3.4 項目管理流程與規(guī)范
項目管理流程與規(guī)范是組織內部項目管理運作的指導性文件。它不但定義項目應完成的主要工作以及它們之間的關聯關系，同時定義完成各項工作應遵循的項目規(guī)范。而項目過程模型是制定組織項目管理流程與規(guī)范的基礎。
項目過程模型：項目過程模型是具體應用領域項目內在運作規(guī)律的一種體現，它是制定項目流程與規(guī)范的基礎，也是制定組織項目監(jiān)控體系的依據。項目過程模型與項目管理技術的有效結合是項目管理的價值所在。項目管理流程是在項目過程模型的基礎上，結合組織內部的機構設置與職責分工，將項目管理工作落實到具體角色上。
項目管理流程一般包括以下內容：確定項目各階段的依托關系；定義項目階段交付物；明確項目控制的里程碑；明確項目階段的任務分工（項目組內外分工）；明確各階段應完成的主要工作及參考標準；項目管理控制機制。
項目管理流程是在項目過程模型的基礎上，結合組織內部的機構設置與職責分工，將項目管理工作落實到具體角色上，項目管理流程是定義項目進程與任務分工，是組織內部項目運作的指導性文件。項目管理流程一般包括以下內容：確定項目各階段的依托關系；定義項目階段交付物；明確項目控制的里程碑；明確項目階段的任務分工（項目組內外分工）；明確各階段應完成的主要工作及參考標準；項目管理控制機制。
項目管理規(guī)范是在項目管理流程的基礎上，具體確定項目細分工作應完成的具體內容以及應達到的標準。它是組織內部項目管理知識與經驗積累的表現，也是項目管理成熟度的重要指標。組織內部的項目管理規(guī)范很難一步到位，項目管理流程與規(guī)范有一個逐步完善與成熟的過程。從某種程度上講，項目管理規(guī)范工作反映了組織項目管理知識與技能水平。
3.5 經驗積累和過程改進
項目管理與生產型的運作管理最大的差異在于提供產品的獨特性。由于每個項目都有其獨特的一面，這也就決定了不可能有一種項目管理模式適合于所有項目。組織必須根據自身業(yè)務領域項目的運作特點，建立項目管理流程及規(guī)范，并在此基礎上，積極總結實際項目運行過程中的經驗與教訓，逐步改進項目過程模型、流程與規(guī)范。
項目結束總結，可為今后項目改進提供幫助，主要包括以下內容：項目過程模型、流程與規(guī)范；項目WBS模板；項目估算；角色與分工；項目控制與評估；哪些工作做得好；哪些工作做得不好；下次我們該如何做等。
通過項目總結組織可以達到以下目的：項目管理過程改進；人員培養(yǎng)的有利手段；技術積累；產品改進；選拔人才；改進項目領導等。
注重經驗積累，是項目管理績效提高的重要手段
3.6 項目領導的作用
人是項目執(zhí)行的主體，人員對項目的成功與否起著重要的作用。項目行為是團隊行為，而不是個人行為。除了人員知識與技能這些硬性條件外，項目中人們行為方式的協調與否直接影響著項目的績效，直接關系著項目的成敗。
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文章來源：中國項目管理資源網
 企業(yè)項目管理體系戰(zhàn)略規(guī)劃課程方案
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