實(shí)施ERP系統(tǒng)，要有目標(biāo)、有預(yù)算、有制度、有人員;要選軟件、選公司(軟件供應(yīng)商和實(shí)施方)、選實(shí)施方法、選實(shí)施顧問;要對項(xiàng)目的時間進(jìn)度進(jìn)行管理、對項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理、對流程進(jìn)行管理、對實(shí)施文檔進(jìn)行管理......
——這些都是苦口婆心說給那些要上ERP(或者是CRM、DRP等其他什么信息化項(xiàng)目)企業(yè)聽的，生怕企業(yè)一招不慎誤入歧途。那么，資源有了、對象選了、項(xiàng)目實(shí)施組開始運(yùn)作了，ERP就能走上正軌了嗎?
我相信這樣一句話，管理以人為本，ERP也以人為本。在一個ERP項(xiàng)目中，我們常說，要有好的顧問，他的經(jīng)驗(yàn)和技巧可以讓企業(yè)少走彎路;要有好的一把手，他對項(xiàng)目的重視程度直接影響項(xiàng)目成敗;要有好的項(xiàng)目經(jīng)理，他的威信和協(xié)調(diào)能力決定項(xiàng)目進(jìn)程。但是，顧問不是“先知”，一把手不可能事必躬親，項(xiàng)目經(jīng)理也不會直接插手各部門的運(yùn)作，那么，業(yè)務(wù)誰來做?編碼誰做?流程誰做?測試誰做?實(shí)施中有太多的事要做，而顧問、一把手、項(xiàng)目經(jīng)理都不會去做，也做不過來。所以，除了他們之外，一定還要有一批好的項(xiàng)目組成員。
什么是好的項(xiàng)目組成員?什么是不好的行為?什么是對項(xiàng)目實(shí)施有不良影響的語言?實(shí)施顧問們、企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理們該怎么去選擇自己的項(xiàng)目組成員呢?
我們把常見的項(xiàng)目組成員(或可能成為項(xiàng)目組成員的員工)分成10類，其中5種人(或五種行為)對項(xiàng)目運(yùn)作有利，我們稱之為“紅五類”;另外5種人(或五種行為)對項(xiàng)目運(yùn)行不利，我們稱之為“黑五類”。每一類人都可以通過一些明顯的語言和行為特征發(fā)現(xiàn)，顧問和項(xiàng)目經(jīng)理們可以以之為鑒選擇項(xiàng)目組成員，已經(jīng)是項(xiàng)目組成員的人可以對照一下看看自己是哪類人，希望成為項(xiàng)目組成員的人也可以看看自己能夠成為、希望成為哪類人。
我們先看能給項(xiàng)目帶來幫助的紅五類們：
紅五類之一：懂尊重人的人
標(biāo)志性語言：“需要我做什么?”
這類員工是項(xiàng)目組的絕佳人選。他們尊重顧問，更重要的是，他們不但希望能從顧問那里學(xué)到東西，而且知道幫助顧問、知道自己在ERP實(shí)施中負(fù)有一定的責(zé)任、有紀(jì)律性、知道更好的學(xué)習(xí)方法——工作中學(xué)習(xí)。
應(yīng)對辦法：合理的安排工作，把他們擅長的工作托付給他們，把他們可以從中學(xué)到知識的工作交給他們，不要因?yàn)樗麄儾粏枴盀槭裁础本筒桓嬖V他們原因。
紅五類之二：有責(zé)任心的人
標(biāo)志性語言：“我馬上就能做好這件事”
其實(shí)還可以稱這種人為有效率的人。他們勇于承擔(dān)任務(wù)，并且能及時把工作完成。他們不會因工作難以完成而氣餒，不會因加班加點(diǎn)、工作量大而抱怨。項(xiàng)目組中有這樣的員工，你自己都會受到他的士氣的感染。
應(yīng)對辦法：別忘了你的激勵政策，讓這些老實(shí)人吃虧。拿出你的紅包和表揚(yáng)來，那是他們應(yīng)得的。
紅五類之三：富積極性的人
標(biāo)志性語言：“我可以幫你找某某去解決”
項(xiàng)目組中的人是否積極，不能看培訓(xùn)，也不能看任務(wù)完成的及時與否。培訓(xùn)到的勤可能是因?yàn)橄雽W(xué)習(xí)，任務(wù)完成及時可能是因?yàn)榕聭土P，只有這樣能夠主動幫你協(xié)調(diào)資源提供點(diǎn)子的人才是真正的積極分子，你可以放心的把工作交給他。
應(yīng)對辦法：讓他們做項(xiàng)目組中、企業(yè)中的潤滑劑，當(dāng)你的隊(duì)伍中有黑五類存在時，你就會發(fā)現(xiàn)這類人士多么寶貴。
紅五類之四：細(xì)心人
標(biāo)志性語言：“別忘了(計(jì)劃、通知、會議、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào))***”
有些人天生對權(quán)力、內(nèi)部政治、時間、金錢等方面比較敏感，當(dāng)他們希望項(xiàng)目成功進(jìn)行，也希望自己能在項(xiàng)目中起到作用并享受項(xiàng)目成果時，細(xì)心的人們會提醒你按時、按資金計(jì)劃、按權(quán)利大小、按……去完成相應(yīng)的任務(wù)。
應(yīng)對辦法：不要小看他們的作用，細(xì)心人常常成為顧問們真正“進(jìn)入”企業(yè)的
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