自從有了應用軟件，就有了實施問題。它們像兩個孿生兄弟，誰也離不開誰。ERP軟件是應用軟件的典型代表，它的實施成功率之低是一個不爭的事實，近來國家大力提倡以企業(yè)信息化，ERP軟件的實施問題引起更為廣泛的關注。無論是什么ERP軟件，也不管哪方和尚來念經，實施好像一道邁不過去的坎，多少軟件界的英雄好漢，都被這道高高的門坎絆了馬腿而跌倒在地；多少豪情壯志，化成了一臉的無奈和惆悵，黯然退場。后面還有很多不信這個邪的初生牛犢，仍然繼續(xù)策馬揚鞭，然后重蹈覆轍。實施問題成了應用軟件界議論最多的話題，是軟件開發(fā)商和客戶同樣頭疼不已的問題。有些人認為ERP實施是否成功的應該另外定義，但是不管用什么方法解釋，一個產品或一項服務遭到客戶和供應商的普遍差評，怎么也不能算是成功吧！
　　面對這樣的狀況各個軟件公司的老總都是心急如焚，如果不改變這個局面，不但使客戶喪失信心，還失去了投資者的青睞和追捧。自從互聯(lián)網時代，造就了眾多得到投資者青睞而一夜暴富的神話后，大家對投資者的態(tài)度格外看中。如果應用軟件的實施成功率不能得到有效的改善，勢必影響軟件公司的資金注入，最終影響軟件公司的持續(xù)發(fā)展。于是，各軟件公司和客戶不斷采取了一系列措施，包括強調一把手參與的重要性、制定完善的實施流程等，雖然有了一些成績，但效果不明顯。ERP實施的成功率沒有比十年前的MIS好多少。供應鏈正在成為下一個炒作的熱點，根據現在ERP的情形，實施的成功率大概也不容樂觀。討論什么是ERP實施成功率的主要原因以及解決方法的文章和議論是汗牛充棟。從客戶方面看包括有怎么選擇軟件公司，怎么選擇產品，怎么控制實施過程等，在軟件公司這邊則有如何選聘項目經理，如何進行項目管理，如何開發(fā)產品，如何安排實施過程等。眾言蕓蕓，難以精確復述，概括起來大約有這樣一些：
　　1、ERP是什么？
　　這個問題挺有意思，似乎有些不可思議，就等于我們決定干一件事，但是事情本身是什么都沒有弄清楚，就開始干了。干了好一陣子，才捶胸頓足，問自己在干什么。所以政府文件中很少提這個詞，而是說籠統(tǒng)地說企業(yè)信息化。不管是ERP、MIS、CIMIS、IE、電子商務，還是最近開始流行的CRM、SCM，都包含在企業(yè)信息化的概念中了。既好記，又好念，不過時，還全面，省得被一大堆如同孫悟空毫毛變出來的英文縮寫把我們繞得稀里糊涂。不過，經過一段時間的辯論，參照國外的產品，ERP包含的那些功能大致有了一個說法，但是ERP能干什么，還是一個說不清的問題。主要有兩類，一類是“思想”論，即ERP是先進的管理思想，引進ERP就是引進一種管理思想和管理模式；另一類是“工具”論，即ERP是實現管理思想的工具，是完成管理模式規(guī)定任務的幫手。
　　2、業(yè)務流程問題。
　　這是個長期爭論不休的問題。有很多文章對這個問題做了詳細的論述。有一種觀點認為他們的觀點是，ERP只不過是管理的工具，應該為管理的模式服務，不能強調讓客戶適應自己的產品。ERP要成功，就要仔細研究具體客戶的需求。但也有人持反對意見。他們認為客戶的業(yè)務流程不完善，是造成含有先進管理系統(tǒng)的無法實施的主要原因，因此在實施ERP之前，必須對現有的業(yè)務流程進行改造。其中最為邪乎的一種說法是：ERP廠商提供的產品就好比是標準版的衣服，如果自己穿著不合適，是因為自己的身材不標準，因此，應該先穿上這件標準衣服，然后不斷地鍛煉身體，最終練成一副標準身材，衣服就合身了。為了增加鍛煉的自覺性，這件標準版的衣服的材料可以用鋼材，身材不標準的只要穿上，就特別難受，于是就會主動加緊鍛煉?？吹竭@里，把我們嚇了一跳，幸虧現有的服裝商還不知道這

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