項目溝通——小故事中的大道理2006-07-13

一、 溝通與效率項目中有很多工作需要充分溝通。確立目標(biāo)，達(dá)成共識需要溝通；明確職責(zé)，分工協(xié)作需要溝通；工作匯報，意見交流還離不開溝通。溝通障礙往往會造成項目多次返工，事倍功半，嚴(yán)重時會釀成不可挽回的損失，導(dǎo)致項目失敗。下面的故事能說明這個道理：一位教授精心準(zhǔn)備一個重要會議上的演講...

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項目管理中學(xué)會拒絕2006-07-12

一、 回絕客戶PM都知道與項目溝通最多的是跟客戶，而客戶首先給我們提供的是業(yè)務(wù)需求，如果一開始就是比較完善的需求則是我們求知不得，但事事并非人愿他們總讓我們在整個項目周期中循環(huán)，甚至停滯。為了控制我們項目的質(zhì)量、進(jìn)度我們運用迭代，在迭代之中與客戶交流卻又出現(xiàn)新問題。用戶讓我們滿足...

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傾聽咨詢項目實施中客戶抱怨2006-07-12

俄國著名作家托爾斯泰曾經(jīng)說過："幸福的家庭都是一樣的，不幸的家庭有著各自的不幸"。一個成功的咨詢項目也同樣，我們可以發(fā)現(xiàn)很多共同的要素：企業(yè)高層對項目的重視程度、業(yè)務(wù)人員的全程參與、符合企業(yè)實際的實施方案……。同樣我們在實踐中也發(fā)現(xiàn)企業(yè)可能由于各種原因?qū)ψ稍冺?..

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做好項目溝通計劃“靈犀”才能“點通”2006-07-12

作者：北京安托系統(tǒng)集成有限公司 資深項目經(jīng)理 陳蔚力 發(fā)文時間：　　回想一下你所經(jīng)歷的項目，有沒有出現(xiàn)過以下這樣的情況：客戶在檢查項目階段成果時，指出曾經(jīng)要求的某個產(chǎn)品特性沒有包含在其中，并且抱怨說早就以口頭的方式反映給了項目組的成員，糟糕的是作為項目經(jīng)理的你卻一無所知，而那位成...

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項目管理中的協(xié)調(diào)該怎么做？ 2006-08-04

在項目管理中，由于項目各方對于項目的期望值不同，因此要達(dá)到滿足各方的要求和期望并不是一件很容易的事。比如，在項目實施時，項目的客戶可能期望質(zhì)量高于一切，將質(zhì)量作為首要目標(biāo)，而項目實施組織可能會將成本作為首要目標(biāo)。面對這種差異，項目經(jīng)理不能只滿足一方的要求而忽略另一方的要求。因此，...

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項目管理中溝通的作用2006-07-12

在項目管理的進(jìn)行過程中，經(jīng)常用到的一種能力是溝通。溝通有很多種方式，包括一對一的溝通、一對多的溝通、多人之間的相互討論，從溝通的載體而言，有口頭、書面、肢體語言，包括面對面的、電話、通過網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播等各種途徑。 　　但是所有這些溝通方式，無論多復(fù)雜，實際上都可以簡化成一對一的...

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在項目管理中面對面交流最重要 2006-08-04

通過虛擬的方式同人打交道雖然方便，卻也有它的不足之處。 現(xiàn)在的我們生活在一個虛擬交流的世界當(dāng)中。由于虛擬的工作小組在某些方面具有與生俱來的優(yōu)勢，所以它得到了公司領(lǐng)導(dǎo)人的大力歡迎。商業(yè)學(xué)校的老師們總是竭盡所能的讓那些充滿了理想和抱負(fù)的管理人員了解虛擬交流的好處。但人類幾千年來所形成...

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