項(xiàng)目管理辦公室PMO已經(jīng)被實(shí)踐證明為一種企業(yè)組織項(xiàng)目管理的一種原則而不是一種強(qiáng)制項(xiàng)目適應(yīng)的官僚機(jī)構(gòu)。究竟什么樣的項(xiàng)目管理辦公室才是企業(yè)最迫切需要的呢?這取決于企業(yè)的規(guī)模與復(fù)雜程度、業(yè)務(wù)單元和職能部門(mén)的項(xiàng)目的相互依賴(lài)和資源的有效性,以及企業(yè)項(xiàng)目管理人員的管理能力。這種原則逐漸成為越來(lái)越多企業(yè)的工作途徑,不論是惠普、IBM、摩托羅拉這樣的大公司還是一些剛剛起步的小公司,每個(gè)企業(yè)都在選擇適合自己的組織和原則。根據(jù)項(xiàng)目管理辦公室在不同企業(yè)存在形式和所起的作用,我們大致可以把項(xiàng)目管理辦公室劃分為三個(gè)級(jí)別。
第一級(jí)PMO:項(xiàng)目控制辦公室
這是一種典型的處理大型!復(fù)雜的單個(gè)項(xiàng)目的辦公室"它尤其針對(duì)一個(gè)項(xiàng)目,但那個(gè)項(xiàng)目太大、太復(fù)雜,需要多個(gè)進(jìn)度安排,而這些進(jìn)度安排可能需要被綜合入一個(gè)整體的大型項(xiàng)目進(jìn)度安排"它可能擁有多個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,每人負(fù)責(zé)一個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目進(jìn)度安排,其關(guān)聯(lián)的資源需求和成本都被綜合入一個(gè)整體的大型項(xiàng)目進(jìn)度安排"一個(gè)大型項(xiàng)目經(jīng)理或主要項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)綜合所有的進(jìn)度安排!資源需求和成本,以確保大型項(xiàng)目作為一個(gè)整體滿(mǎn)足其最后期限、里程碑和可交付成果。
第二級(jí)PMO:業(yè)務(wù)單元項(xiàng)目辦公室
在部門(mén)或業(yè)務(wù)單元級(jí)別,項(xiàng)目管理辦公室可能仍被要求為單個(gè)項(xiàng)目提供支持,但其挑戰(zhàn)是綜合大量的!不同規(guī)模的多個(gè)項(xiàng)目,這些項(xiàng)目有的是需要較少資源的短期項(xiàng)目,有的是需要綜合幾十種資源!大量資金和復(fù)雜技術(shù)的歷史幾個(gè)月或幾年的項(xiàng)目"第2級(jí)項(xiàng)目管理辦公室的價(jià)值在于它開(kāi)始在組織的級(jí)別綜合資源"而且正是在組織的級(jí)別,資源控制開(kāi)始在項(xiàng)目管理系統(tǒng)的回報(bào)中扮演一個(gè)價(jià)值更高的角色。
在第1級(jí)或單個(gè)項(xiàng)目級(jí)別,運(yùn)用項(xiàng)目管理規(guī)則為項(xiàng)目創(chuàng)造了巨大的價(jià)值,因?yàn)樗_(kāi)始建立可重復(fù)性的項(xiàng)目進(jìn)度安排,并且項(xiàng)目計(jì)劃變成了團(tuán)隊(duì)成員之間和組織領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部或相互之間的溝通工具。在第2級(jí)以上級(jí)別,項(xiàng)目管理辦公室提供那種職能,但它也開(kāi)始為整個(gè)項(xiàng)目提供更高級(jí)別的資源管理效率"例如,當(dāng)多個(gè)項(xiàng)目爭(zhēng)奪一個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)工程師時(shí),第2級(jí)項(xiàng)目管理辦公室有建好的項(xiàng)目管理系統(tǒng)來(lái)解決對(duì)一種共同資源的競(jìng)爭(zhēng)性沖突,并識(shí)別項(xiàng)目的相對(duì)優(yōu)先級(jí)"因而,更高優(yōu)先級(jí)的項(xiàng)目獲得所需的資源,而較低級(jí)別的項(xiàng)目或者被推遲,或者被取消。
第2級(jí)項(xiàng)目管理辦公室使組織能夠決定何時(shí)出現(xiàn)資源短缺,并在手頭擁有足夠的信息以決定是否雇傭或簽約更多的資源"既然第2級(jí)項(xiàng)目管理辦公室存在于單獨(dú)的部門(mén)之中,不能被項(xiàng)目管理辦公室解決的沖突可輕易上升至部門(mén)管理層,管理層對(duì)部門(mén)內(nèi)的績(jī)效擁有最終的責(zé)任。
第三級(jí)PMO：戰(zhàn)略項(xiàng)目辦公室
在一些擁有多個(gè)業(yè)務(wù)單元!在業(yè)務(wù)單元和企業(yè)級(jí)別的多個(gè)支持部門(mén),以及每個(gè)單元中進(jìn)行的項(xiàng)目"第2級(jí)別的項(xiàng)目管理辦公室無(wú)權(quán)才一能夠公司角度為項(xiàng)目設(shè)立優(yōu)先級(jí)別,而企業(yè)管理必須選擇最支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的項(xiàng)目"這些目標(biāo)可包括收益性目標(biāo)!市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略!生產(chǎn)線擴(kuò)大!地理庫(kù)張,以及內(nèi)部信息管理能力的升級(jí)"只有企業(yè)級(jí)的組織才能為項(xiàng)目和大型項(xiàng)目的選擇!優(yōu)先級(jí)設(shè)立和監(jiān)督提供所需的協(xié)調(diào)與廣闊視野,這一組織就是戰(zhàn)略項(xiàng)目辦公室"在企業(yè)級(jí)別,戰(zhàn)略項(xiàng)目辦公室的作用是通過(guò)不斷的為整個(gè)組織中的項(xiàng)目設(shè)立優(yōu)先級(jí)而解決對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性資源需求的沖突"戰(zhàn)略項(xiàng)目辦公室不能單獨(dú)發(fā)揮這一作用,因而需要一個(gè)由戰(zhàn)略項(xiàng)目辦公室總監(jiān)!企業(yè)管理層,以及每個(gè)業(yè)務(wù)單