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淺談新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量管理問(wèn)題及其對(duì)策
2009-8-24 9:38:49  作者：佚名
   1．隨著質(zhì)量管理的發(fā)展， 全面質(zhì)量管理和六西格瑪管理廣泛在世界級(jí)的公司推進(jìn)。 先進(jìn)的質(zhì)量管理理念越來(lái)越深入人心， 企業(yè)和管理者對(duì)“產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的，生產(chǎn)出來(lái)的，也是管理出來(lái)的， 唯獨(dú)不是檢查出來(lái)的。”也有了更深的理解。

       談到設(shè)計(jì)的質(zhì)量控制很多人會(huì)想到QFD或者是DFSS，但是又會(huì)覺(jué)得在實(shí)際情況中應(yīng)用這些方法總會(huì)面臨這樣那樣的條件不成熟。很多負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的人員感覺(jué)到的實(shí)際問(wèn)題卻實(shí)在需要質(zhì)量管理方法來(lái)支持。 在此將新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題先做闡述， 再探討先進(jìn)的管理方法在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)用的先決條件。

       我們先將新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)分為 客戶(hù)主導(dǎo)開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品和自主研發(fā)全新產(chǎn)品（發(fā)明創(chuàng)造）。這里重點(diǎn)談?wù)摽蛻?hù)主導(dǎo)的開(kāi)發(fā)，因?yàn)檫@一類(lèi)開(kāi)發(fā)常見(jiàn)于目前中國(guó)的企業(yè)。

       客戶(hù)主導(dǎo)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，多見(jiàn)于品牌客戶(hù)與其供應(yīng)商進(jìn)行的開(kāi)發(fā)。

       這類(lèi)開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)：

1.1類(lèi)似或著系列的產(chǎn)品已經(jīng)存在，開(kāi)發(fā)的目的是因?yàn)槭袌?chǎng)變化而做改進(jìn)（增加新功能，改良缺陷，時(shí)尚化改進(jìn)，或者增加用戶(hù)端的友好程度）。

1.2將兩類(lèi)或更多功能合并到同一個(gè)產(chǎn)品上等。

      完全自主研發(fā)，發(fā)明創(chuàng)造全新的產(chǎn)品。這類(lèi)開(kāi)發(fā)有如愛(ài)迪生做的工作，創(chuàng)造全新產(chǎn)品，改善人類(lèi)生活。

2．先將產(chǎn)品設(shè)計(jì)的具體任務(wù)看做一個(gè)項(xiàng)目管理。

2.1當(dāng)我們將產(chǎn)品設(shè)計(jì)的具體任務(wù)作為項(xiàng)目管理時(shí)我們必定會(huì)遇到這樣的困難。項(xiàng)目管理比較強(qiáng)調(diào)明確的項(xiàng)目開(kāi)始與結(jié)束時(shí)間。明確的項(xiàng)目目標(biāo)也是項(xiàng)目管理的必要因素， 項(xiàng)目管理人員可以根據(jù)目標(biāo)爭(zhēng)取相應(yīng)的資源。 然而實(shí)際的現(xiàn)實(shí)是，客戶(hù)主導(dǎo)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，往往客戶(hù)對(duì)最終產(chǎn)品的性能不能有很好的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致需要客戶(hù)選擇后明確的信息遲遲不能確定。 項(xiàng)目的時(shí)間從而無(wú)法很好的控制，又因?yàn)榭蛻?hù)的選擇不同，可能的資源配置或者技術(shù)力量無(wú)法匹配，導(dǎo)致項(xiàng)目的目標(biāo)十分不明確。

       說(shuō)到這里， 會(huì)有專(zhuān)門(mén)從事項(xiàng)目管理的仁兄表示不同觀點(diǎn)了。在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的一開(kāi)始為什么不能和客戶(hù)談清所有指標(biāo)和細(xì)節(jié)？ 為什么把所有的壓力不推到客戶(hù)自己身上？我們常見(jiàn)到是品牌客戶(hù)也許需要去問(wèn)他的客戶(hù)或者其他更接近最終使用者的市場(chǎng)人員才能確定，但是他希望我們先動(dòng)作起來(lái)，比如說(shuō)買(mǎi)原料，配料，人員配備等。這樣一來(lái)，項(xiàng)目就會(huì)變的難以管理。

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文章來(lái)源：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)

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