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產(chǎn)品經(jīng)理為什么要親力親為的研究用戶?

2016/6/8 11:27:22 |  2719次閱讀 |  來源:王詩沐   【已有0條評論】發(fā)表評論

做了七年產(chǎn)品經(jīng)理,我每天仍在做的一件事是什么?

就是日復(fù)一日、年復(fù)一年的了解用戶。互聯(lián)網(wǎng)讓所有的產(chǎn)品、品牌與用戶的距離都史無前例的近了,這讓懂得用戶需求的公司飛速發(fā)展,而讓與用戶脫軌的公司迅速被淘汰。產(chǎn)品經(jīng)理將對用戶需求的理解與大腦中的商業(yè)創(chuàng)意連接起來,創(chuàng)造出具有用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值的產(chǎn)品,因此了解用戶是重中之重。

而這個(gè)時(shí)代變化速度飛快,不斷有新的文化、群體出現(xiàn),僅僅一兩年自己可能就要落伍。

我在網(wǎng)易校園招聘與應(yīng)屆畢業(yè)生交流時(shí),常有強(qiáng)烈的代溝感,他們中間流行什么?他們怎么理解互聯(lián)網(wǎng)?這些疑問縈繞在頭,迫使我去深入理解他們的想法。雖然很殘酷,但這個(gè)行業(yè)永遠(yuǎn)都是年輕人的世界,優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者的年齡越來越小,所以我們除了每天持續(xù)的了解用戶,哪里還有別的辦法?

電子音樂為什么快速的流行起來了?

在網(wǎng)易云音樂里的的電子音樂評論區(qū)里,經(jīng)??梢钥吹健岸锻赛h”、“滾鍵盤黨”,似乎已經(jīng)形成了一種亞文化;此外還有“tobu神教”、“A神”等等看不明白的詞,電子樂粉絲們在對它們頂禮膜拜。作為一個(gè)快30歲的產(chǎn)品經(jīng)理,如何才能理解粉絲們的行為?

生于80年代的我,在初中時(shí)開始接觸流行音樂,開始對香港的明星著迷:Beyond、張國榮、陳奕迅……他們是80后們共同的喜好。進(jìn)入高中之后,在女朋友的影響下開始接觸搖滾、金屬,對歐美音樂的喜歡一發(fā)不可收拾,至今最愛的樂隊(duì)Guns N’ Roses、Nightwish就是在那時(shí)候著迷。之后音樂口味就固定下來,很少再去嘗試別的風(fēng)格。

在去研究電子音樂粉絲之前,我和很多人一樣,把電子和DJ、土嗨聯(lián)系在了一起,本能的討厭那種在迪廳里旋律很low、歌詞更low的音樂。這是人的天性,天生的自我防御機(jī)制。

但網(wǎng)易云音樂用戶熱愛分享的特性,讓我發(fā)現(xiàn)電子音樂的流行速度越來越快,電子歌單播放量常常輕松破十萬,歌單下面的討論也很熱烈;電子音樂的達(dá)人格外活躍,平均每天使用頻次遠(yuǎn)高于整體用戶平均水平。我感覺有必要去研究他們,電子很可能像80年代的搖滾一樣,影響一代人。

為了讓自己更了解這群關(guān)鍵的用戶,我沒有讓公司的用研團(tuán)隊(duì)來支持,而是自己去開展用戶研究。我觀察粉絲們在電子樂下面的評論,開始了解什么是EDM、House。還發(fā)現(xiàn)了電子樂的流行,和競技游戲視頻以及直播有很大的關(guān)系,這和當(dāng)年網(wǎng)吧的CS讓很多人認(rèn)識了Nightwish、網(wǎng)游的幫戰(zhàn)指揮戰(zhàn)讓很多人知道了張杰的《著魔》類似。我和電子達(dá)人們聊了很多天,問他們是從什么時(shí)候/怎么接觸到電子音樂,為什么會喜歡上,平時(shí)哪里去找好聽的電子音樂,和同好們在哪里交流等等。由此發(fā)現(xiàn):

  1. 電子粉絲們是很鄙視土嗨的,首當(dāng)其沖是“電音之王”王繹龍;

  2. 電子粉絲們非常關(guān)注全球百大DJ排行榜,在中國最著名的電子藝人有Avicii、Ti?sto、Tobu等;

  3. 在中國的流行是從一個(gè)個(gè)小圈子開始的,都是年輕人,很多游戲群體是最初傳播開始的種子用戶;

  4. 更高階的用戶,會將電子音樂和太空、科幻電影聯(lián)系在一起,他們會更偏愛帶一些迷幻的風(fēng)格;

  5. 更加硬核的玩家,開始集合在一起成為普及、創(chuàng)作電子音樂的團(tuán)體。

  6. 以及,中國第一首電子音樂,其實(shí)是86版西游記的主題曲。向許鏡清老先生致敬。

這是在2014年下半年網(wǎng)易云音樂從意見領(lǐng)袖走向大眾用戶時(shí)期,我對電子音樂粉絲做的研究。盡管當(dāng)時(shí)在各個(gè)音樂排行榜上,Top 10里看不見電子樂,但我們?nèi)愿鶕?jù)研究結(jié)果判斷電子樂是未來。我們不遺余力的鼓勵(lì)電子音樂達(dá)人們做歌單、做電臺,在首頁上進(jìn)行推廣,和國內(nèi)的電子音樂推廣

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