文/王新喜
在剛剛過(guò)去的315晚會(huì)中，不少互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的亂象被曝光，其中央視針對(duì)黑作坊入駐“餓了么”事件的曝光讓人記憶深刻。這標(biāo)志著O2O行業(yè)跑馬圈地、野蠻生長(zhǎng)的模式已經(jīng)成為過(guò)去時(shí)，應(yīng)當(dāng)引起各類O2O行業(yè)的重視思考，而對(duì)教育O2O行業(yè)來(lái)說(shuō)，如果只顧瘋狂燒錢(qián)而不去創(chuàng)造教育價(jià)值，很可能會(huì)陷入窘境。
一、教育行業(yè)瘋狂融資，但教育O2O無(wú)法真正解決用戶痛點(diǎn)
近年來(lái)，隨著O2O概念的甚囂塵上，在線教育行業(yè)也呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，吸引了大量資本涌入。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2015年8月，我國(guó)在線教育行業(yè)共有106個(gè)項(xiàng)目拿到了融資。其中種子輪及初創(chuàng)項(xiàng)目有40個(gè)，Pre-A輪5個(gè)，A輪38個(gè)，B輪17個(gè)，C輪4個(gè)，D輪2個(gè)。去年一年中，我國(guó)教育行業(yè)已知的融資總額多達(dá)20.3億美元，比2014年增長(zhǎng)了160%。其中家教O(píng)2O就是最為火爆的細(xì)分領(lǐng)域之一。
然而，資本的大肆涌入，企業(yè)的跑馬圈地，其實(shí)正是行業(yè)處于早期階段的表現(xiàn)。跑馬圈地，本意是指清朝的王公貴族在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，以跑馬的方式圈定土地歸屬的現(xiàn)象。后來(lái)多被用于形容某行業(yè)初創(chuàng)之際以燒錢(qián)的方式占領(lǐng)市場(chǎng)份額的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象多見(jiàn)于P2P、O2O等行業(yè)，似乎行業(yè)初創(chuàng)時(shí)期都必須要經(jīng)歷這一現(xiàn)象。
現(xiàn)在，教育O2O也不例外。但是，這種做法的缺陷也正在逐漸浮出水面。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)教育研究院對(duì)400家在線教育企業(yè)調(diào)查的結(jié)果顯示，目前，有70.58%的公司正在虧損，13.24%的公司處于持平狀態(tài)，而能夠盈利的公司比率僅占16.18%。未來(lái)1-2年內(nèi)，將有80%的項(xiàng)目死于找不到融資和正確的商業(yè)模式。
教育O2O也面臨著同樣的困境，其根本原因在于整個(gè)行業(yè)在瘋狂追逐資本的趨勢(shì)下，沒(méi)有注意到用戶真正的需求。因?yàn)镺2O平臺(tái)的價(jià)值，更多地在于整合與更加廣泛的教學(xué)供給，從而為用戶提供更多選擇，也就是連接人和信息的C2C模式。但如果只是利用互聯(lián)網(wǎng)工具將傳統(tǒng)線下教育信息搬到線上，停留在“連接人和信息”的層面上，資源得不到優(yōu)化利用，教學(xué)質(zhì)量得不到提升，用戶體驗(yàn)并不會(huì)因?qū)崿F(xiàn)O2O而較從前提高，用戶也就不會(huì)買(mǎi)賬。
由此可見(jiàn)，目前教育O2O平臺(tái)的模式尚未成熟，也未能真正解決用戶痛點(diǎn)，而且還會(huì)隨著資本市場(chǎng)的動(dòng)蕩增加諸多的不確定因素，對(duì)于教育行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，如果只是一味地像O2O其他領(lǐng)域一樣，靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)、補(bǔ)貼戰(zhàn)跑馬圈地，最終必然失敗。
二、教育O2O應(yīng)回歸教育本質(zhì)，后端驅(qū)動(dòng)的B2C模式是出路
之所以C2C式的教育產(chǎn)品不被看好，主要是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化流程和服務(wù)的不可預(yù)期，從而無(wú)法保證教學(xué)質(zhì)量。對(duì)此有行業(yè)分析師表示，流程標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)是否可以預(yù)期，主要取決于平臺(tái)對(duì)于服務(wù)提供者（老師）的管理。比如如何引入老師，如何保證老師的質(zhì)量，從引入的時(shí)候把關(guān)、到評(píng)論評(píng)分機(jī)制的健全；如何判斷老師的專業(yè)能力和授課能力，并給予足夠的信息支撐老師，讓老師自己的知識(shí)和水平不斷提高。這才是平臺(tái)更應(yīng)該關(guān)注的事情，這才是用戶真正的痛點(diǎn)。
一直以來(lái)，教育就是一項(xiàng)重決策。無(wú)論是傳統(tǒng)的1對(duì)1機(jī)構(gòu)還是新興的教育O2O，用戶需求的屬性都決定了教育機(jī)構(gòu)必須后端驅(qū)動(dòng)，這也是O2O教育成功的基礎(chǔ)。因?yàn)橛脩舻恼嬲袋c(diǎn)并不在于此，而是高效獲得“可控的”、“標(biāo)準(zhǔn)化的”供給的服務(wù)需求。所以，未來(lái)的在線教育必須要從“連接人和信息”的形式轉(zhuǎn)型為“連接人和服務(wù)”，也就是B2C式的后端驅(qū)動(dòng)模式。因?yàn)樗芤揽緽端的品牌優(yōu)勢(shì)、優(yōu)質(zhì)師資力量以及教研優(yōu)勢(shì)，再依托線上線下相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式，從根本上提升和保證服務(wù)的質(zhì)量，是非常有潛力的