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網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的團(tuán)隊(duì)：虛擬團(tuán)隊(duì)
2009-3-27 11:07:40  作者：佚名
  
　　也有研究探討了虛擬團(tuán)隊(duì)的效能問(wèn)題。Lurey（1998）的研究認(rèn)為，由于公司的解散、合并、收購(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)及全球化，導(dǎo)致公司重組漸成趨勢(shì)，虛擬團(tuán)隊(duì)成為公司生存發(fā)展的關(guān)鍵。市場(chǎng)的全球化使得這種分散性的工作群體成為不斷變化的商業(yè)環(huán)境中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要運(yùn)作單位。該研究顯示，7種因素正相關(guān)于虛擬團(tuán)隊(duì)的效能。團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)程及團(tuán)隊(duì)成員間關(guān)系與團(tuán)隊(duì)績(jī)效、團(tuán)隊(duì)成員滿(mǎn)意感有很強(qiáng)的相關(guān)性；而選拔程序、主管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與這些效能指標(biāo)顯示一定的相關(guān)性。預(yù)測(cè)指標(biāo)如設(shè)計(jì)進(jìn)程、群體內(nèi)動(dòng)態(tài)性、外部支持機(jī)制與效能呈弱相關(guān)。雖然團(tuán)隊(duì)的工具、技術(shù)、溝通模式與團(tuán)隊(duì)效能指標(biāo)沒(méi)有顯著的相關(guān)性，但從對(duì)問(wèn)題描述性回答似乎又隱含著其他的問(wèn)題。除了運(yùn)用傳統(tǒng)的戰(zhàn)略去提高團(tuán)隊(duì)的效能外，將來(lái)的工作努力應(yīng)朝著與分散性團(tuán)隊(duì)成員有關(guān)的獨(dú)特技能和溝通方面邁進(jìn)。

　　也有研究對(duì)團(tuán)隊(duì)所包含的范疇作了深入的探討。Olson（1999）在對(duì)以往文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)上，認(rèn)為虛擬團(tuán)隊(duì)研究包括七個(gè)范疇：（1）目標(biāo)；（2）角色；（3）領(lǐng)導(dǎo)；（4）決策過(guò)程；（5）相互關(guān)系及信任；（6）溝通；（7）效能，這些范疇形成了研究虛擬團(tuán)隊(duì)的框架。有研究顯示，傳統(tǒng)面對(duì)面的會(huì)議形式與虛擬的電子會(huì)議形式的差異對(duì)溝通的影響最為顯著，這種效應(yīng)影響到團(tuán)隊(duì)的其他方面：決策進(jìn)程更狹小，更具有一致性：團(tuán)隊(duì)效能隨社交便利的減少和社交閑散性提高而下降，領(lǐng)導(dǎo)行為受溝通網(wǎng)絡(luò)從全通道網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)向滾動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)變化的影響；人際關(guān)系和信任受到侵蝕，角色隨團(tuán)隊(duì)解決差異和執(zhí)行任務(wù)能力的下降而發(fā)生變化；目標(biāo)變得越來(lái)越任務(wù)導(dǎo)向；技術(shù)成為團(tuán)隊(duì)研究的一個(gè)新的范疇。

　　國(guó)內(nèi)對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)的研究起步較晚，但也有學(xué)者對(duì)此進(jìn)行了探索性的研究。朱冀愷（2001）運(yùn)用案例分析和問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)績(jī)效間的關(guān)系進(jìn)行研究。研究發(fā)現(xiàn)，虛擬團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)特征與團(tuán)隊(duì)成員的工作滿(mǎn)意感有直接的因果關(guān)系；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)是提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的有效途徑；良好的溝通、團(tuán)隊(duì)成員的參與管理、同期反饋控制、結(jié)果導(dǎo)向的管理風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)效能具有促進(jìn)提高的效應(yīng)；但過(guò)多的創(chuàng)新與變革對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效提高是不利的。

　　四、進(jìn)一步研究的問(wèn)題

　　虛擬團(tuán)隊(duì)面臨許多的問(wèn)題，但有以下幾個(gè)方面值得我們的關(guān)注。

　�。�1）在虛擬環(huán)境中，有必要確定哪些因素會(huì)影響技術(shù)的采用與擴(kuò)散。在以往的研究中發(fā)現(xiàn)，不同團(tuán)隊(duì)采納和利用技術(shù)的手段存在顯著的差異，如有些團(tuán)隊(duì)僅僅采用電子郵件，而有些團(tuán)隊(duì)不僅采用電子郵件，還采用英特網(wǎng)協(xié)作工具和網(wǎng)頁(yè)等。

　�。�2）文化對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)溝通模式和效能的影響。雖然許多研究總是認(rèn)為文化在溝通模式中扮演一個(gè)非常重要的角色，但它真實(shí)的作用到底有多大尚不得而知，并且在交叉文化背景下技術(shù)的運(yùn)用有何不同，也是值得進(jìn)一步研究的課題。

　�。�3）虛擬團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效評(píng)價(jià)。大多數(shù)情形下，虛擬團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)是評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)成員的最合適人選，即使他們處于沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力的矩陣結(jié)構(gòu)中。在傳統(tǒng)面對(duì)面的背景下，下屬會(huì)以設(shè)計(jì)好的行為影響上級(jí)的知覺(jué)，但是在虛擬背景下缺乏這種面對(duì)面的機(jī)會(huì)。團(tuán)隊(duì)成員將如何引導(dǎo)上級(jí)的知覺(jué)，也值得進(jìn)一步的探討。

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