給您講講“我和項(xiàng)目那些事兒”。一句話令我內(nèi)心深處悠然升起見(jiàn)到親人的感覺(jué)，似老朋友相見(jiàn)、促膝長(zhǎng)談，好親切！您我雖未謀面，卻令我總有想把“我和項(xiàng)目那些事兒”向您述說(shuō)的沖動(dòng)。談到軟技能，無(wú)疑“溝通”是最重要的一項(xiàng)?！耙荒?65天，我們不是在項(xiàng)目上，就是在去項(xiàng)目的路上?！睘榱隧?xiàng)目的成功，每一位項(xiàng)目經(jīng)理要花90%的時(shí)間在溝通上，可不管再忙，請(qǐng)您一定要記得留下“溝通的痕跡”。（何時(shí)留？如何留？您可在溝通規(guī)劃中確定。）
在講故事之前，先給您介紹一下我的情況。我在一家國(guó)有大型企業(yè)工作，公司是傳統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)模式，分公司、部門(mén)、班組三個(gè)層級(jí)，也就是過(guò)去常叫的廠、車(chē)間、班組。公司的項(xiàng)目經(jīng)理通常由工程部門(mén)項(xiàng)目專工擔(dān)任，沒(méi)有什么權(quán)限，但要對(duì)工程的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、協(xié)調(diào)等負(fù)責(zé)。
作為甲方，我對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的角色定位是 “項(xiàng)目協(xié)調(diào)員”和“項(xiàng)目服務(wù)員”。為了項(xiàng)目的成功，作為協(xié)調(diào)員，我要主動(dòng)協(xié)調(diào)總包單位、分包單位、監(jiān)理公司、設(shè)備廠家之間的工作關(guān)系。特別是作為甲方生產(chǎn)部門(mén)與乙方工程單位之間的“溝通橋梁”，必須正確處理好公司正常生產(chǎn)與工程施工的關(guān)系。作為服務(wù)員，我尊重參加項(xiàng)目建設(shè)的所有單位和施工人員，主動(dòng)為他們提供服務(wù)，不管是工作上的事情，還是生活上的事情，我都樂(lè)意為他們提供幫助。
接下來(lái)，我要向您述說(shuō)的故事，發(fā)生在公司的脫硫改造項(xiàng)目上。這個(gè)項(xiàng)目是我們公司，也是集團(tuán)公司的重點(diǎn)改造項(xiàng)目，是實(shí)現(xiàn)省環(huán)保局“十一五”節(jié)能減排計(jì)劃必保的項(xiàng)目。我在項(xiàng)目中擔(dān)任電控項(xiàng)目經(jīng)理，主管電氣和熱控兩個(gè)專業(yè)的項(xiàng)目管理工作。老實(shí)說(shuō)，能夠參加這樣的項(xiàng)目建設(shè)，我打心眼里是很高興的。4臺(tái)30萬(wàn)機(jī)組同期改造，一年內(nèi)要求陸續(xù)投產(chǎn)，工期非常緊張，是個(gè)極具挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目。
還是接著說(shuō)故事吧。整個(gè)脫硫改造項(xiàng)目分兩個(gè)階段進(jìn)行，第一階段是既有生產(chǎn)設(shè)施的拆遷還建。在6月份我就編寫(xiě)了“脫硫改造工程既有電纜設(shè)施拆遷方案”，經(jīng)公司技術(shù)部主管專工、主任審核和總工程師批準(zhǔn)后，已分發(fā)給生產(chǎn)相關(guān)部門(mén)及施工單位。（生產(chǎn)部門(mén)包括技術(shù)部、安監(jiān)部、維護(hù)部、運(yùn)行部等）
按照施工計(jì)劃，定于9月25日開(kāi)始6kV高壓電纜的更換工作。為使工作能夠順利進(jìn)行，9月18日，我起草工程聯(lián)系單給技術(shù)部，申請(qǐng)召開(kāi)專題協(xié)調(diào)會(huì)，想與生產(chǎn)部門(mén)溝通一下，把工作流程、職責(zé)范圍定下來(lái)，好部署下一步工作。同時(shí)，也安排各施工單位及監(jiān)理公司做好開(kāi)會(huì)準(zhǔn)備。（注意，基本上我都是提前一周與生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行溝通匯報(bào)。）
9月24日，技術(shù)部主管副主任通知14：30分開(kāi)會(huì)，但會(huì)議要由工程部主持，技術(shù)部負(fù)責(zé)通知生產(chǎn)部門(mén)人員參加。小菜一碟，我當(dāng)即應(yīng)允，并立即通知各施工單位，要求副總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、施工隊(duì)長(zhǎng)及技術(shù)員、安全員準(zhǔn)備參加會(huì)議，14；00在總包項(xiàng)目部集合，一起到生產(chǎn)樓開(kāi)會(huì)。（注意，凡有需要與生產(chǎn)部門(mén)溝通的，我都會(huì)領(lǐng)著施工人員到生產(chǎn)部門(mén)去。不要讓施工單位人員自己到生產(chǎn)部門(mén)找人，人生地不熟的。）
14：25分，我們工程人員提前5分鐘到達(dá)會(huì)議室。14：30分準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)。會(huì)議由我主持，工程方匯報(bào)施工準(zhǔn)備情況和施工方案，生產(chǎn)部門(mén)提要求。最終就工作范圍、責(zé)任分工、安全管理、工作程序等達(dá)成共識(shí)，并形成會(huì)議10條紀(jì)要。其中，安監(jiān)部特別強(qiáng)調(diào)一件事，即“工作票的辦理必須實(shí)行雙簽發(fā)，由施工單位有資質(zhì)的人員出任工作負(fù)責(zé)人，工作票先由工程部審核簽發(fā)后，再報(bào)給維護(hù)部再次審核簽發(fā)?！奔夹g(shù)部強(qiáng)調(diào)：新電纜的敷設(shè)由施工單位負(fù)責(zé)，待電纜敷設(shè)到位后，由生產(chǎn)部門(mén)組織安排電纜接線和調(diào)試工作。（注意，不要忘記請(qǐng)參加會(huì)議的人員簽到。在分發(fā)會(huì)議紀(jì)要時(shí)，也別忘了請(qǐng)接收人簽收。）
談到工作票的辦理，在新建項(xiàng)目上，施工單位一般是不需要填寫(xiě)生產(chǎn)系統(tǒng)的工作票的。但在我們公司在生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)做事，必須按照生產(chǎn)要求辦理工作票，凡是與工作本身有關(guān)的危險(xiǎn)點(diǎn)和有害因素必須采取安全防護(hù)措施，進(jìn)行隔離。這些內(nèi)容都要填寫(xiě)在工作票上，以便生產(chǎn)部門(mén)（運(yùn)行部）布置安全措施。但是，要讓施工單位人員搞清楚生產(chǎn)系統(tǒng)還是有難度的。因此，填寫(xiě)工作票對(duì)施工單位來(lái)說(shuō)是一大難事。為此，開(kāi)工以來(lái)，每次需要填寫(xiě)工作票時(shí)，我都會(huì)領(lǐng)著施工人員到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)查看，并找生產(chǎn)部門(mén)技術(shù)人員尋求指導(dǎo)，爭(zhēng)取能一次填寫(xiě)正確，避免返工。
9月25日開(kāi)始高壓電纜敷設(shè)，此后幾天，工作進(jìn)展也一直很順利。到10月7日，高壓沖洗水泵的電纜已敷設(shè)到位，已具備接線試驗(yàn)條件。我向技術(shù)部主管副主任做了匯報(bào)，請(qǐng)求安排接線做調(diào)試。副主任讓施工單位幫忙先把線接上，明天再安排傳動(dòng)試驗(yàn)。
為了明天試驗(yàn)工作能夠順利進(jìn)行，我請(qǐng)求代替我部門(mén)主任參加明天早上的生產(chǎn)例會(huì)。
10月8日8點(diǎn)30分，在生產(chǎn)早例會(huì)上，我向生產(chǎn)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、專工技術(shù)人員匯報(bào)了高壓沖洗泵電纜的安裝情況，并申請(qǐng)生產(chǎn)部門(mén)安排接線和調(diào)試工作，請(qǐng)?jiān)鐣?huì)予以安排。會(huì)議明確由技術(shù)部安排此項(xiàng)工作，讓我和施工人員會(huì)后在控制室等候，配合做試驗(yàn)。會(huì)后，我立即通知監(jiān)理公司、總包和施工單位相關(guān)人員來(lái)到控制室。可是，直到中午下班也沒(méi)有等到生產(chǎn)部門(mén)來(lái)人組織試驗(yàn)，只好讓施工人員回去吃飯。
中午12點(diǎn)半多點(diǎn)，運(yùn)行部當(dāng)班調(diào)度來(lái)電話，讓我速到控制室。問(wèn)有什么事，也不說(shuō)。到控制室時(shí)后，才知道，調(diào)度已經(jīng)下令送電，做高壓沖洗泵傳動(dòng)試驗(yàn)。因?yàn)殡妱?dòng)機(jī)反轉(zhuǎn)，把沖洗泵轉(zhuǎn)壞了。
我立即通知監(jiān)理、總包和施工單位人員趕快到控制室。經(jīng)詢問(wèn)，確認(rèn)施工方?jīng)]有人通知送電試轉(zhuǎn)。又問(wèn)技術(shù)部主管，稱沒(méi)有人解對(duì)輪（即把電動(dòng)機(jī)與沖洗泵間的聯(lián)軸器拆開(kāi)，使電動(dòng)機(jī)與泵體分離開(kāi)，單獨(dú)試轉(zhuǎn)電動(dòng)機(jī)，確定電動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)向是否正確。），沒(méi)有安排送電試轉(zhuǎn)。到此，事件起因已經(jīng)基本明了。在施工方無(wú)人知道、無(wú)人在場(chǎng)，技術(shù)部也稱不知道的情況下，值班人員沒(méi)有做全面檢查，當(dāng)班調(diào)度下令試轉(zhuǎn)，造成了帶負(fù)載試轉(zhuǎn)電動(dòng)機(jī)的錯(cuò)誤，導(dǎo)致高壓沖洗泵的損壞。
但事情不這么簡(jiǎn)單。
10月9日，事故分析會(huì)。會(huì)議由主管安全的副總工程師主持。會(huì)上運(yùn)行部匯報(bào)了送電試轉(zhuǎn)情況，維護(hù)部匯報(bào)了高壓沖洗泵損壞的情況。我將9月24日“既有電纜拆遷還建專題工作會(huì)議紀(jì)要”給到會(huì)的人員都分發(fā)了一份，并代表施工方做了三個(gè)方面匯報(bào)。
第一，強(qiáng)調(diào)了9月24日會(huì)議確定的生產(chǎn)部門(mén)與施工方之間的工作范圍界限和職責(zé)分工。
第二，匯報(bào)了在施工中貫徹執(zhí)行9月24日會(huì)議精神的情況。
第三，我匯報(bào)了10月8日，參加生產(chǎn)早會(huì)，請(qǐng)求生產(chǎn)部門(mén)安排試驗(yàn)，以及我們?cè)诳刂剖业群虻那闆r，并強(qiáng)調(diào)了工程及施工方?jīng)]有人通知值班員送電的事實(shí)。
在會(huì)議過(guò)程中有幾個(gè)插曲需要著重講一下。
一是，在我匯報(bào)9月24日會(huì)議紀(jì)要內(nèi)容時(shí)，技術(shù)部主管副主任打斷了我的發(fā)言，聲稱“沒(méi)有參加9月24日的會(huì)議，不知道會(huì)議內(nèi)容”。但是，會(huì)議紀(jì)要附頁(yè)“會(huì)議簽到表上第一欄就是他的簽名?！保?，人怎么會(huì)這樣??？如果沒(méi)有會(huì)議紀(jì)要或沒(méi)有會(huì)議簽到表，結(jié)果會(huì)是怎樣？我真不敢想象。）
二是，在做會(huì)議總結(jié)時(shí)，主持會(huì)議的副總工程師肯定“9月24日會(huì)議確定的工程部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)之間的職責(zé)分工”是正確的。此時(shí)，技術(shù)部主管主任又打斷了發(fā)言，又稱“公司領(lǐng)導(dǎo)不同意這樣分工”。但副總工程師的回答讓我感動(dòng)了幾天，他是這樣說(shuō)的“你不要拿公司領(lǐng)導(dǎo)來(lái)壓我！會(huì)后，生產(chǎn)方面，我會(huì)向主管生產(chǎn)的公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；工程方面，我會(huì)向主管工程的公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?！?
第三個(gè)插曲是，在副總工程師宣布處理決定時(shí)，分包單位的施工隊(duì)長(zhǎng)情緒非常激動(dòng)，爆出了昨天晚上運(yùn)行部調(diào)度要求他改寫(xiě)工作日志的事……
會(huì)后，我直接到控制室查閱了工作日志，上面有明顯的改寫(xiě)痕跡。走出控制室，我將有關(guān)實(shí)情直接向部門(mén)主任和主管工程的公司領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)。隨后，我又陪同主管生產(chǎn)的公司領(lǐng)導(dǎo)再次來(lái)到控制室，領(lǐng)導(dǎo)查看過(guò)記錄以后，對(duì)值班人員說(shuō)：“你們?cè)趺茨苓@樣做！總是把責(zé)任推給別人，讓別人替你們背黑鍋，人家也是人呀！”
當(dāng)我找施工隊(duì)長(zhǎng)問(wèn)起改寫(xiě)工作日志的事時(shí)，隊(duì)長(zhǎng)還有點(diǎn)不好意思。他說(shuō)如果不按值班調(diào)度要求改寫(xiě)記錄的話，幾個(gè)值班員都要下崗。您看，我們隊(duì)長(zhǎng)還是蠻有人情味的嘛，他雖說(shuō)是個(gè)農(nóng)民工，但技術(shù)上是把好手，碰到問(wèn)題一說(shuō)就明白，人也老實(shí)厚道，做事實(shí)在又能吃苦，也喜歡幫助人。我們合作也相當(dāng)愉快，從他第一天到項(xiàng)目上，直到項(xiàng)目結(jié)束，直到現(xiàn)在我們?nèi)允呛门笥选?
又過(guò)幾天，事故通報(bào)下來(lái)了，只定了個(gè)障礙，也沒(méi)有要求總承包商更換施工隊(duì)長(zhǎng)，更沒(méi)有人下崗。
故事講完了。
在項(xiàng)目上發(fā)生的事情很多，之所以拿這件事情出來(lái)與您分享，是因?yàn)槌?“溝通”以外，事件中充滿了太多的 “爾虞我詐，出爾反爾”，這些電影中才會(huì)有的情節(jié)。
我相信，做一位項(xiàng)目經(jīng)理，我們都有良好的職業(yè)道德，我們承諾以正確和正直的方式行事，勇于負(fù)責(zé)，互相尊重，公平誠(chéng)實(shí)的待人對(duì)事。但是，有一條諺語(yǔ)請(qǐng)您記住，就是“沒(méi)有落到書(shū)面上的話就是沒(méi)有說(shuō)過(guò)的”。
原打算就此收尾的，可昨天，就是５月１日又有故事了。單位里一個(gè)6kV的變電站要送電，這種停、送電操作都由運(yùn)行部執(zhí)行?？墒?，在準(zhǔn)備操作時(shí)，負(fù)荷開(kāi)關(guān)的操作把手找不到了，運(yùn)行部的副主任給主管生產(chǎn)的公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，說(shuō)我沒(méi)有移交給他們。
該變電站是２００８年我負(fù)責(zé)的一個(gè)項(xiàng)目，竣工移交后一直運(yùn)行正常，期間運(yùn)行部進(jìn)行過(guò)多次停、送電操作?？删褪且痪洹皼](méi)有移交”，幾位生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)找我問(wèn)原因。最終，操作把手還是在運(yùn)行部的值班室里找到了，只是送電時(shí)間往后延遲了幾個(gè)小時(shí)。
可嘆，“江湖險(xiǎn)惡”，什么事情都可能發(fā)生。我們反對(duì)不負(fù)責(zé)任的言談，我們反對(duì)不誠(chéng)信的行為，但我們要積極的面對(duì)，呵護(hù)好您的項(xiàng)目，保護(hù)好您自己。
