美團(tuán)和餓了么這兩位外賣平臺大佬，打補(bǔ)貼戰(zhàn)、斗“皮膚”、拼資源……一直以來斗爭不斷，如今戰(zhàn)火又燃燒到了支付領(lǐng)域。
繼美團(tuán)“下線”支付寶后，美團(tuán)與阿里系PK再度升級。近日，中國裁判文書網(wǎng)披露了餓了么起訴美團(tuán)要求商戶“二選一”的裁定書。餓了么請求法院判令美團(tuán)立即停止不正當(dāng)競爭行為，并賠償餓了么經(jīng)濟(jì)損失及為制止被告的不正當(dāng)競爭行為，而支出的合理費用共計100萬元，以及承擔(dān)本案全部訟費用。
事實上，外賣頭部平臺之間的“掐架”事件近年來屢屢發(fā)生，今年尤甚。
疫情導(dǎo)致外賣市場畫風(fēng)突變，新上線的商戶數(shù)量以及客單價突增，同時一大批在線下?lián)p失慘重的高端商戶涌入，促進(jìn)了外賣品質(zhì)化的迅速提升，而外賣市場也成為了眾多電商的必爭之地，頭部平臺更是持續(xù)加碼“本地生活”。
隨著外賣平臺紛紛搶灘同城新零售，新零售下半場如何演繹？在沖突升級之下，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管又如何實現(xiàn)統(tǒng)一和平衡？
頭部平臺“兩虎相爭”
疫情使傳統(tǒng)零售模式受到?jīng)_擊，新零售格局悄然形成。外賣平臺在迎來一波爆發(fā)式增長的背后，本地生活與下沉市場已成平臺激烈競爭之地。以同城零售為代表的新零售成為眾電商和零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的趨勢。
在線外賣平臺在中國發(fā)展已有十年時間，隨著市場的蓬勃發(fā)展，在線外賣是餐飲業(yè)中越來越重要的新業(yè)態(tài)，也是共享經(jīng)濟(jì)的典型業(yè)態(tài)。
中國外賣產(chǎn)業(yè)調(diào)查研究報告顯示，外賣正在從新模式升級為新業(yè)態(tài)，生態(tài)邊界不斷擴(kuò)大。2019年外賣行業(yè)規(guī)模6035億元，增幅達(dá)30.8%，外賣用戶規(guī)模近4.16億人。
“外賣每年保持約40%的速度發(fā)展，今年甚至能突破80%，增長率高但利潤并不大，擴(kuò)張尋求更好的利潤空間是外賣平臺必須要做的。”一位外賣平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《證券日報》記者。
有著巨大潛力市場的本地生活成為中國電商今年發(fā)力的目標(biāo)，外賣平臺也紛紛轉(zhuǎn)型，布局本地生活。餓了么升級后與美團(tuán)的業(yè)務(wù)“直面碰撞”。今年3月份，支付寶大股東螞蟻集團(tuán)宣布，將打造支付寶數(shù)字生活開放平臺，伴隨著新的平臺定位，支付寶App也進(jìn)行改版升級，首頁新增外賣到家、果蔬商超醫(yī)藥等便民生活版塊，支付寶甚至一度被業(yè)內(nèi)視為對標(biāo)美團(tuán)。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益分析師蒙慧欣接受《證券日報》記者采訪時表示：“近年來阿里逐步向同城零售業(yè)務(wù)傾斜，加大本地生活的投入。而在本地生活領(lǐng)域，尤其是在在線外賣方面，餓了么與美團(tuán)幾乎平分‘天下’，但這也意味著‘兩虎相爭’可能升級。”
“互聯(lián)網(wǎng)沒有邊界，如果是在‘無界’的發(fā)展理念之下，所有互聯(lián)網(wǎng)巨頭都難免一戰(zhàn)，阿里和美團(tuán)之間的較量比較顯見。阿里是將自己作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)體發(fā)展，支付寶也從金融支付平臺升級為數(shù)字生活開放平臺，而數(shù)字生活服務(wù)正好是美團(tuán)的腹地，所以，今年以來，美團(tuán)與阿里常常有一些‘非直接’的交手?！贬斂萍紕?chuàng)始人丁少將對《證券日報》記者表示：“此次競爭升級，也是餓了么對美團(tuán)發(fā)起的新一輪進(jìn)攻?！?/span>
看似尋常的競爭背后是行業(yè)走到關(guān)鍵時期的矛盾升級，一方面眾多企業(yè)都在本土生活等多元領(lǐng)域戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，尋求更大的利潤空間，另一方面以外賣平臺為代表的新零售模式也走入了關(guān)鍵的下半場，未來需要外賣平臺突破自己的服務(wù)和運營效率來提升自身競爭力，形成一個龐大的物流網(wǎng)絡(luò)，滲透到更多的同城零售中去。
新零售下半場正式開啟，而外賣平臺的競爭也走到了搶灘新市場的關(guān)鍵時期。
有序競爭利于行業(yè)健康發(fā)展
實際上，對平臺的“二選一”問題不僅在電商領(lǐng)域，在零售行業(yè)也時有發(fā)生。外賣平臺戰(zhàn)火越燒越旺，行業(yè)競爭