一個成功的項目團隊領(lǐng)導(dǎo)者,除了專業(yè)能力要服人,更要懂得創(chuàng)造共同愿景,激勵成員士氣,并且讓部屬跟著你有成長的機會。在談團隊領(lǐng)導(dǎo)者之前,先來看個小故事:
有一天一個男孩問華特(迪士尼創(chuàng)辦人):“你畫米老鼠嗎?”
“不,不是我?!比A特說。
“那么你負(fù)責(zé)想所有的笑話和點子嗎?”
“沒有。我不做這些?!?/span>
最后,男孩追問,“迪士尼先生,你到底都做些什么啊?”
華特笑了笑回答,“有時我把自己當(dāng)作一只小蜜蜂,從片廠一角飛到另一角,搜集花粉,給每個人打打氣,我猜,這就是我的工作?!?/span>
在童言童語之間,團隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色不言而喻。不過,團隊領(lǐng)導(dǎo)者不只是會替人打氣的小蜜蜂,還是團隊中的靈魂人物。
大成就行銷顧問公司董事長林有田表示,團隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色,可以說是教練、老師,也可能是班長。他要能激勵員工士氣,傳授員工經(jīng)驗,解決員工的問題,能令員工折服,必要時還得自己跳下來打仗。
他表示,要讓“有能力/有意愿”的人,死心塌地跟著主管打拚,并且激勵“有能力/沒意愿”的成員、提升“有意愿/沒能力”的成員,這是團隊領(lǐng)導(dǎo)者最大的挑戰(zhàn),DDI臺灣分公司執(zhí)行總經(jīng)理劉偉師也指出,“建立一個成功的團隊(BuildingASuccessfulTeam)是團隊領(lǐng)導(dǎo)者的核心職能”。
要想成功領(lǐng)導(dǎo)項目團隊,下面8個要訣絕不可少:
1、凝聚團隊成員的感情
林有田認(rèn)為,要培養(yǎng)團隊精神,除了花時間、花錢跟部屬“搏感情”,別無他法。比如說,剛得到升遷,馬上請客吃飯,表明自己有今天都是大家的功勞,以后有好處大家分享,有過錯就由自己一人承擔(dān)。
2、給成員他要的東西
要成員對團隊領(lǐng)導(dǎo)者忠誠,領(lǐng)導(dǎo)者必須先建立信任感。平時必須以誠心關(guān)心部屬,了解部下真正在乎的是什么,只有當(dāng)成員的欲望被滿足時,才會努力達(dá)成主管的期望。
如果他想要的是錢,當(dāng)他達(dá)成要求時就加薪或發(fā)放獎金,如果他想要的是成就感,就給他揮灑的舞臺,只要是成員應(yīng)得的,在資源許可的范圍內(nèi),就要盡力滿足他們,成員做得再苦再累也歡喜甘愿。
3、幫成員理清未來生涯
領(lǐng)導(dǎo)者必須為成員勾勒一幅未來的遠(yuǎn)景,讓他了解在這個團隊(公司),將來可以有美麗人生,讓成員個人利益與團隊的利益結(jié)合為一,成員才會努力打拚。
MAZDA執(zhí)行總監(jiān)胡開昌,除了公司的績效制度外,特別為了團隊成員設(shè)計一套CareerPlan(生涯規(guī)劃)調(diào)查表,利用閑聊時記錄,包括工作滿意與不滿意的原因?若想換工作,感興趣的工作是什么?藉這種溝通方式,在遇到機會時,適時推員工一把,幫他占到適當(dāng)?shù)奈恢谩?/span>
4、幫成員補齊能力
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)協(xié)助成員建立樂于接受挑戰(zhàn)的心態(tài),鼓勵他們不斷追求卓越,他們的能力自然也會不斷提升。為了達(dá)到這個目的,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)定期與成員懇談,依照職務(wù)說明書,一一盤點成員的能力是否足夠,不夠的部分就要協(xié)助補強。
領(lǐng)導(dǎo)者必須敞開心胸傾囊相授,或是協(xié)助成員去進(jìn)修。同時,樂見優(yōu)秀員工成就超越自己,如此一來,就算部屬有天爬到自己頭上,這也是你的榮耀,而且他還是會敬你三分。
5、以專業(yè)服人
現(xiàn)在的年輕人個性分明,也較不耐煩,因此身為主管,特別是研發(fā)部門主管的專業(yè)實力很重要,若沒有實力,在管理上很容易會被瞧不起。研發(fā)主管專業(yè)能力除了技術(shù)的精進(jìn),更重要的是對趨勢的觀察力,講得出未來方向、又做得出成效的主管,最
令人心服口服。
6、塑造認(rèn)錯的文化
領(lǐng)導(dǎo)者要塑造一種認(rèn)錯的文化,鼓勵成員誠實面對錯誤,與成員一同探討錯誤的成因,找出如何避免重蹈覆轍的方法,否則老是用責(zé)罵的方式,只會使成員竭盡所能文過飾非。
7、授予權(quán)力,保留責(zé)任
授權(quán)是給成員磨練成長的最佳機會,授權(quán)能讓領(lǐng)導(dǎo)者減輕工作負(fù)責(zé),還能讓部屬站在主管的角度思考問題。身為領(lǐng)導(dǎo)者,必須相信自己所領(lǐng)導(dǎo)的團隊是最優(yōu)秀的。主管在團隊績效好時,一定要將功勞歸給上司與部下,但出狀況時,則要挺身承擔(dān)責(zé)任。項目管理者聯(lián)盟
8、創(chuàng)造共同愿景
好的領(lǐng)導(dǎo)者不直接發(fā)號施令,而是建立團隊共同的愿景,特別在景氣好的時候要談危機,在景氣差的時候則談愿景。把正面思考與氣氛帶給團隊。即使生意不好,都要讓團隊覺得未來的夢是好的。