新浪科技訊 4月13日午間消息，近日，廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會聯(lián)合廣東各地餐飲行業(yè)協(xié)會，向美團(tuán)外賣發(fā)出交涉函，其中提到，美團(tuán)外賣在疫情期間堅(jiān)持排他條款，而其收取的傭金已超過餐飲企業(yè)承受極限，呼吁美團(tuán)給予廣東餐飲業(yè)實(shí)質(zhì)性幫扶。對此，美團(tuán)方面回應(yīng)稱，“我們聽到了來自商戶、協(xié)會的聲音，這些聲音提醒我們：疫情的影響，行業(yè)的困難比我們預(yù)計(jì)的還要大。”
美團(tuán)方面稱，2019年美團(tuán)外賣八成以上商戶傭金在10%-20%，真實(shí)的數(shù)字遠(yuǎn)低于各種傳言和想象，而且這些收入的絕大部分需要投入在幫助商戶提供專業(yè)配送、獲取訂單和數(shù)字化建設(shè)中。
美團(tuán)方面表示，2020年計(jì)劃在全國范圍內(nèi)開展商家懇談會，與商家更深入地交流、溝通，共同商議和落實(shí)更加切實(shí)有效的餐飲復(fù)蘇之計(jì)，更加針對性地推出相關(guān)幫扶措施。“今年我們的首要任務(wù)，是要通過平臺切實(shí)幫扶300萬餐飲商戶通過外賣生存下來，并活得更好?！?/span>
前述交涉函中稱，美團(tuán)外賣在廣東餐飲外賣的市場份額達(dá)60-90%，涉嫌實(shí)施壟斷定價(jià)，各類收費(fèi)層出不窮，并持續(xù)大幅提升扣點(diǎn)比例，新開餐飲商戶的傭金最高達(dá)26%。此外，疫情期間美團(tuán)要求餐飲商家做“獨(dú)家經(jīng)營”，否則就強(qiáng)制注銷、下架門店。廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會認(rèn)為，這既涉嫌違反《反不正當(dāng)競爭法》、《反壟斷法》、《電子商務(wù)法》關(guān)于禁止排除競爭的相關(guān)規(guī)定、以及4月5日國家市場監(jiān)管總局發(fā)布的《關(guān)于支持疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)反壟斷執(zhí)法的公告》要求，也有違美團(tuán)的公眾形象、極大地傷害了廣大餐飲企業(yè)的感情。
對此，美團(tuán)高級副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中表示：“美團(tuán)外賣從誕生以來，持續(xù)虧損5年，即便在剛剛盈虧平衡的2019年，第4季度外賣平均每單利潤也不到2毛錢，占收入的2%，平臺的絕大部分收入需要投入在幫助商戶提供專業(yè)配送、獲取訂單和數(shù)字化建設(shè)中。美團(tuán)也堅(jiān)信長期主義，短期不賺錢但是構(gòu)建了一個面向未來的基礎(chǔ)設(shè)施，這個配送網(wǎng)絡(luò)正在發(fā)揮更大的社會價(jià)值，配送萬物，而不僅僅是餐飲。”
廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會呼吁美團(tuán)立即取消獨(dú)家合作限制等其他壟斷條款，以便餐企承接來自更多平臺的外賣訂單、促進(jìn)餐企開源脫困。另外，直接減免整個疫情期間廣東省內(nèi)所有餐飲商戶外賣服務(wù)傭金5%或以上，并重點(diǎn)扶持廣東百強(qiáng)餐飲企業(yè)、鉆石酒家企業(yè)、米其林餐廳及廣東省省、市、區(qū)餐飲協(xié)會會員企業(yè)。
該交涉函最后強(qiáng)調(diào)，若美團(tuán)繼續(xù)堅(jiān)持原有做法，廣大餐企將不得不采取法律行動或扶持新平臺進(jìn)行反擊?！跋Ｍ缊F(tuán)能夠在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，兼顧社會責(zé)任，以遵紀(jì)守法經(jīng)營為準(zhǔn)則，積極維護(hù)市場秩序，營造公平競爭環(huán)境，切實(shí)降低上線企業(yè)負(fù)擔(dān)?！?/span>(何暢)
以下為美團(tuán)外賣回應(yīng)全文：
唇齒相依，美團(tuán)外賣今年首要任務(wù)是幫助300萬餐廳活下去活更好
突如其來的疫情，極大地影響了我們的生活，讓餐飲企業(yè)和外賣平臺一起陷入困境。商家、騎手、平臺從來就是一個唇齒相依的命運(yùn)共同體；2019年，300余萬商家從美團(tuán)外賣獲得了訂單，近400萬騎手從美團(tuán)外賣獲得了收入。當(dāng)商家訂單劇減，平臺收入也會跌入谷底，騎手也將面臨生存挑戰(zhàn)。大家的難，就是我們的難。
平臺左手是幾百萬的外賣小哥，后面是幾百萬個家庭的生計(jì)；右手是幾百萬商戶，那里連接著更多家庭的希望。2019年，傭金收入的八成用來支付騎手工資，沒有商戶的艱苦努力，就沒有騎手一筆筆的訂單收入，也就沒有上億消費(fèi)者可以享受的便捷實(shí)惠的外賣服務(wù)