1 研究背景及內(nèi)容
從80年代初中國引入MRPII軟件到現(xiàn)在的近30年時間里，企業(yè)ERP實施應(yīng)用情況不容樂觀，據(jù)專家調(diào)查，按期、按預(yù)算成功實施實現(xiàn)系統(tǒng)集成的企業(yè)占10％～20％，而失敗的卻占50％。造成這種困境的一個重要原因是企業(yè)缺乏對ERP實施成本的準(zhǔn)確估算。ERP項目實施存在很多的影響成本變化的隱性因素，使成本估算具有很大的盲目性和不確定性，導(dǎo)致預(yù)算和實際支出差距很大，加大了ERP項目風(fēng)險。因此，ERP實施成本估算成為企業(yè)ERP立項階段的關(guān)鍵問題。
本文研究對象為ERP項目實施期間發(fā)生成本，通過對ERP實施成本進行分析，確定了ERP實施成本的構(gòu)成項目。分析了每個成本項目的構(gòu)成及其成本動因，通過量化成本動因?qū)Τ杀卷椖康闹苯雍烷g接影響分別建立環(huán)境設(shè)施、硬件、軟件，人力資源成本的估算方法。
2 ERP實施成本構(gòu)成分析
ERP實施成本構(gòu)成分析是ERP實施成本估算的基礎(chǔ)，對于一個典型的ERP系統(tǒng)而言，其實施成本構(gòu)成項目可分為軟件系統(tǒng)成本、硬件系統(tǒng)成本、人力資源成本(實施費用)、環(huán)境設(shè)施成本和項目文檔成本。
ERP項目硬件成本構(gòu)成分三大部分：平臺系統(tǒng)、終端系統(tǒng)和附屬設(shè)備。硬件成本構(gòu)成項目是根據(jù)企業(yè)所選ERP軟件系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)，容量需求和市場價格來決定的。其中平臺系統(tǒng)是ERP硬件成本構(gòu)成的核心，因此，平臺系統(tǒng)的成本是ERP硬件成本的估算主要對象。
軟件成本主要由軟件模塊購置費用、許可費用、操作系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件和其它開發(fā)工具，應(yīng)用軟件的購置費組成。軟件成本在ERP成本項目相對固定，企業(yè)選擇什么樣的ERP軟件，軟件價格基本確定。影響價格的主要因素為企業(yè)用戶需求(模塊數(shù)量)，所選的軟件的類型，軟件市場價格和企業(yè)的談判能力。
人力資源成本是ERP實施過程所包含的需求分析，方案設(shè)計，二次開發(fā)、系統(tǒng)培訓(xùn)和上線推廣等一系列作業(yè)活動所耗費的人工成本。它包括外部人工成本和內(nèi)部人工成本。外部人工成本是企業(yè)付給ERP廠商或咨詢公司實施顧問，管理人員ERP系統(tǒng)的實施費用，內(nèi)部人工成本是實施企業(yè)員工如項目經(jīng)理，開發(fā)人員，維護人員的工資、獎金。津貼和福利等。
環(huán)境設(shè)施成本主要由辦公空間，機房空間及附屬設(shè)施組成，這部分成本比較簡單，可以根據(jù)工程項目的一般定額預(yù)算方法得出。其成本估算根據(jù)企業(yè)的ERP用戶數(shù)量和硬件平臺的配置決定。
項目文檔是ERP實施過程產(chǎn)生所有文檔的總稱，它包括項目建議書，可研報告，項目合同，培訓(xùn)文檔，用戶手冊，技術(shù)手冊，實施簡報，各個階段的實施報告。這些文檔編寫者和發(fā)布者為項目咨詢顧問和項目支持人員。項目文檔的類別多少，質(zhì)量好壞，是否標(biāo)準(zhǔn)直接影響著編寫者的工作量。作為ERP系統(tǒng)必備的交付物，我們把項目文檔作為ERP實施成本中人力資源成本的一部分，其影響因素與人力資源成本相同。
在成本估算中，硬件設(shè)備、軟件產(chǎn)品和環(huán)境設(shè)備作為直接采購成本，而運行和維護作業(yè)的成本納入了人力資源成本中。
3 ERP實施成本估算方法
ERP實施成本項目的確定，為實施成本估算提供了成本對象，雖然每個成本對象之間互相關(guān)聯(lián)，但由于每個成本對象都有自己特有成本作業(yè)和成本動因，因此在對不同的成本對象進行估算時，使用不同的成本估算模型。其中環(huán)境設(shè)施、硬件設(shè)備和軟件產(chǎn)品系統(tǒng)等硬性成本的成本動因和計算方法相對簡單，每項成本的成本驅(qū)動因素很容易確定，成本與成本動因之間是靜態(tài)多變量線性關(guān)系，其成本基本可由市場價格來確定，其估算模型的分析和建立的過程也趨同。軟性成本是ERP實施過程包含的需求分析，方案設(shè)計，二次開發(fā)、系統(tǒng)培訓(xùn)和上線推廣等一系列作業(yè)活動所耗費的人力資源成本。由于人的能動性，其成本動
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