二、ＣＭＭ和ＣＭＭＩ
基本概念
產(chǎn)品是在過程中研制出來的。一般地，好的過程才可能得到好的產(chǎn)品，而差的過程只會得到差的產(chǎn)品。提高軟件過程能力的實踐通稱為軟件過程改進（Software Process Improvement）。軟件過程改進的根本目的是：提高質(zhì)量、提高生產(chǎn)率并且降低開發(fā)成本。
CMM/CMMI是世界范圍內(nèi)用于衡量軟件過程能力的事實上的標準，同時也是軟件過程改進最權威的指南。
CMM等級評估：從狂熱回歸理性�，F(xiàn)在軟件業(yè)界普遍關注的是：企業(yè)如何以比較低的代價有效地提高軟件過程能力。CMM等級評估則退居次要地位。
CMM/CMMI的盲區(qū)和常見應用問題
CMM/CMMI本身不談如何賺錢的問題。它假設了美好的前提條件，即企業(yè)有充足的人員、資金、時間從事軟件過程改進，當軟件過程能力提高了，那么產(chǎn)品的質(zhì)量、生產(chǎn)率自然上去了（同時成本也下降了），企業(yè)自然能夠獲取更多的利潤。軟件過程改進對企業(yè)經(jīng)濟效益的貢獻是間接的，從投入到產(chǎn)出，時間相對比較長。
企業(yè)領導當然想把資源用在“刀刃”上，即賺錢最多最快的地方。當軟件過程改進和其它直接賺錢的事情“發(fā)生資源沖突”時，人們只好“拆東墻，補西墻”，往往減少軟件過程改進的資源。
對于軟件過程改進而言，CMM/CMMI和ISO等等都是用來參考的，而不是用來迷信的。企業(yè)在參考業(yè)界推薦的標準或規(guī)范時，要舍棄那些聽起來很先進但是對本企業(yè)無益處的東西，只選取對企業(yè)有實用價值的東西。
三、ＩＳＯ
基本概念
國際標準化組織（ISO）為了滿足國際經(jīng)濟交往中質(zhì)量保證活動的需要，在總結各國質(zhì)量保證制度經(jīng)驗的基礎上，研制了ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準系列。ISO 9000族標準問世至今，已經(jīng)被全世界幾乎所有行業(yè)廣泛采納。人們到商店買東西，隨處可見“本產(chǎn)品通過ISO 9000質(zhì)量認證”的標記�！爱a(chǎn)品通過ISO 9000質(zhì)量認證”幾乎成為上市銷售的必要條件。
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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
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