識別最根本的問題或目標(biāo)需求，是整個項(xiàng)目管理工作第一個需要完成的步驟！
接手一個項(xiàng)目，你首先要弄清楚這個項(xiàng)目的目標(biāo)是什么，項(xiàng)目背后有哪些隱藏的需求，然后再來組建一支項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行項(xiàng)目分工和計(jì)劃等工作。因此，我們先應(yīng)該從項(xiàng)目分析談起，而項(xiàng)目分析的首要工作就是弄清項(xiàng)目任務(wù)是什么。
這就好比打獵一樣，我們首先要清楚目標(biāo)在哪里，然后才能采取行動。如果胡亂打一通，不僅會浪費(fèi)了力氣，還可能打不著獵物，運(yùn)氣不好的話還會傷了你的同伙。只有正確地理解了領(lǐng)導(dǎo)交代的項(xiàng)目任務(wù)，我們才不會把事情做錯，也才可以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。
這個道理聽起來挺簡單，但在實(shí)踐中卻并不容易被人拿來即用。即使是訓(xùn)練有素的華為人，也曾犯過類似的錯誤。
在華為公司創(chuàng)立初期，曾一度出現(xiàn)工作結(jié)果和預(yù)期目標(biāo)不符合的問題，讓公司多次陷入危機(jī)。那時候，無論是計(jì)劃部門還是員工，都承受了很大的壓力。
公司不得不通過咨詢找出原因，在訪問了一些員工之后得知：大部分華為項(xiàng)目經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)后，竟然不清楚自己應(yīng)該在什么時間執(zhí)行任務(wù)、什么時間完成、怎么去操作、具體完成到什么程度才算合格……這些人習(xí)慣于聽到任務(wù)以后，什么都不考慮，召集幾個員工就埋頭干起來，也不管自己理解的任務(wù)跟領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)是否一樣。
華為項(xiàng)目經(jīng)理的這種工作態(tài)度值得提倡，也令人敬佩，這也是華為之所以能夠快速發(fā)展的原因之一。不過，這并不意味著他們是合格的項(xiàng)目管理者。合格的項(xiàng)目管理者應(yīng)該按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖做正確的事，而且是高效地做事。
不過，更多的人會把問題歸咎于上級領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)沒有把項(xiàng)目任務(wù)交代清楚。事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)交代不清楚是一方面的原因，不過更主要的問題還在于自己。
一方面，可能是項(xiàng)目經(jīng)理在接受任務(wù)時，沒有認(rèn)真聽好、聽對項(xiàng)目任務(wù)，結(jié)果造成對項(xiàng)目任務(wù)的誤解。為了避免這種情況再次發(fā)生，當(dāng)上級領(lǐng)導(dǎo)或客戶給項(xiàng)目經(jīng)理交代項(xiàng)目任務(wù)時，項(xiàng)目經(jīng)理一定要記錄有關(guān)任務(wù)的關(guān)鍵信息，偶爾還要記錄領(lǐng)導(dǎo)或客戶當(dāng)時的情緒狀態(tài)，方便對任務(wù)的理解。
另一方面，有可能是領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)遺漏了一些項(xiàng)目工作的信息，造成項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目工作的誤解。這個時候，項(xiàng)目經(jīng)理就要第一時間向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行確認(rèn)，了解項(xiàng)目工作的真正訴求。如果項(xiàng)目經(jīng)理在工作任務(wù)安排給項(xiàng)目成員以后，或者在項(xiàng)目工作執(zhí)行期間才找領(lǐng)導(dǎo)或客戶確認(rèn)，就會做很多的無用功。這樣做的結(jié)果即耽誤了項(xiàng)目工期，也給領(lǐng)導(dǎo)或客戶留下了不好的印象。
據(jù)筆者的觀察來看，現(xiàn)在很多項(xiàng)目經(jīng)理在這一方面的意識還是比較弱的，這也造成了不少項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)總是返工、返工、再返工。于是，領(lǐng)導(dǎo)就會抱怨：“這個項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力真差?！表?xiàng)目成員也不會閑著，他們也會抱怨：“為什么每天早出晚歸。廢寢忘食地工作，做完以后才被告知做的工作都是沒用的。這本來就是項(xiàng)目經(jīng)理沒弄清楚，是他的責(zé)任，憑什么這個黑鍋要我們來背？”
可見，沒有目標(biāo)的行動都是徒勞無功的。由此，管理之父彼得·德魯克的親傳弟子詹文明顯示才感慨道：“他們忙，忙對了地方嗎？我們先要確定他們忙的是不是正確的事。”所以，你應(yīng)該弄清楚自己應(yīng)該做什么，這樣才能夠清楚自己的目標(biāo)。明確了目標(biāo)之后再采取具體的行動，才不會像無頭蒼蠅一樣，飛到哪里是哪里。
根據(jù)筆者的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，筆者覺得項(xiàng)目經(jīng)理在接手一個項(xiàng)目任務(wù)以后，首先要弄清楚“我究竟要做什么”“這個項(xiàng)目的具體目標(biāo)是什么”等問題。項(xiàng)目任務(wù)的目標(biāo)明確了，項(xiàng)目成員才能有正確的工作方向，整個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就少走彎路，自然也能更快速地完成項(xiàng)目任務(wù)。
所以，目標(biāo)是指引組織成員努力的方向，如果搞不清組織的目標(biāo)，執(zhí)
行力越強(qiáng)，就在錯誤的方向上走得越遠(yuǎn)。明確自己應(yīng)該做什么，才是開展所有工作的前提。