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二、不要在休息時(shí)間打電話
休息時(shí)間，他為什么要接你電話?所有電話溝通，盡量在上班時(shí)間完成，休息時(shí)間不要打電話，特指中午的休息時(shí)間。除非十萬火急，我很少在中午的休息時(shí)間打電話。很多公司都有午休的習(xí)慣，就算對(duì)方?jīng)]有在午休，也有可能在吃午飯。無論哪種情況，都是電話溝通非常不好的環(huán)境。
三、盡量在五分鐘內(nèi)完成電話溝通
職場上的通話，講究效率，天馬行空通話時(shí)間越長，反而越?jīng)]效率。簡言之，大家的時(shí)間都很寶貴，對(duì)方還有一大堆事，你想浪費(fèi)時(shí)間，人家不一定愿意呢。所以，盡量言簡意賅，正確表達(dá)訴求。
四、第一聲很重要
標(biāo)準(zhǔn)的第一句通話應(yīng)該是：“你好，我是XX公司的XX”，你的聲音沒有那么獨(dú)特，不要苛求大家一聽到聲音就知道是你，反正對(duì)方也會(huì)問，何不在一開始就自報(bào)家門?在你啪啦啪啦說了一堆之后，對(duì)方再問一句你是誰啊，你前面說過的話等于是白說了。
五、保持愉快的心情
沒有人愿意接受負(fù)能量，大家都想跟陽光積極的人一起共事。如果你心情不好，請(qǐng)擺正了心態(tài)再去打電話或者接電話，畢竟電話僅僅靠聲音交流，你的壞心情會(huì)通過電話線傳導(dǎo)到另一端，就算你有很正常的訴求，對(duì)方也會(huì)打折扣。
六、一定要有明確的時(shí)間期限
我們?cè)陔娫挶磉_(dá)訴求的時(shí)候，不一定每次都能獲得對(duì)方響應(yīng)，總會(huì)有各種各樣的理由或者突發(fā)事件，一定要有明確的時(shí)間期限，如果不能馬上滿足訴求，那么什么時(shí)候可以呢?一方面給對(duì)方以緊迫感，另一方面也為我們跟蹤進(jìn)度留下依據(jù)。
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七、做好記錄
爛筆頭勝過好記性，電話溝通要做好記錄，尤其是需要后續(xù)跟蹤的電話溝通，一定要做好記錄。時(shí)間久了，或者忙碌起來，你不一定記得當(dāng)初電話溝通的內(nèi)容，做好記錄是個(gè)很好的習(xí)慣。
八、掛電話的禮貌
講完就掛電話是相當(dāng)沒禮貌的事情，結(jié)束交談時(shí)，客氣地講一聲“再見”或者“就這樣吧”，更能體現(xiàn)你的涵養(yǎng)。