入職6年多少在項(xiàng)目管理上積攢了一些經(jīng)驗(yàn)。也深刻體會到項(xiàng)目管理的不易，套用流行詞，做項(xiàng)目管理的人傷不起呀。神馬財(cái)務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)，法律，人事部，一個(gè)比一個(gè)卡的死呀；神馬政府，業(yè)主，分包，合作伙伴，一個(gè)比一個(gè)精呀；神馬質(zhì)量，進(jìn)度，費(fèi)用，范圍，一個(gè)都不能枉顧呀。當(dāng)你被夾在業(yè)主和分包商的中間，里外不是人的時(shí)候，運(yùn)輸和部門內(nèi)部再整出點(diǎn)事情來，你突然就能感覺到整個(gè)人生就是一個(gè)茶幾，上面擺滿了杯具和餐具。
做項(xiàng)目的過程，堪比雜技。做的好，滿堂喝彩，做不好，離地獄不過一步之遙。每每在項(xiàng)目中出現(xiàn)問題的時(shí)候，也只能用主席的話鼓勵自己前進(jìn)：與天斗其樂無窮，與地斗其樂無窮，與人斗其樂無窮。
的確，每個(gè)項(xiàng)目面臨的問題不同，每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同，拋去硬的理論條款外，實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)理更應(yīng)該掌握的是軟技能的運(yùn)用，無論是開發(fā)，執(zhí)行還是收尾，這樣才能讓項(xiàng)目運(yùn)行的平穩(wěn)流暢。
以自己經(jīng)手的項(xiàng)目為例，在在印度的一個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)過程中，我們公司與國內(nèi)某知名設(shè)計(jì)院組成聯(lián)合體。在項(xiàng)目的議標(biāo)階段，有多家的國內(nèi)外公司參與了競標(biāo)。我們當(dāng)初并不害怕歐洲公司，但是國內(nèi)公司的競爭反而很激烈。如何讓我們公司在眾多的中國公司中突圍而出呢，我們采用了一些技巧。首先白天我們多次坐下來和業(yè)主的工程師進(jìn)行反復(fù)溝通，晚上也時(shí)不時(shí)的和這些勞累了一天的國外工程師們觥籌交錯(cuò)一番，其主要目的就是要讓業(yè)主的從下面到上面都記住我們公司的名字甚至我們項(xiàng)目組人的臉。項(xiàng)目說白了就是人的執(zhí)行，在大家起跑點(diǎn)差不多的情況下，如果能將關(guān)系和業(yè)主處好，讓業(yè)主了解“這個(gè)公司的人不錯(cuò)，有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，有技術(shù)背景，有能力，有熱情”這些后，這就大大提高了中標(biāo)的可能性。其次，我們要想客戶所想。在和業(yè)主以及業(yè)主工程師的多次溝通中，我們意識到業(yè)主想要在現(xiàn)場不遠(yuǎn)的另外一塊地皮建2 期項(xiàng)目。而且業(yè)主在最后的幾次技術(shù)交流會上也提出了這一想法。這樣，我們便多花了一點(diǎn)心思，不但在標(biāo)書的基礎(chǔ)上做出了標(biāo)的項(xiàng)目的預(yù)算，同時(shí)為業(yè)主考慮了下步發(fā)展的目標(biāo)，提交了一個(gè)簡單的可研報(bào)告，和粗略的平面布置圖。就是這些舉動贏得了業(yè)主非常高的贊譽(yù)，從而我們公司順利拿下項(xiàng)目。
再說一個(gè)執(zhí)行溝通方面的例子。因?yàn)樵擁?xiàng)目是新市場第一個(gè)工程項(xiàng)目，上層領(lǐng)導(dǎo)非常不放心，因此在項(xiàng)目執(zhí)行的初期，上級領(lǐng)導(dǎo)的要求項(xiàng)目組出周報(bào)告。項(xiàng)目經(jīng)理的給大家提的要求是每個(gè)項(xiàng)目組成員需要在周五的上午交一份總結(jié)給他的郵箱，由他匯總后交至上層領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)時(shí)項(xiàng)目組的成員都認(rèn)為每周都要寫報(bào)告太浪費(fèi)時(shí)間，而且經(jīng)常性出差，不可能按時(shí)交。也是，那時(shí)大家手頭都非常忙，還要每個(gè)人都抽出2-3個(gè)小時(shí)回憶當(dāng)周的工作內(nèi)容并做總結(jié)，怨不得大家抵觸的情緒大。但項(xiàng)目經(jīng)理也非常為難，上層領(lǐng)導(dǎo)布置的工作不可能不完成，底下的員工也不能硬壓頭，于是我向項(xiàng)目經(jīng)理建議采用這樣的方式進(jìn)行：每周五早上召開例會，指定專門的人員來做會議紀(jì)要。紀(jì)要的主要內(nèi)容為本周已完成的工作內(nèi)容和下周要完成的工作內(nèi)容。采用表格的形式進(jìn)行記錄。表格要寫明工作內(nèi)容的描述，誰負(fù)責(zé)完成，完成的情況，預(yù)計(jì)的時(shí)間和實(shí)際時(shí)間以及出現(xiàn)的問題等內(nèi)容。根據(jù)每個(gè)人的復(fù)述，對應(yīng)選擇完成，進(jìn)行，或者停滯選項(xiàng)。如果出現(xiàn)的問題需要領(lǐng)導(dǎo)支援或者其他部門的協(xié)作，則在問題欄進(jìn)行詳細(xì)備注。按照這種方法，會議不過需要1-1.5個(gè)小時(shí)就可以完成全部的周會議紀(jì)要，而且彼此都清楚項(xiàng)目組成員都正在負(fù)責(zé)的內(nèi)容，避免出現(xiàn)工作重復(fù)的情況，也讓項(xiàng)目經(jīng)理更好的了解項(xiàng)目的動態(tài)，同時(shí)上層領(lǐng)導(dǎo)對于目標(biāo)情況一目了然。這一做法受到了整個(gè)項(xiàng)目組的好評。而且最受員工歡迎的部分在于如果你手頭真的很忙，甚至在你將自己的工作交代清楚后就可以退出會議。這種方式即
達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)要求的結(jié)果，又讓項(xiàng)目組成員感覺到有好處。這才是雙贏的局面。
在項(xiàng)目中，遇到的大大小小的問題不斷。我個(gè)人認(rèn)為，項(xiàng)目經(jīng)理其實(shí)是一個(gè)蹺蹺板，需要不斷的平衡各方不同的利益和訴求，無論是項(xiàng)目的進(jìn)度，質(zhì)量，成本，還是員工的福祉，領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績需要，業(yè)主的投資甚至項(xiàng)目所在國政府的名聲都是需要考慮的。此外，項(xiàng)目經(jīng)理除去理論知識外，一定要學(xué)會柔性處理事務(wù)，就是采用一些技巧甚至小手段來達(dá)到訴求。不但橫向關(guān)系處理要到位，縱向關(guān)系也要游刃有余，比如請員工出去唱個(gè)K，請客戶吃個(gè)飯聯(lián)絡(luò)一下感情，甚至于在客戶和領(lǐng)導(dǎo)面前對分包商的表揚(yáng)都是對項(xiàng)目好的促進(jìn)。這些不是詐，不是欺騙，而且人際關(guān)系的潤滑劑。愿每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在今后的項(xiàng)目中都能如魚得水，取得成功。