就在年初筆者接手一個(gè)電子企業(yè)的EPR項(xiàng)目。其實(shí)這是這家企業(yè)第二次開(kāi)始實(shí)施ERP項(xiàng)目。三年以前，他們就上了一家國(guó)外的ERP產(chǎn)品，但是由于各種原因這個(gè)ERP項(xiàng)目最終以難產(chǎn)告終。筆者接手這個(gè)項(xiàng)目后，發(fā)現(xiàn)他們?cè)炔捎玫腅RP軟件品牌還算是不錯(cuò)的。在某些方面甚至比現(xiàn)采用的ERP系統(tǒng)考慮的還要周到。那么為什么企業(yè)還需要二次選型呢？后來(lái)經(jīng)過(guò)筆者的了解，發(fā)現(xiàn)這主要不是技術(shù)上的不足造成的。更多的原因可能是出在管理上面。具體的來(lái)說(shuō)，筆者認(rèn)為有三個(gè)因素導(dǎo)致了這家企業(yè)第一次實(shí)施ERP項(xiàng)目難產(chǎn)。
　　因素一：財(cái)務(wù)模塊不對(duì)口。
　　在跟企業(yè)項(xiàng)目管理員談話(huà)過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樨?cái)務(wù)總監(jiān)的原因第一次ERP最終不能夠在企業(yè)中開(kāi)花結(jié)果。原來(lái)是因?yàn)镋RP系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)管理模塊根本無(wú)法在企業(yè)中使用。根據(jù)財(cái)務(wù)經(jīng)理的反映，他們?cè)冗x擇的ERP產(chǎn)品，跟他們的財(cái)務(wù)管理實(shí)際流程相差很多。如在他們的財(cái)務(wù)管理模塊中，增值稅發(fā)票與應(yīng)收帳款是合在一起管理的。但是在國(guó)內(nèi)，大部分企業(yè)都是先產(chǎn)生應(yīng)收帳款，然后再進(jìn)行開(kāi)票。而且，有時(shí)候需要把幾筆應(yīng)收帳款和在一起進(jìn)行開(kāi)票?，F(xiàn)在把增值稅發(fā)票與應(yīng)收帳款和在一起的話(huà)，財(cái)務(wù)人員在實(shí)際工作中就很難操作。
　　另外在報(bào)表的格式上也有很大的差異。企業(yè)本來(lái)想放棄手工的財(cái)務(wù)憑證與報(bào)表，而都采用系統(tǒng)打印的單據(jù)。但是由于財(cái)務(wù)系統(tǒng)中提供的報(bào)表格式與國(guó)內(nèi)的報(bào)表格式相差很大，憑證格式也是如此。企業(yè)如果想直接采用財(cái)務(wù)模塊中的報(bào)表格式與憑證格式的話(huà)，需要進(jìn)行比較多的二次開(kāi)發(fā)。為此企業(yè)不得不先在系統(tǒng)中進(jìn)行相關(guān)的處理，然后再手工編制憑證與報(bào)表。雖然說(shuō)只需要照抄即可，但是筆記是一項(xiàng)重復(fù)性的工作，導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員很大的不滿(mǎn)。最后在財(cái)務(wù)總監(jiān)的建議下，企業(yè)決定放棄這個(gè)ERP系統(tǒng)，而對(duì)其進(jìn)行二次選型。
　　財(cái)務(wù)管理模塊不對(duì)口這是很多國(guó)外ERP的一個(gè)通病。在企業(yè)管理上面，生產(chǎn)管理等等國(guó)內(nèi)與國(guó)外只有水平上的差異，而沒(méi)有制度上面的差異。但是在財(cái)務(wù)管理上來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)與國(guó)為企業(yè)制度上差異是很大的，這對(duì)ERP系統(tǒng)來(lái)說(shuō)就具有很大的影響。很多國(guó)外的ERP軟件拿到國(guó)內(nèi)來(lái)用的話(huà)，都需要進(jìn)行很大的本土化改造工作。而這個(gè)難點(diǎn)就是財(cái)務(wù)管理模塊。由于財(cái)務(wù)管理制度的不同，國(guó)外的財(cái)務(wù)管理軟件模塊在國(guó)內(nèi)企業(yè)中采用的話(huà)，都會(huì)有水土不服的感覺(jué)。這家企業(yè)采用的ERP系統(tǒng)可能在這個(gè)本土化方面的改造不夠徹底，沒(méi)有根據(jù)國(guó)內(nèi)的財(cái)務(wù)管理制度來(lái)對(duì)財(cái)務(wù)管理模塊進(jìn)行改造。這直接導(dǎo)致了財(cái)務(wù)人員抵制ERP系統(tǒng)。
　　為此筆者認(rèn)為，國(guó)內(nèi)企業(yè)如果要采用國(guó)外的ERP系統(tǒng)，可能最大的障礙就在于財(cái)務(wù)管理模塊的不對(duì)口。故筆者建議，企業(yè)在選擇ERP系統(tǒng)的話(huà)，如果真的要選擇國(guó)外的ERP軟件，則就需要過(guò)多的關(guān)注一下財(cái)務(wù)管理模塊。因?yàn)檫@個(gè)是制度方面的內(nèi)容，很難跨越。
因素二：同一個(gè)流程存在著多個(gè)不同的版本。
　　筆者在跟員工交談中還發(fā)現(xiàn)，同一個(gè)流程存在這個(gè)多個(gè)不同的版本這是導(dǎo)致ERP項(xiàng)目難產(chǎn)的另一個(gè)重要原因。在這家企業(yè)中，ERP系統(tǒng)操作流程、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程、員工實(shí)際操作流程很多都不一致。如在倉(cāng)庫(kù)收貨中，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)定不能夠無(wú)單收貨，也就是說(shuō)必須在有采購(gòu)單的前期下才能夠進(jìn)行收貨。而系統(tǒng)操作流程中則沒(méi)有這么限制，在沒(méi)有采購(gòu)訂單的情況下仍然可以開(kāi)立收貨單。而員工在實(shí)際操作的時(shí)候，不僅可以無(wú)單收貨，而且在收貨時(shí)收貨數(shù)量還可以比采購(gòu)訂單的數(shù)量多。
　　由于流程管理混亂，存在多個(gè)不同的版本，為此員工在實(shí)際操作過(guò)程中也就比較混亂，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。這就是一個(gè)純粹的管理上的問(wèn)題了。筆者接手這個(gè)項(xiàng)目后，就在這方面下了狠招。筆者要求企業(yè)，必須把這些流程進(jìn)行清理，至少要保證員工的實(shí)際操作流程跟EPR系統(tǒng)的作

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