和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行高效溝通,獲得上司的賞識和認(rèn)可,我們才有機(jī)會在職場上越走越順,不斷躍遷。
然而有些朋友,不管是職場菜鳥還是老員工,卻始終在這方面不得要領(lǐng),也經(jīng)常會訴說這方面的困惑,希望能夠改變自己的溝通方式,跟上司更好地相處,得到他們的信任和好感。
不說大道理,不來虛的,在此分享一篇專題文章,希望能夠幫助這些朋友撥云見日,重拾自信。
你是不是覺得一個(gè)成天拍馬屁的人一定會得到領(lǐng)導(dǎo)的青睞?
你是不是覺得一個(gè)巧舌如簧的人一定很擅長和老板溝通?
或者你覺得一個(gè)Yes Man的好好先生一定會有大把升遷的機(jī)會?
答案是NO。
一個(gè)人知道怎么說話卻不一定清楚該如何和領(lǐng)導(dǎo)說話,如何說話獲得高效溝通。這里的溝通包括向領(lǐng)導(dǎo)提出問題,確認(rèn)需求,尋求支持和匯報(bào)工作等方面。
所以學(xué)會和領(lǐng)導(dǎo)“好好說話”,事關(guān)你在職場上是升遷,還是滾蛋;是得意的笑,還是悲催的哭。茲事體大,必須重視。
只有先摸清楚領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性和管理風(fēng)格,才能有針對性地采取不同的溝通策略,達(dá)到事半功倍的效果。
作風(fēng)強(qiáng)悍的領(lǐng)導(dǎo),通常看不上說話唯唯諾諾,啰里八嗦的下屬;而一個(gè)行事溫和的領(lǐng)導(dǎo)也會對經(jīng)?!耙会樢娧敝苯又赋鐾聠栴}的人避讓三舍。
在認(rèn)清了領(lǐng)導(dǎo)總體風(fēng)格后,我們來看看如下6種技巧,如何幫助我們和領(lǐng)導(dǎo)“這只怪獸”高效溝通。
1 給選擇題而不是問答題
有些人在跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的時(shí)候,特別容易犯的錯(cuò)誤就是給領(lǐng)導(dǎo)出一道問答題,也就是直接問領(lǐng)導(dǎo)答案或解決辦法。
這也許是因?yàn)樽约旱慕?jīng)驗(yàn)或知識的確有限,是真心不知道答案和該怎么辦,才去問領(lǐng)導(dǎo)。但是這樣做只能給領(lǐng)導(dǎo)留下很不成熟,能力欠佳的印象。
而給領(lǐng)導(dǎo)出選擇題則完全不同,它是你在提出問題的同時(shí),給出幾種建議或方案,以及每種方案的優(yōu)劣勢,最后闡述自己認(rèn)為合理的建議和相應(yīng)的理由,以備領(lǐng)導(dǎo)選擇和決定。
大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都喜歡這樣的匯報(bào),因?yàn)樗土四悖褪且屇阕龊没A(chǔ)調(diào)研工作(問答題),而他則把精力放在如何有效做決策(選擇題)。
我們設(shè)想這樣一個(gè)簡單場景,你在市場部負(fù)責(zé)策劃一項(xiàng)客戶活動,關(guān)于確定酒店,你來征求領(lǐng)導(dǎo)的意見。如下幾組對話方式:
對話1:
你:“領(lǐng)導(dǎo),我們定什么酒店?”
領(lǐng)導(dǎo):“你問我,我問誰!” 領(lǐng)導(dǎo)眼皮抬都不會抬一下。
你心里一萬匹草泥馬狂奔。
對話2:
你興致沖沖跑到領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
你:“老板,我們定希爾頓,喜來登還是萬豪?”
領(lǐng)導(dǎo): “都行”。
你一臉懵逼。這不等于什么都沒說嗎?
正確的打開方式是醬紫的:
你:“領(lǐng)導(dǎo),初步定五星級酒店,同樣面積的場地和使用時(shí)間,希爾頓報(bào)價(jià)3000,喜來登3200,萬豪2900,其中希爾頓包括茶歇,其余不包括。萬豪房間有點(diǎn)緊張,可能不能容納我們所有客戶入住。評估下來,我推薦希爾頓!”
領(lǐng)導(dǎo):“聽你的!”,領(lǐng)導(dǎo)終于抬起了頭,露出一絲微笑。
當(dāng)然實(shí)際工作中還會有更多細(xì)節(jié)需要羅列,做綜合對比,領(lǐng)導(dǎo)很有可能針對某些細(xì)節(jié)繼續(xù)追問,但是只要你能夠?qū)⒄{(diào)研工作提前做好,將每個(gè)方案的優(yōu)劣勢羅列出來,并提出自己的建議,領(lǐng)導(dǎo)綜合評估后,最優(yōu)方案就會脫穎而出。
不信你這樣試幾次,領(lǐng)導(dǎo)一定對你刮目相看。
2 重點(diǎn)突出,邏輯清晰
領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間都很寶貴,沒有時(shí)間和耐心聽你長篇大論,所以要提前想好這次談話的目的和核心要點(diǎn),比如重點(diǎn)1,2,3。還需要注意將重要的事情放在最前面說。
領(lǐng)導(dǎo)對那些說話啰嗦,沒有重點(diǎn),語