不遵循這個法則，就會得到許多個計劃

不管企業(yè)中的其他部門，獨自制定計劃的現(xiàn)象隨處可見。這有一部分原因是由于我們將企業(yè)看成是許多個部門的簡單集合，各個部門都可以在其中自行其事。但還有一部分原因可能是由于組織缺乏各個部門的成員都很明確的整體任務(wù)和預期（這也是攜手合作法則如此重要的又一個原因）。如果公司中沒有人知道公司作為一個整體要向哪個方向發(fā)展，那么人們就會朝著他們自己認為對的方向努力，其結(jié)果導致公司的支離破碎。公司的高級經(jīng)理應該為公司制定一個主體計劃，為整個公司的發(fā)展定下方向。
一旦出臺了主體計劃，公司的各個部門，包括管理部門、工程部門、客戶服務(wù)部門、公關(guān)部門和人力資源部門等，就可以在此基礎(chǔ)上制定自己的計劃了。
當主體計劃和與之相應的各個部門計劃都制定好之后，組織才能真正地實現(xiàn)控制。這是通過根據(jù)計劃審核工作進度并及時糾正工作的方向來實現(xiàn)的。在波音公司，這種控制具體體現(xiàn)在每周的工作報告會上。人們用技術(shù)性和非技術(shù)性報告來說明工作的進展情況。非技術(shù)性報告使用不同的顏色來表明工作進度。綠色表示一切順利，黃色表示出現(xiàn)了應該引起注意的計劃偏離情況，紅色表示問題非常明確。左邊黃色、右邊綠色的結(jié)構(gòu)表示在過去的一周里出現(xiàn)的偏離狀況已經(jīng)被重新引入正規(guī)——問題已經(jīng)解決了。相反的顏色排列則表示過去的一周里剛剛出現(xiàn)了問題。
在本書中第2章中，我曾詳細介紹了波音公司在一次工作報告會，所以在這里就不再重復了?？梢哉f，是組織中的協(xié)同計劃使他們在工作中如此步調(diào)一致的，他們懂得組織中一個部門出現(xiàn)的問題將回影響到其他部門，因此要尋求解決辦法也得齊心協(xié)力。


齊心協(xié)力解決問題

為了用例子來說明這一切是如何進行的，我們假設(shè)在這樣一個工作報告會上人力資源部報告說他們在招聘人員方面遇到了很大的困難，其中招聘制造工人最為困難。生產(chǎn)部門的經(jīng)理們聽到這個消息，知道自己可能讓現(xiàn)有的工人加班才能如期完成工作目標。財務(wù)部門也可以由此意識到生產(chǎn)成本可能上升，從而導致公司的邊際利潤下降，這將對公司的股東產(chǎn)生影響。公關(guān)部門也會同時想到要設(shè)法應對股東可能的反應。這可以說是一個喜憂參半的消息，好的一面是公司的業(yè)務(wù)興旺，以至于需要增加人手；不好的一面是他們找不到足夠的工人。
現(xiàn)在，你可能回爭論說這種情況在任何其他的公司中也和常見。在任何定期工作報告會上，每一個人都會注意到相同的事情。的確是這樣。波音公司工作報告會的不同之處在于人們?nèi)绾巫鞒龇磻?。這個問題應該由所有有關(guān)的部門一起來商討解決，而不是各行其是的進行處理。這才是真正的特別之處，所有的相關(guān)部門攜手合作，一起尋找問題的解決方案，以便使公司作為一個整體完成工作進度。


問題
下面是關(guān)于制定計劃的一些問題：
*那么......計劃是什么？真的嗎？
*目標是什么？
*商務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)、人力資源等方面的策略是什么？
*有什么資源？
*日程如何安排？
*有什么風險？
*有什么機會？
*各部門之間的相互關(guān)系是什么？
*我們現(xiàn)在的進展是否與計劃一致？我們進展到哪一步了？
*我們?nèi)绾螆猿钟媱澋姆较颍?BR>*我們是否需要另一份不同的計劃？
*我們是否步調(diào)一致？
*在下一次工作報告會之前是否還有其他需要提起大家注意的問題？（摘字艾倫.穆拉利的私人信件，經(jīng)本人授權(quán)使用）

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