員工的體驗(yàn)就是為員工提供他們想要的環(huán)境，而不需要去工作 - 他們可以感受到充滿活力和自由自在的地方，從而完成他們最好的工作。
但是，這實(shí)際上是什么樣子？基于對(duì)雅虎董事會(huì)主席，萬(wàn)豪CHRO，Jamba Juice首席執(zhí)行官等全球各地?cái)?shù)百位高管和領(lǐng)導(dǎo)人的采訪，我為我的新書撰寫了一個(gè)框架，該框架允許公司設(shè)計(jì)出色員工經(jīng)驗(yàn)。員工的體驗(yàn)可能看起來(lái)很復(fù)雜，但實(shí)際上可以歸結(jié)為三種環(huán)境：技術(shù)，物理和文化。
技術(shù)環(huán)境。這包括為員工提供正確的工具來(lái)完成他們的工作 - 內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)，移動(dòng)設(shè)備，筆記本電腦，臺(tái)式機(jī)和視頻會(huì)議解決方案，應(yīng)用程序等等。如果員工被迫使用過(guò)時(shí)的程序或錯(cuò)誤的工具，員工很容易感到沮喪。 物理環(huán)境。物理空間就是這樣 - 你在工作場(chǎng)所看到，觸摸，品味和嗅覺。它涉及到辦公室的布局以及在那里工作的人員的人口統(tǒng)計(jì)。它應(yīng)該讓員工很高興來(lái)上班。文化環(huán)境。這完全是關(guān)于辦公室和公司的感受。這是你走進(jìn)大門時(shí)的氛圍，以及工作場(chǎng)所設(shè)置的語(yǔ)氣，這些語(yǔ)氣來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，目標(biāo)感，組織結(jié)構(gòu)，人員等等。從那里開始，員工在工作中最關(guān)心的有17件關(guān)鍵事情。這些屬性屬于三種環(huán)境，可以為構(gòu)建員工體驗(yàn)提供更詳細(xì)的框架。
為了設(shè)計(jì)出色的員工體驗(yàn)并創(chuàng)造一個(gè)員工真正想要展示的地方，組織必須關(guān)注存在的原因，后面跟著17個(gè)縮寫為ACE技術(shù)的屬性，COOL物理空間以及一個(gè)慶祝的文化。ACE技術(shù)
適用于所有人消費(fèi)者級(jí)別的技術(shù)（工具非常漂亮，有用且有價(jià)值，員工會(huì)考慮在個(gè)人生活中使用類似的東西，如果存在的話）。員工需求與業(yè)務(wù)需求（考慮員工實(shí)際工作的方式和原因的工具）。員工需要合適的工具來(lái)完成工作，他們希望能夠輕松獲得這些工具，而無(wú)需通過(guò)繁瑣的手續(xù)。公司需要將最熱門的小工具與公司最好的工具進(jìn)行平衡，并以一種讓員工滿意的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。這意味著要確保員工對(duì)他們使用的技術(shù)有所投入，并且每個(gè)人都在使用有助于公司實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的凝聚力系統(tǒng)。COOL物理空間
選擇引入朋友或訪客（這是一種很好的方式來(lái)判斷員工是否對(duì)自己的物理空間感到自豪）提供靈活性組織的價(jià)值體現(xiàn)在物質(zhì)空間中充分利用多個(gè)工作區(qū)選項(xiàng)（開放式，封閉式，現(xiàn)代化隔間，休息區(qū)，咖啡廳環(huán)境，安靜區(qū)域等）。通過(guò)小程序查看
并不是每個(gè)員工都喜歡現(xiàn)在如此受歡迎的開放式辦公室設(shè)計(jì)，但大多數(shù)人不想在小隔間里工作。最好的實(shí)體空間為每個(gè)人提供了一些東西，并為員工提供靈活空間的選擇。物理空間是公司散步的機(jī)會(huì)，并展示他們的價(jià)值觀，如透明度，團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作。例如，如果一個(gè)組織自on其納入，實(shí)體辦公空間應(yīng)該反映這一點(diǎn)。慶祝文化
公司被積極地看待（由員工和公眾）每個(gè)人都覺得有價(jià)值合法的目的感員工覺得他們是團(tuán)隊(duì)的一員相信多樣性和包容性推薦來(lái)自員工有能力學(xué)習(xí)新事物并提供資源來(lái)實(shí)現(xiàn)和提高公平對(duì)待員工高管和經(jīng)理是教練和導(dǎo)師致力于員工的健康和保健員工希望為受尊重的組織工作，并且他們對(duì)自己的貢獻(xiàn)感到滿意。文化歸結(jié)為員工在工作中的感受以及他們必須進(jìn)行協(xié)作，團(tuán)隊(duì)合作，學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)。積極的文化對(duì)待每個(gè)人都是公平的，并為員工提供了自我發(fā)展的機(jī)會(huì)。我發(fā)現(xiàn)特別令人著迷的是，這17個(gè)屬性中的每一個(gè)都對(duì)員工和整個(gè)組織產(chǎn)生積極影響。這不是單方面的，所以即使通過(guò)投資公司的整體成功，員工的經(jīng)驗(yàn)也受到了很大的影響。每個(gè)人都贏。