在項(xiàng)目管理中，關(guān)鍵是抓住項(xiàng)目管理的命脈，文章提出項(xiàng)目管理五個(gè)過(guò)程組中的核心問(wèn)題是授權(quán)、溝通、確定項(xiàng)目范圍、變更控制與文檔工作，這是項(xiàng)目管理的精華所在。進(jìn)行一個(gè)成功的項(xiàng)目，關(guān)鍵是要抓住整個(gè)項(xiàng)目管理中的命脈，而對(duì)于那些抓住了命脈怎樣來(lái)解決問(wèn)題，就是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智了，而這也正是項(xiàng)目管理真正藝術(shù)的所在了。
一、項(xiàng)目管理生命周期
項(xiàng)目生命周期的劃分有很多不同的劃分方法，這里根據(jù)項(xiàng)目生命周期的一般樣板劃分為三個(gè)階段：起始階段(Initial phase)、中間階段(Intermediate phase)和結(jié)束階段(Final phase)。按照PMI的定義，項(xiàng)目管理的5個(gè)過(guò)程組分別為啟動(dòng)(initiating processes)、計(jì)劃(Planning processes)、執(zhí)行(Executing processes)、控制(Controlling processes)、收尾(Closing processes)，而項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域的39個(gè)過(guò)程就分散在五個(gè)過(guò)程組中。
筆者認(rèn)為項(xiàng)目生命周期和5個(gè)過(guò)程組的關(guān)系對(duì)應(yīng)如下：在項(xiàng)目的起始階段，主要是啟動(dòng)過(guò)程組和計(jì)劃過(guò)程組的一部分，在項(xiàng)目的中間階段，主要是計(jì)劃、執(zhí)行和控制過(guò)程組，在結(jié)束階段就主要是收尾過(guò)程組了。
根據(jù)上面的討論，可以認(rèn)識(shí)到一個(gè)項(xiàng)目的成功，取決與上面各個(gè)環(huán)節(jié)(生命周期階段)的成功，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失敗都有可能導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的失敗。也就是說(shuō)們要抓住生命周期各個(gè)階段的主要矛盾和主要任務(wù)，即抓住項(xiàng)目管理的命脈。下面就來(lái)談?wù)勴?xiàng)目生命周期各個(gè)階段的主要矛盾和面臨的挑戰(zhàn)。
二、項(xiàng)目起始階段中的核心問(wèn)題--授權(quán)與溝通
在項(xiàng)目的起始階段，最重要的就是得到項(xiàng)目章程和對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的正式授權(quán)，換句話來(lái)說(shuō)就是得到高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的正式認(rèn)可和足夠的重視，這一點(diǎn)非常的關(guān)鍵，如果這一步?jīng)]有做好，將會(huì)對(duì)項(xiàng)目以后的開(kāi)展造成極為嚴(yán)重的影響，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。大部分項(xiàng)目的失敗，雖然直接原因多種多樣，但很多原因的引起都與此有關(guān)。例如們經(jīng)常在項(xiàng)目中遇到的身邊的人員不配合，得不到必要的資源，這些究其原因大部分是因?yàn)闆](méi)有正式的項(xiàng)目授權(quán)，特別是在國(guó)內(nèi)，大部分企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)都是典型的職能型或弱矩陣型，這樣的問(wèn)題就更顯突出。即便是在國(guó)外項(xiàng)目管理發(fā)達(dá)的國(guó)家，也同樣存在相同的問(wèn)題，否則PMI也不會(huì)老在PMBOK里面強(qiáng)調(diào)高級(jí)管理層的支持了。由于在項(xiàng)目的啟動(dòng)階段不能得到相應(yīng)的資源和人員的配合，就根本談不上在日后項(xiàng)目的執(zhí)行階段實(shí)現(xiàn)對(duì)范圍目標(biāo)、時(shí)間目標(biāo)和成本目標(biāo)的管理，更加談不上如何達(dá)到項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)。
PMI把溝通管理和人力資源管理放在比較次要的位置，誠(chéng)然在整個(gè)項(xiàng)目管理中達(dá)到項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量的目標(biāo)是一個(gè)項(xiàng)目的最終目的，但沒(méi)有好的溝通和人力資源的管理，如何達(dá)到這樣的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量的有效管理，筆者認(rèn)為這些都是技術(shù)問(wèn)題，或者說(shuō)是科學(xué)，都是可以定量控制的，而對(duì)溝通和人力資源的管理竊以為是一門藝術(shù)，是難以實(shí)現(xiàn)定量控制的，這也恰恰是項(xiàng)目管理的核心和魅力所在，也是為什么對(duì)項(xiàng)目管理(或者說(shuō)管理)到底是一門科學(xué)還是一門藝術(shù)的爭(zhēng)論的原由所在。而PMBOK也在溝通管理中強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理80%"90%的時(shí)間用于溝通，所以溝通技能認(rèn)為是評(píng)定一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理是否成功的重要因素之一。特別是在項(xiàng)目起始階段，有效的溝通就成為項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素之一。而良好的溝通技能也是前期項(xiàng)目經(jīng)理獲得項(xiàng)目授權(quán)和高層支持以及相關(guān)人員支持的必備技能了。
三、項(xiàng)目的中間階段中的核心問(wèn)題--確定項(xiàng)目范圍與變更