“資源永遠(yuǎn)是少的，時間永遠(yuǎn)是不夠的，需求永遠(yuǎn)是變化的，客戶永遠(yuǎn)是不成熟的。”這話雖然有些夸張，但的確體現(xiàn)了PM的真實(shí)工作狀態(tài)。很多項目經(jīng)理都是技術(shù)出身，但懂技術(shù)不一定能做好項目管理。
做項目真的很辛苦，常年出差在外，經(jīng)常沒日沒夜也沒有周末，整天圍著項目轉(zhuǎn)。項目經(jīng)理不僅是個腦力活，而且更是累人的體力活。
1 全方位管理
作為項目經(jīng)理，我的工作重點(diǎn)分為9個方面：
1.總體管理
為了保證項目有效、有序進(jìn)行，需要做好項目的整體管理和總體計劃的制訂和執(zhí)行，并對變更進(jìn)行管理和控制。
2.范圍管理
為了保證項目繁雜的內(nèi)容和各個功能得到切實(shí)落實(shí)，做好范圍管理，實(shí)施過程中將對范圍進(jìn)行明確、核實(shí)，并控制范圍的變更。
3.時間管理
為了保證按時完成任務(wù)，將加強(qiáng)對項目的時間管理，對所有活動進(jìn)行定義并對活動進(jìn)行排序，明確每個活動的歷時估算，編制詳細(xì)的進(jìn)度計劃，并在實(shí)施過程中對進(jìn)度計劃的變更進(jìn)行控制。
4.成本管理
同時，需要明確資源和成本，控制成本，并及時配備相應(yīng)資源。
5.質(zhì)量管理
6.人力資源管理
為了保證項目能夠得到穩(wěn)定運(yùn)行，明確項目組織結(jié)構(gòu)，明確項目組成員的角色與職責(zé)，應(yīng)配備有足夠經(jīng)驗(yàn)和能力的人員參與本項目，并保持實(shí)施隊伍的穩(wěn)定。同時，將對實(shí)施人員給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。實(shí)施人員將了解并掌握本項目的情況，同時要有相當(dāng)?shù)膶I(yè)技能。
7.溝通管理
由于參與建設(shè)的組織和人員眾多，將加強(qiáng)溝通管理，編制溝通計劃，明確溝通的機(jī)制、渠道、相關(guān)人員、時間和頻率，及時報告項目進(jìn)展情況。
8.風(fēng)險管理
由于項目風(fēng)險大，將加強(qiáng)風(fēng)險管理，識別風(fēng)險，對風(fēng)險進(jìn)行定性和定量分析，制定應(yīng)對措施，并對風(fēng)險進(jìn)行監(jiān)控。
9.采購管理
需要加強(qiáng)采購管理，就采購做出計劃安排，并對貨物進(jìn)行驗(yàn)收。
2 計劃很關(guān)鍵
通常，一個項目分為五個階段：啟動階段、計劃階段、執(zhí)行階段、控制(變更)階段、收尾階段。
1.啟動階段
明確客戶需求，建立團(tuán)隊。銷售與客戶簽單后，項目就開始啟動了。我會與客戶面談，進(jìn)一步了解客戶需求，如客戶每天的業(yè)務(wù)量，員工的軟件應(yīng)用水平，等等。明確客戶需求后，我開始著手項目的組建工作，如項目需要哪方面的業(yè)務(wù)專家、技術(shù)專家，項目所需要的設(shè)備儲備如何，等等。
2.計劃階段
這是項目成敗的關(guān)鍵。我開始計劃項目的時間、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、團(tuán)隊管理、采購計劃、溝通方式及風(fēng)險計劃等。
銷售合同規(guī)定，項目應(yīng)在40天內(nèi)實(shí)施完成；可是我知道，最少需要60天才能完成。我制訂了對內(nèi)和對外兩個計劃，安排了詳細(xì)的進(jìn)度計劃：前10天內(nèi)分析設(shè)計系統(tǒng)；中間40天開發(fā)并設(shè)計一部分系統(tǒng)，最后10天為安裝調(diào)試階段。進(jìn)度安排好了，我開始確定項目人選，包括一位懂相關(guān)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)專家，一位技術(shù)經(jīng)理，3名系統(tǒng)分析員和幾名開發(fā)人員，并明確人員分工。成本方面，我核算的成本是2萬元/人(包括設(shè)備折舊、管理費(fèi)用和各種交際費(fèi)用等等)，9個人兩個月的成本預(yù)計是36萬元。由于信息化處理所需要的柯達(dá)掃描儀需要從國外進(jìn)口，我制訂了詳盡的采購計劃。此外，還制訂了溝通計劃等各種輔助計劃。
3.執(zhí)行階段
控制項目進(jìn)度，隨時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。這個階段溝通很重要，通常，我會關(guān)注每個項目成員的工作日志或周報，隨時發(fā)現(xiàn)問題，溝通解決。比如進(jìn)度晚了，我會提醒大家注意時間控制，某個程序員這個月報銷的費(fèi)用超支了500元，我也會提醒他多加注意。
與客戶溝通要保持順暢，我會請業(yè)務(wù)科吃吃飯、聊聊項目進(jìn)展和遇到的問題，