要以客戶需求，以客戶操作使用的方便性作為指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)、項目實施的原則。一切工作都要貫徹此原則。
以客戶為中心，不是被動消極的接受客戶的意見，盲從客戶。而是積極主動地引導(dǎo)客戶，和客戶達成共識。這需要處處想在客戶的前面，真正的替客戶著想，從客戶的角度出發(fā)考慮問題。
有三個方法可以和客戶達成共識：
1、通過多種途徑深刻理解客戶的業(yè)務(wù)，抽象成清晰、簡單、客戶易于接受的思路。
2、在細處多替客戶著想，爭取在某些方面超出客戶的預(yù)期。通過這種方法，才能使客戶容忍那些達不到的需求。這有些和顧客買東西類似，客戶可能會認(rèn)同他比較關(guān)心的幾個產(chǎn)品功能，忽略他不怎么關(guān)心、他認(rèn)為不重要的幾個產(chǎn)品功能，而決定購買此產(chǎn)品。
3、如果條件允許，不要局限于一個項目的用戶需求，要延伸到普遍的此類用戶的業(yè)務(wù)需求，抽象出其共性。
什么樣的產(chǎn)品對公司而言才是好的產(chǎn)品？這個問題仁者見仁，智者見智。我認(rèn)為能使公司贏利的產(chǎn)品才是好的產(chǎn)品，能使公司贏利的產(chǎn)品有如下特點：
1、花費最少的成本取得最大的收益，能讓客戶比較順利的付款。
2、能帶來公司短期贏利，又可減少長期成本（對小型公司而言）。贏利可分為短期贏利和長期贏利。對大型的軟件公司，如Mircosoft、IBM可能追求公司穩(wěn)定長期的贏利；對新組建的公司，可能在前期會以短期收益為主。當(dāng)然在產(chǎn)品研發(fā)、項目實施過程中，要逐步抽象出一些可以復(fù)用的功能模塊和產(chǎn)品，比如底層開發(fā)平臺、底層開發(fā)構(gòu)件、項目實施經(jīng)驗等，以減少公司的長期成本，這種認(rèn)識能促成公司項目和產(chǎn)品研發(fā)的良性發(fā)展。
這是最主要的一點。軟件項目中最主要的是人才、是團隊合作精神。如果項目團隊成員相信他們是世界上最好的，在某種程度上，他們的確會成為最好的。這并沒有想象中那么困難。
在項目團隊中，如果有一位成員悲觀、自卑，這會具有極強的感染力，甚至?xí)绊懙秸麄€部門直不起腰。要使團隊的每一個成員都挺直腰桿，就必須讓他們自尊、自信。只有自尊、自信，才能自強！
孫子兵法云：“欲得其中，必求其上；欲得其上，必求上上”，否則不可能順利達到目的。
要相信我們的團隊是最好的團隊！
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