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網(wǎng)絡(luò)時代的團(tuán)隊：虛擬團(tuán)隊
2009-3-27 11:07:40  作者：佚名
  
　　4.虛擬團(tuán)隊的投入產(chǎn)出模型

　　綜合虛擬團(tuán)隊相關(guān)的案例研究，虛擬團(tuán)隊主要包括三個方面：目標(biāo)、成員和聯(lián)結(jié)。

　�。�1）目標(biāo)。對于任何類型的組織，目標(biāo)極其重要。但對虛擬組織和團(tuán)隊而言，尤為關(guān)鍵，因為目標(biāo)是使虛擬組織或團(tuán)隊成員一起工作的粘合劑。等級制組織中有權(quán)力聘用或解雇員工，而官僚組織中存在一系列的規(guī)章、制度和法規(guī)，但真正意義上的網(wǎng)絡(luò)組織和虛擬團(tuán)隊通常只存在目標(biāo)。只有當(dāng)團(tuán)隊目標(biāo)被團(tuán)隊成員強烈認(rèn)同和接受，他們才會一起工作。在虛擬團(tuán)隊中，團(tuán)隊目標(biāo)必需轉(zhuǎn)換為行動方案，成為團(tuán)隊成員一起工作的基石，并要求目標(biāo)具有可合作性、任務(wù)相依性和結(jié)果的明確具體性。團(tuán)隊的存在是為獲得結(jié)果，沒有合作性的目標(biāo)，項目任務(wù)始終不會啟動，如果任務(wù)都是相互獨立的，團(tuán)隊就沒有存在的必要。由于個人和單個組織獨自無法取得預(yù)期的結(jié)果，通常會建立虛擬團(tuán)隊解決面臨的困境。

　　（2）成員。團(tuán)隊成員是虛擬團(tuán)隊的核心，我們必須考慮以下三個關(guān)鍵因素：一是獨立性。虛擬團(tuán)隊的每一位成員必須自主、自我依賴，但又能相互依存。二是領(lǐng)導(dǎo)分享。虛擬團(tuán)隊的每一位成員能隨著團(tuán)隊進(jìn)程，擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者角色，領(lǐng)導(dǎo)者隨任務(wù)的變化而變動，每一位成員在任務(wù)進(jìn)程中發(fā)揮自己的才能和專長。三是整合水平。虛擬團(tuán)隊不僅僅是橫向連接的團(tuán)隊，它必須能與組織上下連接。

　�。�3）聯(lián)結(jié)。聯(lián)結(jié)是聯(lián)系，不僅僅是技術(shù)。這些聯(lián)系可以通過面對面的交談，也可以通過信息技術(shù)。但總的來講，這些聯(lián)系本身是被動的。任務(wù)的結(jié)果需要某些類型的互動，互動能產(chǎn)生關(guān)系，如果這些關(guān)系是可信任的，則其就具有持續(xù)性。信息時代的不同之處并不在于關(guān)系和互動，而是數(shù)字技術(shù)。數(shù)字技術(shù)提供了極為豐富的互動機會，但這些技術(shù)如何影響組織方式值得我們進(jìn)一步的研究。我們并不想放棄其他溝通方式，而是要繼續(xù)加以豐富化。如有些工作可以通過面對面交談來進(jìn)行，如快速建立信任關(guān)系，但如果存在空間距離，這種方式并不可行。一旦明確了團(tuán)隊目標(biāo)和成員，我們就可以選擇最為適用的聯(lián)結(jié)方式與團(tuán)隊成員溝通，并完成共同的任務(wù)。我們可以把上述內(nèi)容總結(jié)為以下的虛擬團(tuán)隊9要素投入產(chǎn)出系統(tǒng)模型（見表1）。表1虛擬團(tuán)隊的投入產(chǎn)出系統(tǒng)模型

　　5.成功虛擬團(tuán)隊的關(guān)鍵要點

　　Solomon（2001）在進(jìn)行大量案例研究的基礎(chǔ)上，提出虛擬團(tuán)隊要取得成功，必須做好以下9方面的工作：（1）認(rèn)真選拔團(tuán)隊成員，團(tuán)隊成員必須具有自我開拓意識，較強的溝通能力和其他較高的虛擬團(tuán)隊技能。（2）保持項目任務(wù)為中心，使團(tuán)隊成員能測定自己的工作進(jìn)程，明白自己是否處于目標(biāo)方向之中。（3）保持團(tuán)隊的積極互動和行動取向。（4）公共協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)化。（5）建立清晰的團(tuán)隊目標(biāo)。（6）恭賀目標(biāo)的達(dá)成。（7）建立共享空間——共享空間能超越工作范疇，實現(xiàn)團(tuán)隊成員的互動。（8）識別成員需要克服的協(xié)作障礙。（9）明確危機發(fā)生時團(tuán)隊成員應(yīng)該做什么，應(yīng)該與誰聯(lián)系和決策的等級層次。

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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)

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