許多教科書又說決策來自大家一致的意見，其實(shí)這也不然。有效的決策往往來自于很多種不同的而且相互沖突的見解當(dāng)中，常常來自于旗鼓相當(dāng)優(yōu)劣互鑒的方案當(dāng)中。
01盲人摸象的啟示
“盲人摸象”，小的時候我們學(xué)到這個成語，有人摸到尾巴，有人摸到肚子，有人摸到耳朵，對大象的描述都不太一樣。我們學(xué)這個成語的時候老師告訴我們我們要避免像盲人那樣的錯誤，看問題要更系統(tǒng)更全面要抓住全貌。原來我也覺得這個提醒是有道理的，后來我發(fā)現(xiàn)僅僅這樣是不夠的。
盲人摸象這個成語對我們最大的一個啟發(fā)，我認(rèn)為還不是說提醒我們要避免犯那個錯誤，而是揭示了一個慘淡的現(xiàn)實(shí)。這個現(xiàn)實(shí)就是我們跟那個盲人是沒有任何的區(qū)別的，我們看問題永遠(yuǎn)都是比較片面的，即使你是這個領(lǐng)域最專業(yè)的人員，你一定不可能像上帝那樣掌握事情的全貌。
那么這時候我們跟那些不同觀點(diǎn)之間的關(guān)系就會發(fā)生變化，如果按照原來唯一正確答案的這個想法，我們都會認(rèn)為那些(不同意見)是我們要消滅的觀點(diǎn)。
為什么呢？
很顯然每個人都覺得自己是對的嘛，這是我們根深蒂固的一種心理，我們要消滅它。
但如果我們能夠接受我們跟那個盲人實(shí)際上是沒有任何區(qū)別的，我們就會發(fā)現(xiàn)那些不同的觀點(diǎn)不是我們的對立面，而且有可能是從不同的方面揭示了這個復(fù)雜事務(wù)的一些側(cè)面，那些側(cè)面是我們原來忽略掉的東西。
這可能是我們要能夠真正擁抱接受的一個事實(shí)，我們要能夠打開自己走出非此即彼的這樣一個慣性，要能夠更好的看到那些不同意見并且利用這些不同意見推進(jìn)我們對這個復(fù)雜事物的理解做出更高質(zhì)量的決策。
02決策沒有唯一正確的答案
德魯克說
決策是一種判斷，是若干項(xiàng)方案當(dāng)中的選擇。
所謂選擇通常不是對和錯之間的選擇，最多只是“大概是對的”與“也許是錯的”之間的選擇。
而絕大多數(shù)的選擇都是任何一項(xiàng)方案均不一定優(yōu)于其他方案時的選擇。
我們一般追求決策，都是希望大家能夠達(dá)成廣泛的一致的意見，德魯克其實(shí)并不認(rèn)同這一點(diǎn)。決策沒有唯一正確的答案，如果你硬要這樣干，只能導(dǎo)導(dǎo)致一個結(jié)果，很多員工不發(fā)聲了，老板說什么我們就干什么。久而久之這個公司就會變成一言堂，沒有人敢反對老板，反對老板可能后果很嚴(yán)重。
那么這時候你會發(fā)現(xiàn)，即使是一個天才的老板，他也有自己力所不逮的地方。如果所有公司的生死存亡都寄于一個人的身上，那么有可能即使他在他執(zhí)政期間做的很好，但他一旦離開，這個公司也會快速衰落，無數(shù)的歷史都證明了這一點(diǎn)。
所以德魯克在決策這個環(huán)節(jié)對于企業(yè)家最重要的一個提示是，要能夠包容不同的意見。尤其是在決策討論的環(huán)節(jié)，我們應(yīng)該是要民主的，后面集中環(huán)節(jié)當(dāng)然必不可少。民主這個環(huán)節(jié)意味著，這么復(fù)雜的一個問題，比如說未來公司5年應(yīng)該成為什么樣子，我們公司的使命是什么，一定是有不同的見解的。而且這些不同的見解并不是相互矛盾的，非此即彼的，而極有可能是揭示了一個復(fù)雜事物的很多的側(cè)面。
03沒有不同意見就不做決策
斯隆（通用汽車傳奇CEO）是德魯克特別欽佩的一個領(lǐng)導(dǎo)者，也是一個決策的大師。他就有一句話說的很直白，他說“沒有不同意見就不做決策”。
斯隆開會的時候就這個原則，如果我們一件事快速達(dá)成共識，他反而很著急。他說我們今天先停一停，關(guān)于這個事大家回去再好好考慮一下，再好好考慮一下，如果沒有不同意見，我們今天這個討論就不下結(jié)論。甚至在很多時候大家都達(dá)成共識以后，他自己也挺相信認(rèn)同這個意見，他依然會故意拋出一個相反的觀念找茬，然后激發(fā)大