馬斯洛說過有五種需求層次，而每個成員的需求層次是不一樣的。有的人注重薪水，有的人注重自我價值，有的人注重良好的工作氛圍。那么針對每個人都要分析清楚他當前的需求層次是什么，然后對于其困惑的地方要主動給于幫助，減少他的后顧之憂。團隊成員有這樣或那樣的問題，必須要加強團隊管理。那么如何才能讓團隊成為一個高效穩(wěn)定的團隊呢?
1. 直面薪資的問題
每個人對薪資的態(tài)度不同，其實薪資問題不要避而不談，而是要直接地談。有人會說，薪資嘛當然是越高越好，不可能讓成員滿意的。是的，確實不可能做到每個成員都對薪資滿意，但我們要做到的就是消除不滿意。
消除不滿意與達到滿意是兩個完全不同的概念。我會直接問對方，你對自己的薪資不滿意嗎?其實所有有自知這明的人都知道自己的水平應(yīng)該在什么樣的薪資范圍內(nèi)。比如這個范圍有個下限與上限，我們可能給不了他上限，但要保證給到他下限。那么與上限的那部分差額，就是我們要在其他方面去挖掘的。比如價值觀、團隊氛圍等。
2. 建立共同的價值觀
我經(jīng)常跟團隊成員開會談價值觀。有人會覺得，價值觀又不能當飯吃，是大人欺騙小孩的幌子。我倒是覺得價值觀是讓一個團隊能堅定的走在一起的關(guān)鍵，價值觀就是解決上面提到的所謂不能100%工作、不能主動工作的解藥。
每個人都有自己的價值觀，都有自己被肯定，體現(xiàn)出自我價值的需求。只要明確我們有著共同的價值觀，就可以一起為體現(xiàn)自我價值而努力。
3. 減少溝通的成本
有很多項目經(jīng)理都沒有意識到什么叫溝通成本。溝通成本就是在溝通上出現(xiàn)的問題，所導致的成本付出。舉個例子，面對面可以說清楚的問題，采用郵件的方式，幾次郵件回來不僅浪費了2個小時，還可能最后沒有達到互相理解。
什么叫溝通?溝通不是訴說者訴說清楚就好了，而是訴說者要確保傾聽者完全理解了。所以，當發(fā)現(xiàn)溝通有問題時，不要怪傾聽者，肯定是訴說者有問題。在軟件項目中，經(jīng)常因為溝通理解的問題，導致開發(fā)功能與期望的不一致而返工，影響項目進度的效率不是成員的開發(fā)效率，而是返工。一個原本只需要2小時任務(wù)，返工一般會花上20個小時的成本。
而且溝通造成的后果，往往是訴說方與傾聽方互相推脫責任。這樣會造成員工情緒不穩(wěn)，內(nèi)部矛盾，嚴重者還會導致團隊解散。因此，一定要做好溝通管理，在提高效率的同時，更是提高了團隊穩(wěn)定。
最終，成功的團隊管理就是要達到以下目標：消除薪資的不滿意度;努力主動的工作;項目團隊是他選擇留下來的主要因素。
4. 營造輕松、公平的氛圍
一個團隊的氛圍決定了每個成員的工作心情，而這種心情是效率的最佳保障。我們想想，如果大伙在一起工作，都死氣沉沉的，那就不要說效率了，有問題不扯皮就不錯了。氛圍的營造就是需要項目經(jīng)理或幾個外向的成員一起努力，讓大家在一種輕松的環(huán)境中工作。當然，氛圍不僅僅是體現(xiàn)輕松，而是要體現(xiàn)公平。
項目中經(jīng)常會出問題，對待這些問題只要公平，哪怕受批評者也要感覺到理所應(yīng)當，這對其他成員來講，是個最好的氛圍。因為他知道，錯會被批評，對會得到表揚，那么，他唯一能做的就是“做好”。
舉個簡單的例子，一個100%努力工作的人與一個70%努力的人，如果一樣得到表揚，你們兩個表現(xiàn)都很好。那么對于100%努力的人來講，他知道自己比70%的人要更努力，但卻是同樣的表揚或者說項目經(jīng)理根本看不到，那么100%努力的人將只會付出70%來工作了。