上一期，我們介紹了需求分析五個步驟中的前兩個步驟（獲取用戶需求、分析用戶需求），本期將繼續(xù)介紹后三個步驟（編寫需求文檔、評審需求文檔、管理需求），并與大家討論相關(guān)實踐問題。
1、編寫需求文檔
需求文檔可以使用自然語言或形式化語言來描述，還可以添加圖形的表述方式和模型表征的方式。需求文檔應(yīng)該包括用戶的所有需求（功能性需求和非功能性需求）。
2、評審需求文檔
需求文檔完成后，需要經(jīng)過正式評審，以便作為下一階段工作的基礎(chǔ)。一般的評審分為用戶評審和同行評審兩類。用戶和開發(fā)方對于軟件項目內(nèi)容的描述，是以需求規(guī)格說明書作為基礎(chǔ)的；用戶驗收的標(biāo)準(zhǔn)則是依據(jù)需求規(guī)格說明書中的內(nèi)容來制訂，所以評審需求文檔時用戶的意見是第一位的。而同行評審的目的，是在軟件項目初期發(fā)現(xiàn)那些潛在的缺陷或錯誤，避免這些錯誤和缺陷遺漏到項目的后續(xù)階段。
3、管理需求
圖1 需求變更流程
需求的變更是不可避免的，如何以可控的方式管理軟件的需求，對于項目的順利進(jìn)行有著重要的意義。如果匆匆忙忙地完成用戶調(diào)研與分析，則往往意味著不穩(wěn)定的需求。所以需求管理要保證需求分析各個活動都得到了充分的執(zhí)行。對于需求變更的管理，則主要使用需求變更流程和需求跟蹤矩陣的管理方式。需求變更流程和需求跟蹤矩陣分別如圖1和圖2所示。
圖2 需求跟蹤矩陣
常見問題及建議
Q、客戶與最終用戶的區(qū)別是什么？
A、可以借助圖3來說明它們之間的區(qū)別。
圖3 需求獲取渠道示意圖
軟件需求來自系統(tǒng)工程與客戶兩個方面，其中客戶是主要的需求提供者（系統(tǒng)工程需求也來自于客戶）?？蛻粜枰鸭渥罱K用戶的需求并考慮自身的需求，然后再提供給開發(fā)方。假如客戶并未去認(rèn)真搜集最終用戶的需求，開發(fā)方便需要做到這一點，因為系統(tǒng)最終要滿足最終用戶的需求。
Q、如何進(jìn)行用戶訪談？
A、首先，一定要事先確定訪談的目的和提綱。其次，因為用戶往往并不知道應(yīng)該提供哪些方面的需求，所以需要開發(fā)人員引導(dǎo)。
Q、用戶訪談內(nèi)容是什么？
A、首先，請用戶描述他們?nèi)绾瓮瓿勺约寒?dāng)前的工作，并與用戶一起抽象出一個工作流程或工作模型。然后，在得到用戶的認(rèn)可后，向用戶解釋自己是怎樣來實現(xiàn)這些功能的，并說明哪些環(huán)節(jié)可以用自動化方式實現(xiàn)等。
Q、采用哪一種方式做需求分析最好？
A、不同的需求分析有不同的特點。還沒有哪一種方法可以完全替代別的方法，否則，現(xiàn)在就不會存在不同的需求建模方式了。一般來說，可以使用DFD＋ERD來描述那些功能層次比較清晰的需求；而USE CASE則適于描述功能結(jié)構(gòu)復(fù)雜的需求。做需求分析的目的是為了建立需求的模型，不同的子系統(tǒng)有可能使用不同的建模方法。
Q、怎樣做原型，原型的目的是什么？
A、通常使用原型分析方法來幫助開發(fā)方進(jìn)一步獲取用戶需求或讓用戶確認(rèn)需求。開發(fā)方往往先向用戶提供一個可視界面作為原型，并在界面上布置必要的元素以演示用戶所需要的功能?？梢允褂玫谒拇Z言（例如Visual Basic、Delphi等）來快速生成用戶界面，也可以使用FrontPage等網(wǎng)頁制作工具來生成用戶可視的頁面流。
原型的目的往往是獲取需求。但有時也使用原型的方式來驗證關(guān)鍵技術(shù)或技術(shù)難點。對于技術(shù)原型，界面則往往被忽略掉。