價(jià)的優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引消費(fèi)者，然后再通過(guò)消費(fèi)者輸入留存的信息，電話聯(lián)系消費(fèi)者，并側(cè)面探知其銀行卡余額，之后再以退款為名，騙取消費(fèi)者在ATM機(jī)輸入“退款代碼”，但其實(shí)“退款代碼”就是黑代理騙取消費(fèi)者轉(zhuǎn)賬的金額。
防范之道：攜程機(jī)票專家提醒消費(fèi)者，在機(jī)票的ATM詐騙中，黑代理會(huì)以各種的方式手段，誘騙您到ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬。不過(guò)只要記住一點(diǎn)，航空公司的支付多屬網(wǎng)上支付與電話支付，只要是要求顧客用銀行卡直接匯到銀行賬戶的，多半是黑代理。
?改簽機(jī)票也被騙
案例：許女士上網(wǎng)訂購(gòu)一張由北京到南京的東航機(jī)票，由于行程改期，許女士上網(wǎng)搜索東航的客服電話，并依照網(wǎng)頁(yè)搜索出現(xiàn)的“400665”開(kāi)頭電話號(hào)碼撥打到東航客服中心辦理改簽，接電話的男子自稱東航客服，他在詳細(xì)詢問(wèn)了許女士的身份及機(jī)票信息后，表示改簽機(jī)票需再補(bǔ)177元差價(jià)，并囑咐許女士到ATM轉(zhuǎn)賬，在輸入了對(duì)方提供的所謂“東航”賬戶號(hào)碼后，男子要求許女士輸入以“29”開(kāi)頭的六位數(shù)字“代碼”。然而完成一切操作后，她發(fā)現(xiàn)不但退改簽沒(méi)有成功，客服電話也無(wú)法打通。許女士到銀行查詢才知道，近20萬(wàn)元存款已不翼而飛。
揭密：通過(guò)搜索引擎查詢機(jī)票銷售網(wǎng)站的客服電話雖然方便，但不一定都是真的；很多黑代理通過(guò)購(gòu)買(mǎi)搜索引擎廣告，讓詐騙客服電話置于搜索結(jié)果相當(dāng)醒目的地方。所以搜索時(shí)一定要核實(shí)網(wǎng)站的真?zhèn)?，最好先到官方網(wǎng)站，再?gòu)墓俜骄W(wǎng)站找尋客服電話。
防范之道：無(wú)論退票或改簽，都不需要去ATM機(jī)操作。消費(fèi)者若要退票或改簽，必須撥打航空公司的官方客服電話詢問(wèn)，不要深信來(lái)路不明、無(wú)法驗(yàn)證的客服電話。
?透過(guò)假冒網(wǎng)站騙取訂票費(fèi)用
案例：北京市民陳女士因旅游需要，通過(guò)搜索引擎搜到一家“國(guó)航訂票中心”網(wǎng)站，由于訂票時(shí)出現(xiàn)“中國(guó)航空公司網(wǎng)站系統(tǒng)升級(jí)中，如需辦理機(jī)票預(yù)訂、改簽、退票等，請(qǐng)撥400客服熱線”。因此陳女士致電詢問(wèn)北京飛長(zhǎng)沙的機(jī)票價(jià)格，對(duì)方說(shuō)有春秋航空的特價(jià)票，含稅僅250元，并強(qiáng)調(diào)特價(jià)票僅剩2張，必須在兩小時(shí)內(nèi)付款，且必須通過(guò)網(wǎng)銀或ATM機(jī)向客服指定的私人賬戶匯款，陳女士匯款后沒(méi)有任何進(jìn)一步信息，這才發(fā)現(xiàn)自己被黑代理騙了。
揭密：山寨網(wǎng)站一般會(huì)做到至少首頁(yè)和航空公司官網(wǎng)雷同，讓消費(fèi)者難以分辨，只是點(diǎn)開(kāi)鏈接后，可能會(huì)用提醒或是其他方