文/Malcolm Wheatley　　譯/趙克琛

為了快速有效的開發(fā)新產(chǎn)品，項目經(jīng)理們必須注重本質(zhì)問題并著眼于創(chuàng)新。

位于德國Wiehl-Bomig市的照明與建筑控制設(shè)備生產(chǎn)商Merten GmbH & Co. KG公司試圖逆潮流而動：當(dāng)他們把產(chǎn)品賣給建筑師和設(shè)計師而不是電氣施工者時，他們意識到，他們需要流行的高端產(chǎn)品以適應(yīng)市場需求。

英國倫敦的Grimshaw工業(yè)設(shè)計公司在美國紐約市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，他們提供了完美的候選品：一種可編程的照明和溫控玻璃開關(guān)，這種開關(guān)被涂成與四周墻壁協(xié)調(diào)的顏色。這兩家公司合作將愿景變成了現(xiàn)實。“對于Merten公司來說，新產(chǎn)品的開發(fā)依賴于技術(shù)上的可行性，”項目管理總監(jiān)艾克塞爾·科靈伯格說?！拔易鳛轫椖靠偙O(jiān)的職責(zé)是設(shè)定基本的需求并與開發(fā)人員保持經(jīng)常性的交流。作為一名篩選者，我要經(jīng)常地檢查那些創(chuàng)造性的設(shè)計方案，保證它們切實可行與實用，并且還需要考慮生產(chǎn)流程?！?BR>
這個工作描述比較理想，但實施起來非常困難?！斑@是因為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理不一定是一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理。”帕米拉·T·米勒說，她擔(dān)任總部設(shè)立在美國新澤西州內(nèi)瓦克市的新澤西地平線藍(lán)十字藍(lán)盾公司（Horizon BCBSNJ）企業(yè)戰(zhàn)略與質(zhì)量部門的副總裁。這是她多年監(jiān)管Horizon BCBSNJ公司處理過的廣泛的項目所得出的結(jié)論，這些項目包括新的IT系統(tǒng)、改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和將健康險的新產(chǎn)品推向市場等，后者在現(xiàn)在糟糕的經(jīng)濟(jì)狀況下被證明是異常費(fèi)勁的。她認(rèn)為，“你需要有一名接受過項目管理教育并掌握相關(guān)技能和方法的業(yè)務(wù)骨干。”

軟件系統(tǒng)肯定會有所幫助。無論是開發(fā)一種新產(chǎn)品或新的IT系統(tǒng)，所有Horizon BCBSNJ公司正在實施的項目都由通過連接到Microsoft Project的組合項目管理系統(tǒng)所管理和監(jiān)控，這套系統(tǒng)由美國加州舊金山市的Business Engine公司提供?！斑@是所有信息單一的存儲中心：這里面有超過200個項目。”米勒說。“在公司的最高層，我們會監(jiān)控那些對公司未來至關(guān)重要的35個項目。

那些針對新市場推出的新產(chǎn)品成為“最重要項目”列表的主要候選者，這些新項目提供了全新的受益、共同支付和可選附加服務(wù)的不同組合。然而，通過軟件管理并不完整，Horizon BCBSNJ同時施行了一些有效而實際的準(zhǔn)入規(guī)則，米勒說。“對于那些大型項目，我們起初并沒有批準(zhǔn)所有的預(yù)算，而只是其中的一部分，然后對他們說：‘請拿出一份完整歸檔的項目計劃和可行性研究報告來?！缓?，當(dāng)他們完成這些文檔之后，我們會撥給他們更多的預(yù)算。”

危險區(qū)域

盡管他們的產(chǎn)品不是那種可以在雜貨店或五金店買得到的看得見摸得著的商品，Horizon BCBSNJ巧妙的避免了把新產(chǎn)品推向市場所要經(jīng)歷的考驗和痛苦。沒有創(chuàng)新的業(yè)務(wù)不會存活下來，但創(chuàng)新本身并不是全部內(nèi)容。新產(chǎn)品必須被及時的推向市場以滿足真正的市場需求，并且避免消耗過多的資源以免遏制其他新產(chǎn)品的開發(fā)。處理得當(dāng)?shù)脑?，你會開發(fā)出像Sony Walkman那樣的產(chǎn)品；處理失誤的話，你會制造出像福特埃茲爾（Ford Edsel）轎車那樣的東西，這種1950年代的失敗產(chǎn)品作為如何設(shè)計、建造和推出新車的反面教材已經(jīng)在汽車史中消失。

“推出新產(chǎn)品的最佳實踐的最基本原則是生產(chǎn)那些市場需要的東西，消費(fèi)者要能夠負(fù)擔(dān)得起，并且有一個有說服力的理由去以特定的價格購買它們。”格林·拉德克利夫·布萊安說，他是英國吉爾福德的一名工程師，曾在諸多項目中工作過，包括協(xié)和式飛機(jī)和工業(yè)流程控制系統(tǒng)。

順利地推出一種成功的新產(chǎn)品涉及到跨越某些特別棘手的危險區(qū)域?！爱?dāng)你研究那些成功的新品推出并把它們

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