通過分析，可以幫助人找到興趣點(diǎn)和強(qiáng)項(xiàng)，以及改進(jìn)的地方，從而制訂出改進(jìn)計(jì)劃和個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。成員的生理需要、安全需要和社會需要(歸屬和愛的需要)通常已經(jīng)得到滿足。位于金字塔上層的尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要，相對而言難以滿足。適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)能讓對方感到被尊重，對觀點(diǎn)和成果的肯定能夠使對方獲得成就感，從而滿足高層次需求，更有效地激勵(lì)對方。
對人的肯定可以分為口頭的和非口頭的兩種形式。簡單的口頭肯定能用來表明你正在聽對方說話。在對方陳述的間隙不時(shí)地用“非常好”、“我明白了”、“請繼續(xù)”等字眼，是尊重的體現(xiàn)。更直接的肯定可以通過在正式場合對某個(gè)成員進(jìn)行贊揚(yáng)。
非口頭肯定多指肢體語言，例如拍拍對方肩膀等。作為經(jīng)理，非口頭的肯定也可以體現(xiàn)在對團(tuán)隊(duì)成員提供各方面的支持上，為成員爭取機(jī)會、爭取資源。當(dāng)發(fā)生問題時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理勇于承擔(dān)責(zé)任，不把責(zé)任推給下屬。談吐的涵養(yǎng)也是項(xiàng)目經(jīng)理必須具備的。
作為團(tuán)隊(duì)管理者，最起碼要能做到清晰扼要、言簡意賅地表達(dá)自己的意思。如果項(xiàng)目經(jīng)理同時(shí)又是一個(gè)行業(yè)的專家，在談話中一定不能產(chǎn)生高人一等的優(yōu)越感，要尊重對方，設(shè)身處地地體會對方感受。
總而言之，項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人風(fēng)格會給整個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格形成榜樣。為了建設(shè)高效的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理必須讓員工學(xué)會思考，留給員工更大的決策空間，不是僅僅告訴他們應(yīng)該怎么做。當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在多種意見無法達(dá)成一致時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理要做一個(gè)協(xié)調(diào)者，引導(dǎo)大家找出最合適的方法。
項(xiàng)目型的組織里，項(xiàng)目經(jīng)理同時(shí)也擔(dān)任職能經(jīng)理的角色，這就要求對員工的個(gè)人發(fā)展負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理要通過良好的溝通來幫助每一位成員進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。
4 結(jié)語
溝通是一門藝術(shù)，項(xiàng)目經(jīng)理日常工作的90%時(shí)間是用在溝通上的。對項(xiàng)目經(jīng)理而言，溝通是一門必修課。有效的溝通遵循著一些基本的原則:定義清晰的目標(biāo)、了解對方需求、場景分析、正確的溝通渠道和適當(dāng)?shù)姆答伒取?FONT class=insert>
合理地運(yùn)用多種溝通方式和溝通技巧是成功溝通的關(guān)鍵。項(xiàng)目經(jīng)理就像一個(gè)大家庭的家長，要時(shí)刻關(guān)心成員的心理健康，定期和每位團(tuán)隊(duì)成員溝通，幫助他們發(fā)揮自身的特長，逐步提高各項(xiàng)技能，組建高效的團(tuán)隊(duì)來確保項(xiàng)目的成功。
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文章來源：項(xiàng)目管理者聯(lián)盟
 新任項(xiàng)目經(jīng)理全面修煉課程方案
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