ERP在人們的印象中是成本和實(shí)施時(shí)間代名詞，提到實(shí)施ERP，人們想到的往往是延遲產(chǎn)品出貨、計(jì)劃失控、花費(fèi)數(shù)年的時(shí)間和幾百萬美元來建立系統(tǒng)。那么有沒有辦法讓它又快又便宜呢?下面講述的是9周內(nèi)成功實(shí)施ERP的例子。
McCullough是美國一家電子商店的CIO，公司要建立在線商店滿足客戶的商品需求，McCullough首先考慮的是怎樣用少量的投資來配置一流的技術(shù)——ERP應(yīng)用系統(tǒng)。
McCullough知道，如果想使系統(tǒng)成為可升級(jí)的，必須走ERP的路子，他不想在18個(gè)月或者兩年內(nèi)再返回來重做。于是他決定在企業(yè)應(yīng)用方面探索一個(gè)新的方法：快速ERP。理想化的結(jié)果是，將快速ERP的實(shí)施控制在幾萬美元、幾個(gè)月內(nèi)，而不是幾百萬美元和幾年的時(shí)間。
McCullough選定了德國SAP，他預(yù)先同SAP協(xié)議了ERP項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度、價(jià)格和全部軟件功能，一開始就避免了傳統(tǒng)ERP實(shí)施中的工程延期、成本膨脹等許多令人頭疼的事情。McCullough組織了20人的實(shí)施團(tuán)隊(duì)一起開始了快速ERP的實(shí)施，實(shí)施團(tuán)隊(duì)包括SAP的顧問和電子商店的職員，他們安裝了R/3系統(tǒng)的原料管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)模塊和在線商店，從2000年12月中旬開始動(dòng)手，于2001年1月初順利完工?？偣仓С黾s15萬美元。
McCullough的快速ERP在實(shí)施過程中也遇到過障礙，用戶化工作會(huì)拖延工期，有時(shí)會(huì)發(fā)生意外的成本而超出合同上的價(jià)格。他的經(jīng)驗(yàn)是：盡可能減少軟件包的專用化定制;控制期望、抵制變化、提供全面訓(xùn)練。
了解快速ERP
一般情況下，快速ERP軟件包像其同類產(chǎn)品一樣，基于最好的實(shí)踐模板構(gòu)建而成，例如SAP，現(xiàn)在擁有11個(gè)針對(duì)中間市場用戶的行業(yè)特制模板，這些模板建立在實(shí)踐證明效率最高的流程和應(yīng)用程序的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)目標(biāo)是效率最大化和用戶定制最小化。小公司的流程往往比較落后，因此他們?cè)敢饨邮蹺RP軟件商精化流程的建議，他們能從大公司實(shí)施ERP的苦難歷程中學(xué)到一些教訓(xùn)。采用這些行業(yè)模板時(shí)，改變的余地比較小，但同時(shí)失敗的幾率也比較低。
傳統(tǒng)ERP和快速ERP實(shí)施中最大的不同是用戶化，傳統(tǒng)ERP常依賴繁重的用戶化工作來進(jìn)行用戶化定制以整合應(yīng)用程序和業(yè)務(wù)流程，需要咨詢、時(shí)間和金錢。而快速ERP采用行業(yè)特制模板，預(yù)先根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行配置，使用戶化工作最小，因此大大節(jié)省時(shí)間，而ERP賣主恰恰是依據(jù)實(shí)施工程花費(fèi)的時(shí)間來確定價(jià)格，實(shí)際的軟件成本非常低，在這個(gè)意義上來講，時(shí)間就是金錢，因此節(jié)省時(shí)間意味著同時(shí)節(jié)約成本。
實(shí)施ERP失敗帶來的損失是不可估計(jì)的。著名的糖果制造商Hershey是曾經(jīng)受到ERP混亂最猛烈的打擊的公司之一，這個(gè)巧克力制造商1999年第三季度曾報(bào)告利潤比往年同期下降19個(gè)百分點(diǎn)，公司管理層歸咎于喪失的銷售額和昂貴的存貨積壓，這是實(shí)施一個(gè)基于R/3的“新業(yè)務(wù)流程”失敗導(dǎo)致的結(jié)果。根據(jù)公司和媒體的報(bào)道，Hershey公司的項(xiàng)目總價(jià)超過1億美元，與之形成鮮明對(duì)照的是，SAP的快速實(shí)施成本不超過30萬美元。
為什么快速ERP能夠成功?
專家認(rèn)為，在考慮改造業(yè)務(wù)流程來適應(yīng)ERP軟件包時(shí)，保持開放的思維是很重要的。
9周內(nèi)成功實(shí)施SAP ERP的亞特蘭大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用提供商N(yùn)etRail 的經(jīng)驗(yàn)是：選擇預(yù)先配置而不是用戶化定制。他們認(rèn)為單純改進(jìn)流程是不夠的，采用SAP的解決辦法，每一個(gè)人都必須進(jìn)行心理調(diào)整，認(rèn)為自己剛剛換了工作，在為一家新公司工作，而且正在學(xué)習(xí)一種新的方式來做工作，他們認(rèn)為這才能達(dá)到最好的實(shí)施效果。
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