婆婆和兒媳針?shù)h相對(duì)勢(shì)不兩立，背后是凄慘的男人的背影 ~ 如何在“兒子”和“丈夫”的角色間找到平衡點(diǎn)，可能也是很多家庭內(nèi)部現(xiàn)實(shí)的矛盾所在。處理好了，家庭和睦媳賢子孝父慈母愛(ài)；處理欠妥，則雞犬不寧昏天暗地惶恐不可終日。
可能有人覺(jué)得扯遠(yuǎn)了，完全和PM驢唇不對(duì)馬嘴嗎。別急，聽(tīng)我慢慢敘來(lái)~
在 制造業(yè)利潤(rùn)越來(lái)越顯微薄的今天，眾多企業(yè)爭(zhēng)相努力轉(zhuǎn)型向解決方案、服務(wù)提供商邁進(jìn)；而眾多代工企業(yè)的壯大，也為業(yè)務(wù)的多元化外包提供了便利的條件和環(huán)境。 先是硬件制造的部分外包，處理器芯片、存儲(chǔ)體、電池、附件等，而后發(fā)展到軟件測(cè)試、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)等領(lǐng)域，成本控制愈演愈烈，外包的種類(lèi)也五花八門(mén)。有人力派 遣，有任務(wù)分派，繼而出現(xiàn)中間商，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各外包公司的運(yùn)作，也讓發(fā)包商簡(jiǎn)化流程、統(tǒng)一接口。
但隨著外包范圍的擴(kuò)大，質(zhì)量和管理的問(wèn)題也隨即浮出水面：如何保證外包的交付產(chǎn)品的質(zhì)量，時(shí)間、成本的范圍，以及在過(guò)程中的檢查、抽查等等。一切的一切都要以明確的scope為大前提，在合同中明確分工的范圍、合作的方式、交付的時(shí)間和產(chǎn)品描述等，當(dāng)然還有很重要的，變更控制和流程。幾乎每一個(gè)changerequest都是要付費(fèi)的；而且還需要很長(zhǎng)周期的resourceestimation、pricing、討價(jià)還價(jià)；總之，如果事先沒(méi)有定義好，后期會(huì)出現(xiàn)很多麻煩，無(wú)論是time還是budget，都有很大風(fēng)險(xiǎn)。
不得不說(shuō)，通訊科技的發(fā)展讓多元合作更加便捷和順暢，也減少了溝通渠道和手段帶來(lái)的噪音和干擾。郵件、電話、各種即時(shí)通訊軟件;OfficeLive Meeting;VoIP眾多辦公軟件+網(wǎng)絡(luò)軟件的組合，也讓溝通的方式更加隨心所欲。正式的重要的業(yè)務(wù)往來(lái)-eMail更合適；而電話和語(yǔ)音通信軟件則更加快速和便捷；即時(shí)通訊讓關(guān)心更加緊密和自然。
開(kāi)會(huì)一定要講求效率，為解決問(wèn)題出發(fā)，責(zé)任落實(shí)到人，規(guī)定時(shí)限。溝通一定要及時(shí)，內(nèi)容次之，形式再次。不是說(shuō)內(nèi)容不重要，只是時(shí)效性更加重要，而形式完全是為了內(nèi)容和目的服務(wù)的；有時(shí)間和精力的美化之。
即便是如此，外包對(duì)于溝通的復(fù)雜度加大確實(shí)是不爭(zhēng)的事實(shí)。尤其是在多個(gè)公司參與的項(xiàng)目中，過(guò)多的溝通渠道加上潛在的信息誤差等等會(huì)給項(xiàng)目造成無(wú)可估量的影響。
說(shuō)了這么半天，“婆媳”之爭(zhēng)又何而來(lái)又從何說(shuō)起呢？還是得從質(zhì)量控制說(shuō)起。如果做到工作外包，質(zhì)量不外包，應(yīng)該是每個(gè)公司QA人員最為關(guān)注的核心。平心而論，即使很多時(shí)候，QA的要求過(guò)于繁瑣冗余甚至不合理。但失去了他們的把關(guān)，項(xiàng)目的進(jìn)展將不堪設(shè)想。在如此的內(nèi)外壓力下，老板當(dāng)然會(huì)有很大的壓力，成也蕭何，敗也蕭何，誰(shuí)都不想一人背黑鍋。所以老板的很多指令都會(huì)直接向PM壓來(lái)，為了項(xiàng)目更好的更順利地完成，要求多也算理直而氣壯。如何把這些指令，都轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行分解成workpackage的task，而且還要保證最后的結(jié)果是所要求的，這些都PM所需要面對(duì)的。而另一方面，外包公司遵循自己的業(yè)務(wù)流程和機(jī)制，并不希望過(guò)多的被制約和干涉，問(wèn)題的考慮也多以自身公司的利益考慮出發(fā)- <,,span style="font-family:simsun;mso-ascii-font-family:calibri;mso-ascii-theme- font:minor-latin;mso-fareast-font-family:simsun;mso-fareast-theme- font:minor-fareast;mso-hansi-font-family:calibri;mso-hansi-theme- font:minor-l